如果你能夠管理好自己的情緒，以及他人的情緒，你就有機會能夠成為一名好的領導者。但是，你真的能夠做好你的情商（Emotional Intelligence, EQ)管理嗎？也就是，你能夠管理好你的同情心、人際關係、聆聽技巧、自覺能力，等等，這些是成為一名領導者必須要改變的個人能力。

好消息是，EQ比IC較有彈性。人的智商（IQ），通常一生就是很固定的。但是，人的情商（EQ），可以經過訓練，調整上升大約25%的幅度。壞消息是，它真的很難、很難改變。一個主要原因是，我們通常很不願意直接面對自己的優點與缺點。如果是容易的，我們每個人都很容易有高EQ了，不是嗎？

這就是為什麼有所謂的組織(organization)的主要原因，每個人都需要在組織內學習與訓練，改進個人的EQ能力。只要有經常性的回饋與耳提面命，人是有機會提高他的EQ能力的。

只是，很少有企業認知到將提高員工的EQ作為組織的優先次序，你呢？