最近的工作內容一直在變化，從推廣、居服、留守到現在的開店—小籠包店；變化越來越快，若不稍微跟緊，就會掉拍。以前推廣時期是自己管理自己，現在開店營業便是團隊管理。推廣是自我約束和控管，居服是服務與人際關係應對，小籠包店是團隊合作配合，打團體戰，各司其職。為了學會開店的基本能力，我必須利用居服下班後的時間學習包小籠包、蒸餃和燒賣。幸運的是我沒有花太長的時間去學習包小籠包。在學習的過程中，因為太想要把產品做好、完成，所以每一步驟總是小心翼翼的執行，整個學習的過程是緊張而不是放鬆狀態，讓自己承受了許多壓力。     告訴我，在這種狀態下，不但沒有好的記憶與學習品質，只有壓力帶來的傷害。     說，好的學習過程是放鬆狀態，才能讓身體記憶每個過程，之後我便開始去注意我在煮麵或是捏小籠包時的狀態，提醒自己不能緊張，大膽執行，錯了再做修正。     也提醒我，不管是捏麵疙瘩或是小籠包，它都是一種手感，是靠身體的記憶去完成，而不是眼睛看著捏。

              不幸的我在上班期間發生了車禍，不外乎又是突然打瞌睡，但這回沒這麼幸運，我的左肩鎖骨骨折了，我以為我會很生氣很排斥，因為每天超時的工作，睡眠時間只有3個多小時，打盹已經成為日常，不過當我得知骨折需要開刀的當下，心情並沒有太大的起伏，反而是平靜，也沒有太多的想法，只想趕快讓我的傷痛降到最低。住院期間，       也安排人員到醫院來協助我，因為自己雙腳還能行動，不需要浪費人力在我身上，而且每天小籠包店都是繁忙的更需要人力，所以我婉拒了。我是個容易過於緊張的人，但這回的手術，除非必要，我幾乎都是自己面對，手術過程中，內心沒有太多的聯想畫面，也沒有緊張到不知所措，只有靜靜的等待，等著手術盡早完成。      也告訴我這次的車禍不是懲罰，而是在幫助我身體上的一些改變，我沒有做錯什麼，要我不要有罪惡感。這次的車禍也算是個奇蹟，因為機車沒有破損，也看不到任何擦傷的痕跡，真的很神奇，畢竟造成骨折是需要很大的外力撞擊。 

              接下來就是展開復健的生活，而我出院的第一天接到的任務便是開車去幫同仁換機油，雖然有點錯愕，也沒有多問，就依照指示執行任務。在執行任務前也是要先想好換機油需要的器具以及廢油要如何處理，想好便趕緊出發完成任務。可能是平常要接受許多突發的狀況，     也會丟一些問題讓我執行，經由在這些難題中不斷的練習，來增加自己處理事情的經驗值，而這些問題都是     訓練我在面對事情必須要快狠準。

            第二個棘手的任務就是搬C型鋼，因為南化在建設，需要人力去搬重物，當我聽到這個任務時，我內心猶豫了一下，心想我能夠勝任嗎？有點懷疑，不過又有一個聲音告訴我，既然安排了應該是有它的道理，於是我沒有詢問      ，當天就像正常人一樣將好幾公斤的鐵搬了起來，當然過程中還是不能讓受傷的手臂出太多力氣。也是因為我相信     ，任務才能夠順利完成，用行動來說明一切。

            因為受傷，我停止了居服的工作，全心投入小籠包的工作，表示我有更多的時間去介入，所以之後產品製作、採買、料理和銷售我都必須要非常瞭解，而現階段我就像跑龍套一樣，每個工作環節都要介入，沒有固定工作，每個區塊都要熟悉，因為這樣子才有能力去應付一整間店的營運，才不會被取代。

        主公稱謂：天官

        心得撰寫人：李老師 男