「我」字，竟然就是「每個手上都拿著刀劍、武器」所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』

因此，我們必須學習善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』

絕對不要『逞口舌之快』而後悔 ~

但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 免得事情愈弄愈糟糕

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀!!

 

玉山龍膽

另外，職場溝通中我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』

因為『脾氣來了，福氣就沒有了』

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事也學習先處理心情、再處理事情

『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』

所以，即使雙方意見不同

但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』而不喜歡被否定、被輕視

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』

但我們可以控制生命的『寬度』