房地產的芝麻小事 9 : 心狠手辣 ?

看蘋果日報驚爆 :「買屋不成，反遭房仲扣屋。五成四業者濫收斡旋金，形同綁架。」實在非常訝異，在房屋買賣制度齊全的今天，仲介公司都具規模，也應該愛惜羽毛，怎麼還會為了搶業績不擇手段 ?

二十年前應徵買賣中古屋，當時尚未有仲介公司這名稱，制度也還不齊全，採取暗賣方式，售屋人員假稱是屋主親戚，降低買主的戒心。

由於之前有過售屋的經驗，進公司不到一個月就賣了三戶，超價之高創新公司記錄，大黑板貼著紅紙 :「恭喜亞薇!冒泡xx萬。」經常在會議室訓練新進人員，從電話接聽技巧、業務流程、到鯨吞蠶食、實質經驗談...，總之，當紅炸子雞。

永和竹林路，底價100萬簽回來之公寓，已賣了十天還乏人問津，星期日早上去永和前，經理交待 :「只要不賠就脫手，否則將放棄 !」

上午來了組客戶，以102萬成交，當場收五千定金，欣喜報回公司，經理要我繼續賣 ; 下午幸運的又以108萬賣給另對夫妻，又收一萬定金。翌晨業務會報，我理所當然的要將第一組客戶的五千退還，會議後經理把我叫到他辦公室 :

「別怕 ! 不需要還錢。」經理搖搖頭 :「不用理客戶，他不會為五千塊來告我們!」

終於，客戶從背黑鍋的屋主那知道真相，錢是公司收的，多次電話連絡沒結果，於是帶人鬧到公司，經理忽衍應付，採取拖延戰術，居然叫我寫張私人借據，預定一個星期後歸還。

一星期後客戶又多次追討，公司根本沒有歸還意願，心情一團糟的我，忍無可忍，直接向會計拿五千塊，親自送還客戶，從一臉臭的客戶手上換回借據，無論客戶是否諒解，我起碼對的起自己的良心。經理又把我叫到他辦公室 :

「亞薇，」經理嘆口氣 :「妳的能力不錯，但是心太軟，我要訓練妳心狠手辣!」

一屋兩賣已違反職業道德，還惡劣硬吞定金，鬧開了竟叫我寫借據 ? 錢又不是裝我口袋!坑屋主、坑客戶、還坑員工，一條牛扒三層皮 ! 無論再怎麼許諾高利、強力挽留，為了「心狠手辣」這四個字，像塊沉重的大石頭，夢魘般地壓在心頭，讓我喘不過氣，慎重的考慮了三天，天性梗直的我，無法違背自己的良心，我還是辭職不幹，放棄所有薪水和被積壓的獎金，損失慘重。

房地產界二十多年來翻滾，嚐遍人生百態，管它是爾虞我詐或勾心鬥角，躲不過就硬著頭皮撐下去，學會明哲保身，數不盡的酸甜苦辣，幾翻波折也是有驚無險，點點滴滴在心頭刻劃下傷痕，直到多年前退休。值得驕傲的:我對得起自己的良心。

但是，今天我才知道房地產的斡旋金陋習不但仍舊存在，還更變本加利的製假要約書，真希望這只是幾顆老鼠屎，不要再繼續破壞房地產多少年來，努力建立的公平制度。

本篇文章刊登於 青年日報 青年副刊