每次的看護案件都會學到不同的照顧方式跟醫學相關常識，例如：照顧過肺部發炎的病人，才知道：造成肺炎的原因，也有好幾種狀況，醫療方式也有區分，通常最常見的一定有蒸氣化痰藥的治療，也因為照顧過這樣的病人，才學習到，原來氧氣面罩有好幾種，依照病人缺氧程度、給氧量不同，要使用不同的給氧用具，也因為這個案件又長知識了。

自認為累計兩年的看護經驗，就算有經驗，但其實相差甚遠。有看護前輩說，看護工作有學不完的事情，是真的，因為每個案件的狀況不同，以往接的案件大都是骨科、復健科、小中風之類的案件。熟悉後，最近接到的案件是內科的、膽道結石且需要切除膽囊的案件，醫師說明需要分兩次處理，所以要轉院，才又學到內臟疾病的處理方式，又長知識了。

前一陣子回團體一個月，但因個人因素，繼續回到醫院看護工作，又開始過接案、結案、繼續看顧病人的日子，隔了一個月的時間又開始繼續接案，沒有高興也沒有不高興，就單純覺得，繼續努力吧！

覺得自己格局太小，一直看到別人的缺點、挑毛病，在意自己的感受，所以覺得不快樂，都要發脾氣才會覺得好一點，其實我也覺得很累。

現在最需要改進的是脾氣、耐性、在意性和情緒。因為看不慣某些人、事、物而發脾氣，但其實我的出發點是善意的，但經過嘴巴說出來的話就變成是要找人吵架，  說：無法執行的事情都要回報、提出申請，要懂得保護自己；我也知道不能先生氣，但碰到讓我生氣的事就是會罵人、翻白眼，這是最糟糕的事情，也是最最需要改進的地方。

團體裡的人，又陸續回到看護工作，我要幫忙找案件，提供仲介聯絡方式，幫忙提供交通資訊，看似簡單的工作，有時候光聯絡接案事項，也會花一些時間在溝通跟聯絡上面，因為每個人的想法、邏輯不同，溝通方式也不一樣，要接受每個人的優缺點。每個工作都會有處理的眉角，接案件也是。一個案件從接案到結案，從照顧病人到結案後，花兩年的時間跟仲介磨合出來的默契跟信任度，慢慢了解仲介派件的習慣，這時候這些經驗就派上用場，希望對大家接案有幫助，能順利接案。

上週的看護案件，病人大哥是個很沒有自信的人，是高知識份子，但是因為要求太高，把自己框住了，很多細節看得太清楚，晚上也睡得很不安穩，也時常挑我的毛病，且反反覆覆，前一分鐘說的話，下一秒就忘記了，或立刻改變主意。家屬說個性的關係加上生病了，叫我不要理他，因為沒有一個看護是他滿意的。後來經過二天磨合，了解對方想法，第三天的時候，病人主動跟我說，要讓我跟他回家繼續看護工作，我沒有在意、沒有放心上，果然下一秒就改變，因為有了二年看護經驗，學會了安撫病人，告訴病人說家人都已安排好，放心養病，病人才安心，沒有再繼續挑剔。

習慣看護工作，也習慣病人因為病痛引起的哀嚎、吵鬧、錯亂。

不知道為什麼，看到某人的心得，覺得很心疼、很不捨，團體裡的每個人個性都不同，凡事沒有對錯，本來就不可能做到人人好，相反的，我自己的做法也不可能讓每個人都認同，只能自己調整、改變。

               主公稱謂：觀世音菩薩

               心得撰寫人：劉老師 女