附件-社團經營筆記
壹、社團管理:技術性社團-田徑隊/鋼琴社 為例
一、組織營運模式
二、組織圖
三、雙系統-兩大引擎
貳、人力引擎
一、招募管理－市場面分析
1、營運分析
2、STP
3、4P
4、招募手法
5、招募成績
二、個人發展規劃
1、賽務規劃
2、行政規劃
3、訓練規劃
三、傳承與任職
四、人力核心與未來規劃
參、教務管理
一、教務架構
二、技術研究
三、原理分析
四、動作紀錄
肆、財務管理
伍、發展願景
一、建立重點項目SOP
二、建立路跑子社團
三、區域整合，校際聯繫
 
壹、社團管理:技術性社團-田徑隊/鋼琴社 為例
社團與企業最大之不同，在於缺乏外部激勵物-薪資，即運作之最大維繫來自於內在激勵因子，或可明確的說，是藉由更深層的原理-成就感、歸屬感、文化約束、承諾等，來維繫社員的連結。相對於薪資制度的設計，社團更重視員工管理、個人領導、發展規劃等部分。
社團可依性質做出多種區分，學術性、服務性、聯誼性、體育性、音樂性等，就敝人所理解，技術含量高的社團，諸如田徑、武術、管樂、鋼琴等，隨教育體制發展而衍生出的科班，塑造出高技術門檻，是短期之社團培育所不可及，至此造就三種型態:(1)專家聚集的小型團隊；(2)龐大的同好會組織；(3)據成績與營運效能的雙體系組織。當中又以雙體系組織為精彩，如何兼顧成績與營運、專家與大眾如何合作? 以下兼以田徑校隊和鋼琴社營運為例。

一、組織營運模式
田徑隊與鋼琴社的營運模式異同，在於田徑隊追求出賽成績，肇因於賽務成績在校隊評鑑上占重要比例，而鋼琴社則無該指標評比，僅以社團營運機能做為評鑑成績；而相同點在於，二者都是以教務系統為核心，行政營運為助力的型態，以人數為計，奠基於堅固的營運機制之上，吸收的新人愈多就需要愈多的教學或帶訓者來主持，而新人中培訓出愈多的教學或帶訓者，就可以承受愈多的新人加入，形成「正向循環」。
而透過教學制度，有效的將營運的規模紅利與出賽績效連結。由於在社會制度上，田徑有甲組與乙組的區隔，使進入門檻降低，可因為訓練制度的功能強壯，短期內取得正面績效。
現以鋼琴社商業模式為例，截錄於下：
【無法截圖】
依照該模式會衍生六項重要問題:
Q1.具鋼琴基礎的人為何加入鋼琴社? A:同好交流、持續精進、社團福利吸引。
Q2.如何吸引其勝任教學職? A:成就感、實務教戰、教學相長。
Q3.如何提供滿意的指導? A:健全的教學制度、人員學習的發展規劃。
Q4.沒鋼琴基礎的人為何加入鋼琴社? A:學習興趣、嚐試動機、社交誘因。
Q5.如何促進其升任行政職? A:以義務制推動，讓多數人融入營運體制。
Q6.如何提供滿意的服務? A:針對琴人需求設計活動、SOP化、有經驗老人指導。
針對這六個問題建構出有效的解決方法，便能夠逐出穩固的商業模式，依靠幹部和流程與制度來維繫該平台。

二、組織圖
技術性社團之架構有兩大特色，一是技術來源，或稱指導老師，有著重要性地位；二是產品別或是階段做化分，即依照運動項目或是琴藝的階段做區隔，該第二特色在田徑與鋼琴分別呈現不同風貌。
【無法截圖】
田徑隊營運模式仰賴於隊長和教練的合作，隊長主使隊伍的營運項目，諸如活動辦理、校際聯賽、經費籌備等，教練主控訓練事宜，如訓練內容、計畫安排等。
【無法截圖】
鋼琴社組織圖除典型的以功能做劃分外，另一主軸在於教學長與各教學班級的制度，日常教務的營運有賴教學長與各班級教學者的維持，活動籌辦與行政庶務則一律交由其他幹部負責。

三、雙系統
雙系統，即具備有兩大引擎-教學引擎、人事引擎；教學在模式中的定位，是招募根本和成績培育，而人事引擎則是隊員的管理、營運人才培育、文化灌輸、傳承延續的功能。

貳、人力引擎
人力管理包含以下部分：招募管理、發展規劃、行政訓練、出賽管理、出勤管理、傳承與任職、關係管理、離校與後續連繫。

一、招募管理－市場面分析
首先釐清，社團與公司最大差異是「企業以營利為目的，並聘用人員來職行組織業務；而社團以服務為目的，將外部的人員吸引進來，並服務內部人員。」所以差異在於，社團的「人力招募就等於市場行銷部門」。為此，必須以行銷管理的角度做切入。由於田徑隊的定位明確，有利於說明，故以下以田徑隊行銷為例。
田徑隊行銷原理
【無法截圖】

1、營運分析
社團的績效有兩個面向，包含社團評鑑(貢獻、賽務成績)，和社團營運績效(規模、機能)，而能直接性影響競賽績效的來源有：(1)曾經從事田徑運動；(2)素質優異，可後天栽培；(3)意志過人，努力型選手。因此行銷的方向將如下所示:

目標人才:
 曾經從事田徑運動
 素質優異
 意志過人，努力型選手 攝取管道:
 詢問意願，提供管道
 朋友介紹、角落延攬
 激發起他的興趣

2、STP
了解所需的人才之後，便可進行定位。下方僅盡量做簡短的解釋「segmentation、target、position」三個步驟。

區隔 Segmentation-第一區隔
【無法截圖】
目標 Target
具有運動經驗且可望參與社團的，是社團價值的主要訴求客群；距社團意願但缺乏運動習慣的，可排定為行政類型人才，由其主管營運業務；有運動習慣但缺乏意願的，可以賽事做邀請，如槍手性質，補強短期績效。

區隔 Segmentation-第二區隔

【無法截圖】

目標 Target
參考過去的情況，直接揀選有經驗的隊員是最有效的方式，為求直接連結社團績效，故以運動強度做為劃分，有別於一般性的團康社團(低運動強度)，直接強調本隊的高成績形象。

定位 Position
社團形象塑造為絕對優秀，代表學校爭戰南北，是支「勁旅」。並且廣開招生，吸引高成就導向的學生加入，並透過各項田徑相關的活動，如校運、環校路跑、區賽與全國賽成績，凸顯本隊為「高挑戰性」隊伍。
該定位所吸引的人將是曾經參與田徑運動，或是對自己體才有自信的人，省去潛水客和聯誼目的的學生。

3、4P
行銷策略必須包含有力的訊息包裝、有效的傳達通路、及最便利和即時的聯繫方式，即是將概念(圖片、文字、場景)透過虛擬、實體、和人際通路傳達，並以人際通路做豐富接洽。僅表列如下：
Product產品
 田徑長才(技術)
 榮耀之路 Promotion宣傳
資訊傳達
 各項體育性活動場之宣傳
 校運表演賽
 體育表演
 活動海報
 田徑場布條
聯繫辦法
 FB粉絲專業
 體育室官網連結
實地邀約
 賽場邀約
 田徑場邀約
Price價格
 社員付出的「精力」是該產品的價格
 依個人意志而付出不同時間
Place通路
 田徑場
 朋友引薦

4、招募手法
相較於資訊公開，或透過人力資源網站平台來配對可能的人才，社團招募更像是獵頭行動，除公開資訊，另須主動尋找可造之材。下述常見的三種獵才方式:
(1) 透過朋友引薦，首先邀其參與路跑活動，或是共同練習，進而增加互動機會，說服其加入。
(2) 於主辦、協辦賽會時，直接詢問前幾名的競賽選手，是否有意願。
(3) 於田徑場或校園內搭訕優異跑者，先結交朋友，後詢問入隊意願。
此外，大量散播資訊是最土法，卻有一定效果的方式，散播的媒介有:海報、宣傳單、校園網路信箱、協辦活動時的體育室公文、FB社團與粉絲專業等。
5、招募成績
每每校運的各項目中，徑賽跑步第1~5名、田賽第1~3名，皆是我田徑隊員，當中不乏從去年校運鎖網羅的可造之材，隊員幾乎壟斷校運所有名次。

二、個人發展規劃
新進隊員都將朝向「完整的田徑人」發展，其包含三個方面的經歷:完整賽務經歷、田徑技術的掌握和指導學弟的練習、行政事務的歷練；三項接經歷過後，便具備傳承的能力，因為其在經營業務、個人成績、訓練規劃上，都有一定的基礎，足以獨當一面。

1、賽務規劃
【無法截圖】 大部分的新人都是從校運或是隊上主辦活動中延攬的，可能是全校前三名選手，接著會邀請其參與各項路跑賽，從出遊中，建立彼此的團隊情誼。
由於田徑是場地賽，故年度賽事較少，且每場項目報名的人數有限，故而必須把握校際比賽，如成功盃、逢甲盃、台體運動會等，汲取比賽經驗，培養臨場膽識，甚至可參與秋季田徑錦標賽、全國田徑錦標賽等，規模較小的正式比賽。
乙組選手賽會的最後殿堂-全國大專校院運動會，是所有選手都必須經歷的，由於項目的員額有限，在「以成績決定出場人選」的主要思維下，仍會基於培育未來骨幹，而加入訓練態度，鋪設其後二到三年的全大運選手生涯。
至此，歷經約莫一年的時間，新人將學習到國內大規模的賽事經驗，參與賽事可達10場，並隨著個人成績的進步，將有更多機會代表出賽。

2、行政規劃
【無法截圖】 隊上經營包含對外互動與隊內互動，所謂對外是指遵循學校行政流程與組織生態，從最簡意的場地器材借用流程，到活動辦理的人事籌組、經費申請等，隊內則包含任務指派和溝通。
首先會讓新人熟悉與體育室(直屬機關)的行政流程，包括學其器材借用、場地申請、活動申請等，二來是與體育室人員打照面，熟悉彼此的溝通習慣。
再者，會安排協辦全校活動的賽務部分，主管賽務流程的進行，除觀摩與協助，在到項目的主控，如200m的鳴槍號令、到200m項目的賽事主控執行，必了解賽務規劃的整體與細節。
最後會請其擔任活動總籌(總召)，從規劃到實際進行的一切事務，以具備最完整的賽務管理能力。此外，會依照體總會公布的田徑裁判、田徑教練講習，建議報名，並陸續取得C級、B級證照。

3、訓練規劃
此節所講的訓練規劃主要在「出勤」與「成績」方面。由出勤管理可以了解隊員的參訓狀況，持續讀間斷的體能訓練，是構築扎實基礎的重點，再者是藉由大量的互動，來維繫彼此的熟悉度；每位選手都會記得自己的PB(最佳成績，personal best)，除每月底的首案檢測外，也會紀錄自己在標準賽會上的成績，若新人接受訓練後，成績沒有明顯成長，便有可能是訓練上出問題，該部分牽涉的要素眾多，從基本素質、運動技術、賽前作息調整、賽前飲食控制、到上場實的心理因素、採用策略等，都會造成影響，必須進行賽後檢討，釐清原因。
第二是晉升部分，呈現如下:
部門帶訓 掌握教授技巧，能使隊員清楚訓練要求
熟悉專項運動技術和競賽程序
與學員討論成績與技術精進
常備隊員 掌握基礎訓練技術
能自主訓練，並對自己的成績負責
代表整體校隊與學校出賽，爭取榮譽
新人 依專項技術的含量多寡，進行8~14堂指導，培育其自主訓練能力
了解田徑領域知識與常識，關心屆內動態

每個階段分別肩負了社團未來、學校榮譽、和組織傳承的重任。

三、傳承與任職
茲總述兩個社團的傳承與幹部任命。
田徑隊的隊長為投票制，且考量到事務熟稔和關係的奠定，學期末會從兩名副隊長中選出下屆隊長及兩名新任副隊；其餘幹部任命，攝影或美宣、資訊等部分會在期末大會投票選出，或是由隊員舉薦周遭有相關專長的夥伴入隊任職，特別是經營部分，會找非選手之隊員或對外人事來擔綱經理，其業務可包含行政事務或是參與社團經營；另外，內部人員也會經歷前述之「行政、訓練」的歷練，貢獻能力。
鋼琴社之社長亦由期末大會選出，經過政見發表和社員出席投票；幹部則由社長挑選出，並將所任職務登記於學校單位。
至於社員之招募與晉任，由於學生年級之性質，具有時間的強迫性，即每屆必須招募到一定人數，並且推動其在事務與能力上的進步，不同於社團法人，學生社團的社員年齡大多4年(大四)，少則2年(二技)，所以晉升上不只是應付社團營運所需，而是有強大動力要推動社員的學習，以維持社團營運品質，是「不進則退」的概念。

四、人力核心與未來規劃
若要建立未來規模化的基礎，必須採用「專業化發展」，即跳脫以選手唯見的觀念，這對於技術性社團來說，是個限制，因為過去的職務擔任都是從現任社員中選擇，如此缺乏業務的專業度，僅藉由不完全的訓練制度，難以達到高水平，是以，必須引進外部專業人才，將教務和經營/行政切割開，即專職選手、專職行政職的職務結構，而非兼具項目選手與行政職務。
切割開後，便可以進行正統的人力資源規劃，更有力的整合市場資源；據此發展出人力資源觀點的發展規劃，如下圖一所示，然後進行圖二之規劃流程；圖三則為該系統循環圖示:
圖一:理念架構
【無法截圖】
圖二:規劃流程
【無法截圖】

圖三：系統循環圖示
【無法截圖】
參、教務管理
教務功能在將營運效能引導到競賽績效，若空有大量的人力，卻缺乏競賽實力，便不符合前述的市場定位，充其量也只能稱作田徑同好會，是良好的教務架構，能做出有效的資源與績效轉換。
教務管理包含管理的架構、技術架構，至於「訓練管理」已於前面說明，此不贅述。

一、教務架構

【無法截圖】

二、技術研究
包含了資料來源、原理分析、動作紀錄等部分，茲摘圖如下:
運動原由於長期體查身體的綠共，故在微小的運動差異中，常能察覺動作效率，即該運動方式是否達成省力。透過觀察其他選手的動作，或能發掘效率瓶頸的答案，而現代慢動作分格的方式，也可以發現關節等局部的運動特色。詢問前輩與較優異的選手、檢閱文獻，可以兼具第一人稱的技術體會和較科學解釋的種種技術。
驗證技術的方式如圖，不贅述；唯最大的困難點，在於模擬的有效性，運動最大的障礙就是即便知道該怎麼作，身體也要能夠如意識掌控完成「
標準動作」，而這正是選手所以技術差異的原因。
【無法截圖】 【無法截圖】


三、原理分析
【無法截圖】

在拆解出所以構建出成績(速度)的原理之後，即據以研擬出各項訓練運動，如適當的負重訓練、單腳換步、欄架馬克等，而依據選手所需，分配不同訓練動作，期能改善選手素質，突破成績瓶頸。


四、動作紀錄
動作紀錄的核心思想在於「技術堆疊」，藉由眾多導致高運動效率的技巧一個個累積，以達成明顯的效率躍升。
【無法截圖】
肆、財務管理
社團財務與企業相同，可分為主要收入與業外收入、費用支出，但行銷成本和費用較難劃分，且社團無金融投資(僅郵局定存、活存)，財物流動僵固。
校隊經費由校方提撥，正常狀況下不會有溢收，需要籌辦活動以營利，並設置預備金；然灰色地帶下，仍允許有微薄的補貼。而鋼琴社營收支關鍵在於取得「校方授權」，可販賣琴卡以為社團收入，該收入足以支用學年支出。
縱觀社團財務，多缺乏流動性，且未能有效善用該資本。未來發展方向，可尋找多項收入來源，提升可用資金，有效規劃預算，並將資金引導到組織建設與業務擴展方向上。
茲以鋼琴社為例，針對現行財務提出六項建議規劃:
建議一:建立新的財務循環-投資部分。
建議二:提撥緊急準備金，並隨規模調整，以度過危機。
建議三:提撥零用金，提升費用支出彈性與帳管效率。
建議四:活化財務，將財務報告周期從半年(學期)變為季度，提升資金運用效率。
建議五:進行贊助企劃。
建議六:藉由要求「教學進度」來推動「琴卡使用量」，並擴大社員基數。

伍、發展願景
未來有幾個方向可以努力，強化組織的內部基石、市場規模、和關係網絡的擴張。
一、建立重點項目SOP
鎖定營運模式中重要的活動，建立SOP或標準範本，例如招生和成果發表，而不用所有事都SOP化，其有以下功能：(1)利於經驗的傳承，使往後的籌辦人可以模仿，而不至於活動成敗決定於籌辦人能力強弱，他只需要針對當時的市場情況，做調整即可；(2)縮短之後的籌辦時間、籌辦資源，使有更多的精力可以投注在新的項目；(3)使營運效能可以比較，有了「範疇」，便可以據此來改善手法，提升效能。總的而言，其有兩大共能:「基準」和「減省資源」。推動方式如圖示：

二、建立路跑子社團
近年來，國內路跑活動數量暴增，搭配媒體和休閒運動推廣，路跑賽密度已高到每周都有數場重疊，且辦理方式也豐富化，如彩虹路跑、螢光夜跑等，使慢跑成為一種娛樂，而近年來的參與者持續成長。搭乘著潮流，相較於效隊，可以建立社團性質的路跑社，以低門檻和聯誼場所為定位，吸納校園內廣大的悠活學生，成為具規模的運動社團。該方案一來提升校內跑步風氣，二來從中揀選有潛力的人進入校隊，三來充實活動籌辦時所需的大量人力。子社團的成立，掛在課外活動組底下，與體育室分開，使用一般的聯誼性和康樂性社團的手法營運。

三、區域整合，校際聯繫
將整合區域內的校隊或社團，形成互聯網路，定期舉辦大型聚會，延伸人脈網絡，將人才市場整併，不再以「校」為單位，而是以「區」為單位，可提供「人才借調」、「社團輔導」、「觀摩與競爭」的關係，提升領域內的資訊流動，由外部促進區域發展。
驅動參考自國際貿易體系和IMF國際組織，有兩種方法作推：(1)由強壯的單一單位聚合，成立輔導單位，並由其為主力來推動；(2)如FTA方式，成立共同的論壇、聚會，然後先由鄰近的兩邊學校進行交流與合作，使各方逐漸習慣合作行為，然後推動彙整，成立合作框架。