回想那一天，兩位我親手帶了將近八個月的同事，同時間遞出說要轉職，而且幾乎是「說走就走」，沒有轉圜餘地、不是商量，而是告知，那一刻，我心被重重的打擊到了，也驚慌著接下來的工作如何銜接。

其實，她們的離開，理由其實很簡單，有對她們自己更好的機會、更符合自身的利益，理性上，我完全可以理解，甚至可以說這本來就是職場的常態；但感性上，我卻無法那麼快接受，那樣的感覺，不只是人手突然流失的壓力，而是一種被離抽的失落，彷彿過去的的一切，被一瞬間切斷，沒有被認同，也沒有被珍惜。

這一刻才發現，原來，有些承諾，真的經不起人性與利益的考驗。

也因為初次帶領同事，我並不把自己定位於管理者，我也一直相信著「人性本善」，不論對錯，我習慣於用善意看待每一個人的行為，也相信只要真誠付出、用心培育，彼此就會建立起穩固的信任感，因為總覺得，好的管理不是靠制度，而是經營人際關係；帶人不是用技巧，而是用誠意。不是有句話說：「我為人，人人為我」，這也成為了我一直以來，做事與待人的信念。

回想這八個月裡，我曾花了很多時間陪伴、教導、修正、鼓勵，甚至在她們遇到挫折時，比她們更焦急，當她們慢慢上手、逐漸成熟，我內心其實是開心的，覺得這段投入是值得的。只是沒想到，最後留給我的，是一個措手不及的空白。

事情發生後，我第一個念頭不是責怪，而是不斷反思自己：是不是我哪裡做得不夠好？是不是我太鬆？是不是我太相信人？是不是我管理方式有問題？那幾天，我反覆在自責與困惑中拉扯，心裡的失落，比工作上的壓力更沉重。

直到情緒慢慢沉澱，我才真正意識到——這不是管理技巧的問題，而是我一直用「感覺」在看人、待人，卻忽略了最重要的「人性」。

我終於明白，與人相處，不能只憑善意與信任，更需要看見現實；不能只靠感覺判斷，更需要制度與界線。職場是合作關係，不是情感關係，每個人都會為自己的人生與利益做選擇，這本無可厚非，只是我從來沒有把這件事放進自己的管理視角裡。

這是一堂很痛、卻很深刻的課。

也在這個時候，我突然回想起過去在團隊訓練中，那些讓我覺得嚴厲、不合理、甚至感到挫折的訓誡，當時的我其實不完全理解，為什麼要那麼嚴格、那麼直接？直到這次衝擊來臨，我才真正明白，那些訓練功課，其實是在鍛鍊我面對人性、面對現實、面對挫敗時的韌性。

正因為曾被磨過、被提醒過、被要求過，我沒有在這次事件中倒下，我痛過、想過、難過過，但我沒有放棄自己，反而在痛苦之後，我更清楚地看見一件事：只有自己夠堅強，才是答案。

善良沒有錯，但單純會受傷；信任沒有錯，但沒有界線會失衡；付出沒有錯，但不能沒有原則。

感謝 神明安排的訓練功課，讓我在這次經歷中，內心重新鍛鍊一次，從「相信人性本善」，轉變為「理解人性真實」，我仍然會與人為善，但我會更理性；我仍然會用心帶人，但我會建立制度；我仍然會真誠相待，但我會保有界線。

我相信，未來還會遇到更多人、更多事，而我，已經不再是只靠感覺管理的我。

古人誠不欺我，不是得到，說是學到，這一課，很痛，但值得。

主公稱謂：觀世音菩薩

心得撰寫人：葉老師 女