很多人對「冷暴力」有誤解，認為那是因為有人過於「懦弱」才會被冷暴力，甚至更進而認定：既然是「冷」的，也就不熱，結果不會多嚴重吧？需要大書特書嗎？

事實擺在眼前，這本書裡面就有很多殘酷的案例和數字；尤其，當我們對冷暴力的形式和影響多所誤解時，以致於錯過很多處理的關鍵時機，且對多數的旁觀者來說，其實更是幫兇！

一.常見冷暴力的形式：「精神虐待」，其核心常是：自卑與自戀

日常生活中常見的冷暴力是精神虐待，充斥於情人、婚姻、工作和人際裡等，其核心的特質是：自戀，所以，透過施展掌控力，讓伴侶動彈不得，以躲避他不想面對的內在問題或恐懼，譬如自卑。

「不肯為婚姻失敗負責，經常是觸發精神虐待的緣由。」(p.53)

家庭裡的精神虐待樣貌很多：間接暴力、直接虐待或隱性亂倫，施虐者往往把內在的毀滅恨意、負能量，施展到家人身上，有時候用羞辱的言詞，有時候用冷漠和忽略，試圖產生制約或洗腦，達到他虐待和操控的目的或快感。

「孩子不是因笨拙而被貶抑，卻會因被貶抑而變得笨拙。」(p.85)

二.職場的精神虐待

「我們所謂的職場精神虐待，是指不論藉由言語、表情、姿勢或文字，任何侵犯個人人格尊嚴或身心完整的舉止，以及危害此人任職或迫害職場氛圍的行為。」(p.95)

職場上充斥虐待、操控或騷擾的冷暴力形式，有個人或群體的形式。個人的職場霸凌大家比較容易理解，群體的精神虐待也不少見，因為群體會形成某種共同的次文化，然後去壓抑個別特色，不容許差異的存在，譬如：性別、性傾向、種族、宗教、階級。

「有些案例是因擁有別人欠缺的優勢（年輕、美貌、財富、魅力）而引發虐待行為。」(p.102)

案例包括上司被下屬欺負，或下司受上司欺壓，虐待者鎖定虐待的對象，藉由操弄和操控，讓受害者失去抗拒能力，譬如：拒絕溝通、打擊信心、破壞名譽、孤立、霸凌、迫使出錯、性騷擾等。

「正式提告是結束精神恐嚇唯一的辦法。」(p.127)

企業組織常常直接或間接助長虐待，其中的「物化」最常見：一方面極致壓榨員工；另一方面吝於給予獎勵，使其不覺得自己有價值。本來只是工作場域中的衝突，會演變成虐待，通常有三個要素：

1.工作關係非人性化。

2.公司權力至高無上。

3.姑息施虐者或成為其幫兇。

三.精神虐待的發展

精神虐待是有謀略和階段的，其關係通常有兩個階段：

1.人格腐蝕：引誘與洗腦，誘惑式糾纏，操控。

2.公開暴力：掌控、奪取控制權三個要素：竊取行動剝奪能力、宰制行動迫使服從、標記元素留下印記。

精神虐待的發展來到「恨意表面化」的階段，其暴力是不對稱的，一般對稱的暴力，雙方的衝突是相互攻擊的，對稱的；精神虐待則相反，施虐者自認地位優於被害人，被害人通常也默默認同和服從。

受害者最後會被逼到牆角，牽扯更多人加入參與虐待，「未能把他人牽扯入暴力的領域，對施虐者而言是一大失敗，所以這也是阻止精神虐待擴散的唯一途徑。」(p.182)

四.施虐者如何從自戀轉而虐待

「沒有主體的自戀者會吸附於別人身上，像吸血鬼那樣吸走對方的生命之血，由於他無法進入真正的關係中，只能依循有害的惡意虐待的框架，與他人建立關係。」(p.188)

我們常見的虐待狂，多數是扭曲的自大狂，尤其我在輔導室見識過的家庭冷暴力施暴者，必然有許多脈絡：物化伴侶、填補空虛、羨慕與嫉妒，他們受幼年經驗所累，往往憤世嫉俗，然後從別人的不幸得到快樂。

五.對受害者的誤解

冷暴力的受害者不一定生性懦弱或性格缺陷，事實常常相反，受害者擁有許多正面特質，但內心卻有憂鬱特質、缺乏自信、想要被肯定，因此才被加害者選中而據為己有。

受害者往往沒有什麼特別之處，只是剛好在那個時間、那個地點出現，而對加害者而言，他只是個「物品」，他需要的是操弄的物品。

「受害者既不是被虐待狂，也沒有憂鬱症，但是加害者會操縱他潛在的憂鬱或被虐待傾向。」(p.203)

也不要把被虐者和被虐待狂搞混：

「受虐者和被虐待狂差別在於，當前者好不容易終於成功脫離苦海，會覺得輕鬆無比，大大的解放。他對於這種受苦本身沒興趣。他是因為活力充沛，願意付出，才長期投入入施虐者的遊戲中，甚至投入為施虐者付出生命的不可能任務：［跟我在一起，他會改變］」(p.206)

六.精神虐待的後遺症

當虐待發展到後期，受害者「失去行動力」，瑟縮服從於操控者，第一個反應是：退縮。

「起初的退縮維持住兩人的關係，但其代價是被害人受到嚴重傷害。......被害人肯屈從，於是兩人關係在此基礎上無限延伸下去：其中一人愈來愈抑鬱，人格遭泯滅，另一人卻愈來愈囂張，對自己的掌控權益發有把握。」(p.217)

然後是：混亂，被虐者頭昏腦脹、成為無法思考的「空心人」，進入到自我懷疑和壓力症候群。

壓力的初期反應：心悸、悶壓感、呼吸困難、疲倦、失眠、神經質、易怒、頭痛、消化系統疾病、胃痛、焦慮；長期的壓力則表現於：廣泛性焦慮、恐懼、難以控制的恐慌、不斷處於緊繃、高度戒備狀態。

旁觀者或知情者的冷漠，更加深了「孤立」的後遺症。

「通常連最接近虐行的人都不願牽扯進去：［我不想捲入那種事］」(p.224)

很多親密關係的冷暴力，都會有「震驚」的問題，被害人初期都覺得信心滿滿，不會懷疑加害者，即時外人提醒，他也拒絕承認受虐；等到意識到自己受虐時，都會感到震驚、感到被操弄。

最後的結果是身心俱疲傷痕累累：

「身心失調並非虐行的直接後果，而是源自受虐者的無力反應。無論怎麼做都不對，無論怎麼做都有罪。」(p.228)

「另一個鮮為人知的創傷造成的病態是解離，也可說是人格分裂。......它是一種防衛機制的現象，因發生與正常情況出入極大的創傷事件，而產生恐懼、痛苦或無力感，讓心靈結構別無他法，只能加以扭曲或把它趕出意識。」(p.229)

七.因應之道

針對夫妻與家庭的實用建議包括：調整應對方式、採取行動、心理對抗和法律介入，作者也提醒：不需以和為貴，你必須改變策略，堅決行動，不畏衝突，甚至把危機就攤在眾人面前。

針對職場的實用建議：在企業組織內求助，盡快反應、反抗、積極蒐證和找到目擊證人，勇敢的行動還包括：尋求面談、仲裁或工會的協助，釐清問題，找尋信任的人陪伴和協助，並務必留下紀錄。

法律介入通常是面對時的手段。針對精神虐待或冷暴力，個人和組織都要有預防措施，個人要有正確的知識，對自己的性格有所了解；組織更要有教育和處理的機制，一旦發生問題時才知道如何處理或協助。

「預防工作也應包含教育職責所在者，讓他們了解除了員工的生產力，同樣也要重視人性的部分。」(p.253)

最後是關於如何治療，可以這麼做：選擇心理治療、說出虐行、離開、免除罪惡感。特別要注意是：傳統心理治療鼓勵病人，為自己的人生問題負更多的責任，然而在精神虐待的案例裡，受害人因為創傷，反而要協助其免除其罪惡感和責任感。

要減低痛苦，必須協助重新坦然檢視受虐的情境及角色，不再逃避記憶，試著以不同的新角度來接受那些記憶。

「療癒的意義就在於，整合創傷成為生命中具建構功能的事件，並發掘出過去被壓抑的對於精神的認知與理解。」(p.265)

#阿得的讀書會