男主爽約，導致太太的抱怨，原來他們搬到了男主的家鄉，一個落敗的工業小鎮，這裏的工會發達，但從幾十年前開始，平均每年都會流失至少一家雇主，不是破產，就是搬遷。在男主和工廠工人們的努力之下，那筆緊急訂單終於不惜代價地被生產出來和運送出去。可是，男主還是不得不面對三個月就得將工廠扭虧爲盈的重任。就如同當時美國絕大多數工廠飽受日本工廠的競爭一樣，男主對此深感無力。他雖然已經感覺到了工廠在管理上的某個地方肯定是出了問題，卻找不到具體的原因。

（個人心得：每一次的技術革命都會帶來一大批犧牲者，市場競爭是每個商業管理人都不得不面對的問題，雖然這本書的故事背景離現在已經有一段時間了，但我今天在網上還是看到了不少人的推薦心得，想説對目前的企業管理思維應該還是會有一些藉鑒作用）


3 人人自危

大老闆因爲營收下滑的壓力而情緒失控，要求大家早上八點就要從全國各地趕去公司總部開會，結果造成了一大筆額外的交通費用，而他的目的只是爲了强調紀律的重要性。

而之前大老闆完全不是這樣的做派，他之所以從開明變得瘋狂，是因爲受到了董事會要拍賣他所管轄部門的壓力。顯然，他現在也把壓力轉嫁給了男主和其他的部門主管。

（個人心得：前面三章都是在描寫危機，寫實的内容彷佛讓人親臨現場，但也不斷激起我問自己一個問題：當泰山壓頂的時候，有幾個人能做到平靜如常？）


 4 機器人真的提高了生產力嗎？

兩個星期前，男主在機場偶遇舊識——一位研究組織的科學家，並向這位舊識介紹工廠的一個部門因爲采用機器人而提升了效率。可是卻被這位科學家識破目前的窘境——不能按時出貨，總存貨量上升，企業不斷在虧損等等。

兩人的話題最後衍生為生產力究竟是什麽？生產力是一個把公司帶向目標的行動。每個能讓公司更接近目標的行動都是生產力的行動，每個不能讓公司更接近目標的行動都沒有生產力。但前提是，你必須知道目標是什麽，否則生產力就毫無意義可言。

科學家一陣見血，告訴男主，他之前的目標都有問題，只是直至兩人分開，男主也沒有得到最終的答案。

（個人心得：我已經感受到了這本書的獨特魅力所在，作者獨具匠心地用一個故事清晰而完整地帶出了他的觀點，和其他的專業書籍不同的是，這裏沒有實驗，但卻實實在在呈現出了實務，也顯示了商業的本質就是現實的可執行的，不賺錢其他的都是廢話）


5 目標是什麽？

男主從回憶中回到了現實，發現大老闆和其他同儕都犯了和他以前一樣的錯誤 —— 他們提出了一大堆的數據和專有名詞，卻不知“目標”是什麽。

逐漸開始醒悟的男主逃離了會場，讓自己處在一個放鬆的狀態認真思考什麽才是目標。之前的科學家曾提到，所有企業都只有一個目標。

顯然，合乎經濟效益的采購絕對不是這座工廠的目標，它只會套牢資金；雇傭大量的人力自然也不是工廠的目標。往更深層次思考，蓋工廠的目的絕不是爲了生產產品，因此生產有品質的產品也不會是目標；男主一度認爲有效率地產出高品質的產品才是真正的目標，但最後卻發覺這並不足以讓工廠一直經營下去。此後，男主不斷推翻自己的結論，技術，銷售都不是真正的目標。最後，男主終於悟到了“賺錢”才是製造業的唯一目標。

采購發揮成本效益、雇傭好的人才、高科技、生產有品質的產品、銷售有品質的產品、爭取市場占有率，良好的溝通和顧客滿意度，全都是爲了實現“賺錢”這個目標的方法。

（個人心得：作者的寫作功底完全媲美一個資深的小説作者，而我一度受引人入勝的情節影響，推論“創新”才是一個企業永續經營的目標，可惜，離最佳答案差了那麽一點點。）