前文中我曾明白指出，一個機場應該向使用者提供最重要的資訊來源是什麼？答案很清楚，就是「網站」！當時我曾進入桃園機場的首頁查詢，結果是一邊查一邊罵！這個網站的「可查性」幾乎等於零！當時我也將截圖提供給大家參考。那麼現在呢？我們來比較一下！
圖一：桃園機場舊首頁
圖二：桃園機場新首頁
大家看到了嗎？以一個公家單位而言，這個網頁的改變讓人欣慰！大家可以比較一下，原先的首頁資訊紊亂，沒有編排，放了一大堆無用的垃圾資訊，甚至有一個不知所云卻佔了極大空間的榮譽榜？新的首頁上已經做了大幅度的改善，照片已經縮小並取消了刺眼的文字動畫；主要的網頁空間以簡潔的圖框放入清楚的班機到離及旅客服務資訊；下拉式查詢也同時提供。雖然比起日韓的機場首頁仍缺了一些美學的設計，但基本功能已經有了。這才是真正開始考慮「旅客的需求」。雖然畫面下方仍然有一堆垃圾般的政府資訊及宣導，但至少移到最下方，算是法令規定之下的平衡吧。
首頁右下方的旅客服務連結，也提供了詳細的說明，不再是鬼都看不懂的平面圖。賣場及設施也有了位置註解及電話。整體而言算是提供了旅客的基本需求。再看配置圖的部分，全區配置圖算是比較清楚的，點擊後還可以放大。清楚明瞭。但是細部的樓層配置圖就不行了，設計者提供了用Flash寫成的導覽，但點擊不同樓層後出現的細部配置卻小到看不清楚，也無法放大，算是唯一值得檢討的敗筆！
見下圖三：(不知道那些剩下的大塊空白是要做什麼用?)
公務員通常有「不做不錯」的心態，就算被罵，好官我自為之！反正長官沒說，我也不做！至少我們看到馬政府上台以來，對某些積弊已久的民怨有了反應！而且公務員也有實際的行動配合。比起某些「碰到馬英九就喪失聽覺」的格主，大力讚揚「將八大行業趕出台北市，結果其它縣市倒大楣！」的「偉大政績」，「拼自家經濟拼到進看守所」的貪腐前總統，馬英九至少聽覺器官還在正確的位置上，而不是長在腳底！
做不好就該罵，做好了也值得稱許，機場推車王偉忠說了算，不行嗎？
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12樓. 麵粉小花貓2010/06/12 02:27TO:Jacaranda
版主是在替接機的人申訴啦....也是對政府求好心切!我每次回家都要再在香港還是東京打給我爸或我哥說班機有沒誤點因為他們上網查不到!!! 現在希望是好多了!
我是一隻好奇的小花貓....
11樓. 瑩雪2010/06/11 16:59看來...
版主的反應, 政府有注意對嗎? 大致看意思好像如此. 所以抗議有效. 其實如下面的格友反應, 確實我們需要改善的地方太多, 有時出國, 看看人家, 再看看自己, 真的是... OOXX
10樓. Jacaranda2010/06/09 20:32說實在的
我們住國外的，我不知道別人是否跟我有同樣的困擾，我在中正機場最感不便的是，所有的標示都很不清楚，比如巴士站、廁所、餐廳、、、等等，即使是中文標示都搞不清楚，更不用說是英文標示了。住台灣的旅客，也許不覺得標示不清，對我久久回台一次的人來說，真的很「花」耶！
你所分別的機場網站，我從來沒有用過，也沒有想到要用。
9樓. 路人Juno2010/06/09 12:34有電視螢幕照著唯一的出口
老牛:
像是入境出關的時侯，硬生生的分成左右兩側，每次接人的時候都要兩邊都去看，而且旅客被強制要繞一大圈真的很糟糕，個人覺得應在出關前就以交通工具的不同分散成2至4個門，並且要大大的標示清楚。
======
有電視螢幕照著唯一的出口，不管出來的人選哪一邊，電視牆上都看的到。
我不是設計師，但是我猜那樣是預計很多人用的出口(數一下海關窗口，假設每個海關窗口都有旅客離開)，因此要分兩邊。 可惜事實上第二航廈使用人沒那麼多，所以給人奇怪的感覺。
其實只要將位於中間的服務櫃檯移到兩側就解決了 丹尼爾(Dan In TW) 於 2010/06/09 23:23回覆-
8樓. 路人Juno2010/06/09 12:24這種事情不用建議老闆
版主:
或許吧
如果馬英九的幕僚有人看見這篇文
麻煩建議一下老闆吧
我相信不管誰決定的
馬英九絕對有權力下指導棋
尤其是這種小事======
這種事情不用建議老闆。 如果這種事都要到總統那裡，只有兩個可能:
- 總統府幕僚無人敢或願意做主，一切事情都往上推。
- 這個總統大小事一把抓，拿總統當班長做。
7樓.2010/06/09 10:15.
只有名人出一張嘴，政府才會有動作，
只有名嘴批罵，政府才會趕緊上節目解釋，
這些官員的耳朵大概都有裝助聽器，
只有『有地位的人』說話，才能引起他們注意。
6樓. 老牛 - 阿拉丁2010/06/09 09:38希望動線也能做大幅更動
像是入境出關的時侯，硬生生的分成左右兩側，每次接人的時候都要兩邊都去看，而且旅客被強制要繞一大圈真的很糟糕，個人覺得應在出關前就以交通工具的不同分散成2至4個門，並且要大大的標示清楚。其實還有很多可以改善的地方 丹尼爾(Dan In TW) 於 2010/06/09 11:00回覆-
5樓. 路人Juno2010/06/09 09:34這件事我想是研考會的業務
版主:
沒錯,是太多了
我認為這是行政院的規定! 就算桃園機場想拿掉恐怕也沒人敢做
除非王偉忠願意直接詪馬英九報告一下
只要大老闆一講話
保證一個晚上就消失=====
那大概也不是。
應該是這樣。 行政院院會討論中說請各部會(交通部)加強某政策政令宣導，或是衛生署農委會上行政院一份公文請各部會宣導某政策，然後交通部就將公文轉機場，機場就放在網頁。 只要這個政策還在，沒人會沒事幹把它從機場網頁拿掉。
整件事甚至可能只經過行政院副秘書長，行政院長根本沒看到相關公文，更不用說總統。
這件事我想是研考會的業務。 過了三個月六個月，研考會向各部會網站索取數據，發現去看ECFA政策的訪客只有0.3%是從機場網站來的，這就是移除機場網頁ECFA政令宣導的好理由。 如果去機場網頁的訪客只有2%會去看其他政令宣導，那麼機場網頁就可以完全拿掉政令宣導，並且拿到免死金牌 -- 以後其他政令宣導就別來煩我了，除非研考會新函壓前函。
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4樓. 路人Juno2010/06/09 02:42新版政令宣導還是太多
另一個問題是新版政令宣導還是太多(雖然這可能相對於舊版已經是改進)。 日文版和英文版都只有四五個政令宣導，我想還沒關係，但中文版恐怕有二十多個，太多了。
真正想看政令宣導的網頁使用者會用搜尋引擎或直接去政府入口網站，不會從機場網頁連過去。
沒錯,是太多了
我認為這是行政院的規定! 就算桃園機場想拿掉恐怕也沒人敢做
除非王偉忠願意直接詪馬英九報告一下
只要大老闆一講話
保證一個晚上就消失
不過把那些垃圾移到畫面下方已經是進步了!
丹尼爾(Dan In TW) 於 2010/06/09 03:23回覆 -
3樓. 路人Juno2010/06/08 23:40我直覺改版後更糟糕
我沒有仔細看，但是我直覺改版後更糟糕。
網頁設計的一個重點是"don't make me think"，當使用者看到網頁時，馬上就要能知道該點哪裡。 以Apple的iPhone為例，20個使用者最常用的icons放在那裡，加上一個簡單圖案，連兒童都能使用。
改版後太花俏了，班機時刻放大是唯一做的好的部分。
我新舊版都仔細看了,也實際用了!的確是好很多,無論是看起來或用起來都是如此
您可以實際用一下試試看
我不喜歡沒查證之前就評論,所以這是我實際的使用經驗
只是現在沒有舊版首頁可以對照,不過光看arrangement也能發現有改善
丹尼爾(Dan In TW) 於 2010/06/08 23:45回覆Juno:
網頁設計的一個重點是"don't make me think"，當使用者看到網頁時，馬上就要能知道該點哪裡。
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一點都沒錯!這一點也是我罵舊版首頁的原因,因為重複與垃圾資訊讓我不知道要點哪裡!
丹尼爾(Dan In TW) 於 2010/06/08 23:48回覆
