目標——簡單有效的常識管理（3）
2019/10/12 09:55
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11 我不要猜迷，我要解答
爲了解決目前的困境，男主決定趕去紐約和鈡納見面，可是因爲他全心投入工作，造成對家人的冷落，引起了妻子對他的不滿。
好在鈡納給了他一些意見和和建議：“每個人時時刻刻都在工作的工廠，是非常沒有效率的工廠。”因爲唯有藉著多餘的人力，才能創造出多餘的存貨。
愈接近工廠平衡的目標，就愈接近破產的邊緣。因爲當企業根據市場需求來調節產能的時候，有效產出會下降，存貨會一飛衝天，囤積存貨的成本（也就是營運費用）也會隨之上揚。
平衡的工廠（balanced plant）：工廠中每一種資源的產能（capacity）都和市場需求達到完美的均衡。
目標不是要單獨地改善某一項指標，而是要降低營運費用，減少存貨，同時增加有效產出。
每個企業都並存著兩個現象：
(1) 依存關系（dependent events）—— 一個或一系列的事件必須等待其他事件發生之後，才能發生，也就是有賴於前一個事件發生，接下來的事件才會依序發生
(2) 統計波動（statistical fluctuations）—— 企業運營期間無法估算的變化（個人心得：這是我的推測，此時書中並未寫明相關概念）
（個人心得：“依存關系”和“統計波動”兩個現象結合起來的效應，感覺有點像“長鞭效應”？不知我的推斷是否準確，期待下一章節能有所解答）
12 工作永遠都排第一位！
男主回到家，他的妻子因爲這段時間備受冷落而情緒大爆發。男主也意識到自己有些地方處理不當，所以他答應妻子下班後會將公文帶回家加班，然後儘量多陪伴妻子和孩子。
（個人心得：我只想説“每個成功男人背後都有一個默默奉獻的女人”，那麽成功女人背後呢？是否只能是傷她心的男人呢？有沒有可能大家擕手共進，並駕齊驅呢？）
13 荒野探險的啓示
星期六的早上，男主被兒子强行拉去擔任童子軍健行活動的領隊。
沒想到一路上問題不斷，但男主一直都在想辦法化解。途中他也趁機開始思考鈡納提出的“依存關係”和“統計波動”對企業的影響， 剛好他在路上遇到的那些問題恰好反映出了這兩者之間的關係。
每個健行的人的速度都完全要由隊伍中走在他前面的那個人的速度來決定。每個人的速度都在變動，有時快，有時慢，但想走得比平均速度快的能力卻受到了限制，隊伍的速度必須取決於前面隊伍的速度。
所以，男主得出結論：實際發生的狀況不是各種不同的速度相互抵消平均，而是統計波動的“累積”，而且大半時候，還是“慢”的累積——因爲依存度限制了發生更大波動的機會。如果想要縮短隊伍，唯有每個人都走得比領隊的平均速度快一點。而每個人需要彌補的差距有多大，完全要看是在隊伍中的哪個位置而定，隊尾的人必須填補前面的人的落後而累積下來的差距。
男主認爲：有效產出不是領隊的速度，而是隊尾那個人的速度。而領隊和隊尾那個人的距離就是存貨。而隊尾的人走路的速度會受到其他人速度波動的影響，所以當前面累積了比平均速度慢的波動以後，就會一路影響到隊尾，即存貨增加了，系統的有效產出卻下降了。
對公司而言，存貨上升意味著囤積存貨的成本增加，即營運費用增加；對健行而言，每次加快速度，追趕隊伍的時候，營運費用即精力就會增加。
（個人心得：作者果然獨具匠心，用看似毫無關聯的故事情節，恰如其分地把管理學的理論解釋得精準到位。這一章的内容確認和“長鞭效應”不太相關，但也是我之前學習到的内容之一，只是這些詞都是英文翻譯過來的，我之前學到的是另外的名字，可是本質上還是相同的）
14 火柴游戲與生產流程
健行仍在繼續，雖然進度已經遠遠落後於預先計劃，但大家還是決定準時停下來吃午飯。男主開始思考如何克服依存關系和統計波動的所帶來的效應。
思考中，男主無意中發明了一個由骰子，火柴和幾個碗組成的游戲。玩的方式就是把火柴從自己的碗裏移出去，而且依序經過一個個的碗，達到終點。擲骰子來決定要把多少根火柴（存貨）從一個碗裏，移到另外一個碗裏。骰子的最高點數6代表每種資源（碗）的最大產能，依序排列的晚代表依存關系，也就是生產流程的各個步驟。每個生產步驟的產能都一樣，但實際的生產量卻會有所波動。假定市場需求恰好等於系統内能夠平均處理的火柴數。
孩子們在玩游戲，男主開始記錄每個人投擲的點數與平均數的差額。一個骰子6個點，平均數為3.5，如果骰子的數字大於3.5，那麽就減去3.5爲正差額，反則則爲負差額。但如果從上一個碗裏移出來的火柴數量，小於下一個碗裏移出去的火柴數量，還是會導致轉移到下一個碗裏的火柴數量為負差額。
這個游戲模擬了一個平衡的生產系統，可是最後的結果和目前男主工廠的情況如出一轍。
（個人心得：這一章的游戲類似實驗，但模擬出來的效果卻如此真實，人們設想的平衡生態系統與現實完全脫節，此所謂“變化永遠快於計劃”，所以在訂立個人目標時，我們愈是把一切都設想得好好的，最後發現預期和現實的差距愈大，所以請接受我們需要不斷變化和成長的事實，只有這樣才比較有機會適應現實生活的波動）
15 恍然大悟
大家停止游戲繼續健行，男主一在思考平衡系統爲什麽行不通。終於他發現了問題可能是因爲“後備產能”，所以當處於平衡模型中下游的孩子們落後時，他們沒有額外的產能來彌補落後的進度。這個問題和數學上的協方差（co-variance）有關，也就是同一組變數中，一個變數對其他變數發生的影響。
相關數學原理：有兩個以上綫性的依存關係中，變數的波動將會隨著前一個變數的最大偏差值而波動。
男主最後發現，健行中走得最慢的人決定了隊伍的速度，在生產系統中，效能最差的環節決定了有效產出的多寡，但生產的每個環節都有可能變成是效能最差的那一個。
健走的效率只達到了預期的一半，而且快的快，慢的慢，彼此差距不斷在增加，於是男主叫停大家，然後改變策略，讓整支隊伍的次序反轉過來，走最快的人現在走最後。
接下來，男主又發現之前走最慢的人，是因爲背包過重而導致無力加速，於是男主讓其他的人幫他分擔背包内的重物，這關鍵性的幫助讓整支健行隊伍成功加速，並且大家都走在了一起，再也沒有分散過。
（個人心得：終於開始復習“綫性代數”了，想當年我自學的時候也是蠻痛苦的^^，但我現在思考的點是——現在的企業成長已經不再是綫性，而是指數型的，我們的管理思維又要如何跟著變化呢？
這一章也提到了團隊概念，一個企業其實是由各級團隊組合而成的，而團隊中效率最慢的那個人往往決定了整個團隊的有效產出，遇到這樣的情況，管理者該如何處理呢？讓那個人離開團隊嗎？可是永遠都有最後一名出現，而且每個人的特點本來就不一樣，無法一概而論。本書給我們的解決辦法是：管理者需要幫助那個效能最差人的分析，他的績效之所以不好的具體原因是什麽，然後大家一起分工合作，協助他一起完成工作。在這個過程中，成功的概念是不分你我的，寸有所短，尺有所長，只有齊心協力才有機會實現企業效益的最大化）
這一章也提到了團隊概念，一個企業其實是由各級團隊組合而成的，而團隊中效率最慢的那個人往往決定了整個團隊的有效產出，遇到這樣的情況，管理者該如何處理呢？讓那個人離開團隊嗎？可是永遠都有最後一名出現，而且每個人的特點本來就不一樣，無法一概而論。本書給我們的解決辦法是：管理者需要幫助那個效能最差人的分析，他的績效之所以不好的具體原因是什麽，然後大家一起分工合作，協助他一起完成工作。在這個過程中，成功的概念是不分你我的，寸有所短，尺有所長，只有齊心協力才有機會實現企業效益的最大化）
