新聞主播劉又嘉的YouTube節目【又嘉的藝想世界】今年6月6日上架的單元【被誤會高冷3年！Mingo曝真實個性超反差，想定居台灣找180男友？談韓援競爭、自評離天花板差50分！】講到來賓鏡頭前、私底下言行舉止的一些差別，這讓我想到臺灣社會目前服務業還有其他須接觸人群的工作職業，所講求的情緒勞動。
經查詢情緒勞動這個概念的相關資料，情緒勞動的英語稱之為Emotional labor，又譯情緒工作、情緒勞務，是指工作者為了工作需求，主動調節、管理自身情緒或情感表現，以符合組織或職位的要求。
情緒勞動最早由美國社會學者亞莉·霍奇查爾德（Arlie Russell Hochschild）於1983年提出，她在《情感整飾：人類情感的商業化》一書中將情緒勞動定義為：「管理本身的情緒，以創造公眾可見的面部與身體表現」。 她也區分了「情緒勞動」與「情緒工作」（emotion work）兩個概念，前者強調在職場或組織環境中根據規範來管理與表現情緒，後者則是在家庭或私人關係中進行的情緒調節。
情緒勞動要求工作者根據職位需求，調整自我感受，並適當表現情緒，無論這些情緒是否為真實所感，其主要目的是為了營造特定的顧客體驗、維持組織運作效率，甚至促進業績與組織形象。
常見的情緒勞動策略，一種是深層扮演(deep acting)，是透過調整自己的內心感受，讓外在表現與組織要求的情緒一致；還有一種是表層扮演(surface acting），僅在外表展現組織所需的情緒，內心情感未必同步，最近有網友說的假裝社會學，其中一項課題，我想便是這類內心情感未同步，僅為符合工作、職業、行業規範的扮演。
在這方面，霍奇查爾德又進一步歸納三種情緒管理策略：改變想法以影響情感的認知調整、藉由生理行為影響感受的身體調整、透過面部或身體表現影響感受的表情調整。
啦啦隊的情緒勞動，經查詢相關資料，臺灣與韓國有顯著的差異。
臺灣啦啦隊多半採取「信任制」，球團提供影片讓女孩自主練習，集體彩排時主要進行走位對齊，比起韓國，臺灣更強調在跳舞的同時，眼神與動作能與台下球迷「即時互動、喊聲交流」，會在臺上主動尋找大砲相機的鏡頭互動、送飛吻或合照，球場氛圍雙向且高度開放。因此表情管理與親和力是訓練的另一大重點，這就可算是對於啦啦隊女孩情緒勞動的重視。
對比臺灣，韓國啦啦隊（如徐賢淑等資深隊長所分享）的排練被形容為「當兵」。編舞老師會精準規定手部的角度、腳步踩線的格數，動作一旦不整齊就必須集體重來，這種高壓訓練培養出極高的一致性，韓國啦啦隊也相對受到嚴格的球團和學姐學妹制紀律約束，在臺上必須專注球賽應援，若過度與臺下特定球迷「眉目傳情」或對鏡頭過度做個人反應，容易被視為不專業。
常看有臺灣網友說，韓國啦啦隊女孩到了臺灣都漸漸變得開朗、活潑，我想主要其實就是因為，臺灣、韓國啦啦隊圈的文化差異，比起臺灣，韓國啦啦隊較不著重面對球迷、觀眾的情緒勞動，而是相對強調體力與美感勞動，他們的情緒勞動，相對是展現在隊長與團員、前輩與後備、編舞老師與學員之間社會互動的場合。
而韓國啦啦隊女孩到臺灣之所會慢慢變得歡樂，之所以在球迷、觀眾面前會變得有親和力，我想主要還是臺灣從球團、同儕、新聞媒體，到觀眾、粉絲、網友、閱聽人、演藝圈生態等所形塑出來的臺式啦啦隊文化，對她們產生再社會化的效果。
具體點講，韓國啦啦隊女孩到了臺灣之後，相較於在韓國主要是面對編舞老師、同儕、前輩、後輩等圈內社會關係網絡成員會進行情緒勞動，臺灣則是面對觀眾、粉絲、閱聽人或網友，她們也學著跟臺灣本土啦啦隊女孩一樣進行情緒勞動，有的是內心情感真的同步的深層扮演，有的則可能僅是外表展現所屬組織需要的情緒表現。
再對照美國社會學者歐文·高夫曼(Erving Goffman)《日常生活中的自我表演》中的部分觀點，個人與他人互動，行使特定社會角色的場合，都可算是進行表演的臺前，而情緒勞動所指的，便是個人在其所屬工作崗位、職業、行業之角色行使的臺前， 依照被來自於文化的社會規範所期待的言行舉止，來調整自己個人的言行舉止，也是有表演、角色扮演的成分。
在臺灣啦啦隊圈被認為高冷的啦啦隊女孩，也許就是基於自己對啦啦隊不同於臺式啦啦隊風格的角色認知，而在觀眾、粉絲面前比較沒做情緒勞動，而在這表演的臺前，專注於體力及美感勞動，將自己在跟社會關係網絡中人互動的風格隱藏起來，從【又嘉的藝想世界】對Mingo朴旻曙的專訪內容看來，她便算是這方面的例子。
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