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Excerpt：艾文．佛里斯（Evan Friss）的《那些書店這些人》-2
2026/07/10 05:37
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Excerpt：艾文．佛里斯（Evan Friss）的《那些書店這些人》-2
書名：那些書店這些人：書店如何形塑文化與生活，獻給書店與書店員的情書
The Bookshop：A History of the American Bookstore
作者：艾文．佛里斯（Evan Friss）
譯者：艾平
出版社：大塊文化
出版日期：2025/11
從連鎖書店到主題書店；
從百貨公司的附屬書店到獨立書店，
從高雅的經銷商珍本交易到流動書車，
這本書講述了書店在人們生活中的地位與引人入勝的書店發展史
【Excerpt】
〈亞馬遜的線上與線下〉
……
第一間名為亞馬遜的書店其實早在一九七〇年誕生，開在明尼阿波利斯。不過此亞馬遜非彼亞馬遜。事實上，這間亞馬遜書店在許多方面都可謂與今日的亞馬遜截然相反：規模迷你、非營利、充滿女性主義精神。茱莉亞．摩斯（Julia Morse）創辦這間亞馬遜書店時，最早是從自家門廊起家，販售維誌、徽章、海報和平裝書。後來她搬入店面，開始舉辦朗讀會、音樂會與展覽。這間書店專注女性議題，賣的書也大多出自女作家之手。沒幾年，摩斯的亞馬遜書店就在全美打響名號。不少民權女門士都光顧過，包括葛羅莉亞．史坦能（Gloria Steinem），以及曾是王爾德書店常客的麗塔．梅．布朗等人。
……
一九九〇年代初的時候，全美約有一百間女性主義書店，年營收達數千萬美元。不過很快，這些店家便和王爾德書店等主題書店一樣，招架不住超大型連鎖書店的威脅。亞馬遜網站加入戰局後，原本那間真正的亞馬遜書店幾乎天天都在接電話，誤打的民眾不停向這間五十六坪的小店詢問購物事宜或表達不滿。店員忍無可忍，終於在一九九九年控告亞馬遜網站侵犯他們的商標權，儘管這間明尼阿波利斯的小書店並未正式註冊商標。網路版亞馬遜的律師團主張正常人絕不會搞混兩者，因為一間是綜合型網路書店，另一間則是實體的女同志書店。律師團甚至在取證時當面質問書店董事：「你是同性戀嗎？」董事當場發火，拒絕作答。
兩家亞馬遜最終達成和解，雙方都得以繼續使用亞馬遜這個名稱。二〇一二年，這間小小的女性主義書店正式宣布熄燈。那時，店裡賣的所有書，幾乎都能在亞馬遜網站上買到了。
傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）的母親生下他時還是個青少女，後來與他的生父離婚，改嫁給古巴移民米格爾．貝佐斯（Miguel Bezos），米格爾也正式收養了四歲的傑夫。貝佐斯從小就是個特別的孩子。據他的幼兒國老師回憶，他經常一頭栽入某事，老師不得不連人帶椅將他搬走，才有辦法讓他做下一件事。他在課餘時間喜歡動手設計、組裝、修理東西，熱愛閱讀，著迷《星際爭霸戰》（Star Trek）。他天性好勝又精力旺盛，在佛羅里達讀高中時幾乎拿遍了所有能拿的學術獎項。進入普林斯頓後，他主修工程學，並以最高榮譽畢業，進入華爾街後也順利闖出名號。但這樣還不夠。他的目標是打造自己的事業——一間龐大的網路商店。
他知道必須從小處著手，從一樣產品起步。他考慮過電腦軟體、音樂、雜誌，最後選定了書。他本身熱愛閱讀，太太又是前途看好的小說家，再加上書本體積小、好運送、來源廣，市場需求也很穩定。更關鍵的是，再怎麼大的實體書店也容不下市面上所有的書。正如貝佐斯當年所說，圖書零售業還沒有一隻「八百磅重的大猩猩」。他想成為那隻。
他希望公司名字以A開頭，也認為以世界上最大的河流來命名這間全球最大的零售商十分相稱。他决定將公司設在西雅圖，原因之一是那裡靠近主要的圖書物流中心。一九九四年，貝佐斯組了一支小團隊，開會地點就選在當地的邦諾書店。
貝佐斯沒有任何賣書經驗，但他是個優秀的學生，於是報名參加了全美書商協會波特蘭年會期間舉辦的賣書工作坊，也是當時最接近書商學校的存在。課程為期四天，講師是當時擔任書商協會主席的理查．霍沃斯（Richard Howorth），他同時也是密西西比州牛津市大名鼎鼎的廣場書店老闆。貝佐斯是班上五十名埋頭記筆記的學員之一，學習進貨、行銷、會計與顧客關係等書店經營的基本功。多年後回憶起來，霍沃斯後悔教過那個心思深藏不露的學生。「如果今天再見到他，」他說，「我大概會狠狠巴他的頭。」
一九九五年，亞馬遜網站正式上線。顧客一下單，他們便向書籍經銷商調貨，再重新包裝寄出。即使手中沒有庫存，他們仍以「地表最大書店」自居（邦諾書店還為此一狀告上法院）。初期的配送時間相當緩慢，消費者往往得等上一周甚至更久。但儘管如此，銷售額還是一路攀升，支持者也越來越多，其中也包括不少出版界內部人士。畢竟，這代表出版社終於有機會把書賣到全美各地。
邦諾書店創辦人瑞吉歐也不得不佩服。他說貝佐斯「很有一套」，但危機感也隨之萌生。一九九六年，亞馬遜成立剛滿一年之際，瑞吉歐便親自飛往西雅圖請貝佐斯吃了一頓牛排，並於席間輕描淡寫地表示有意收購。從亞馬遜的立場來看，幸好這筆交易並未成真。如今回顧當年，瑞吉歐也毫不避諱地承認：「如果讓我買下它，它一定會毀在我手裡。」
亞馬遜迅速擴張，首先進軍音樂與DVD市場，策略與當年的博德和邦諾書店如出一轍。接著他們開始自行進貨、備貨，縮短配送時間。儘管如此，貝佐斯仍以精簡庫存為傲，仰賴演算法之手，盡可能將退書量降到最低。隨後，他們開始壓低價格，採取擴張先於獲利的原則，對暢銷書大打折扣。書商紛紛出言指責亞馬遜就像當年的百貨公司一樣，把書當成「虧本誘客」的工具，藉過度折價吸引顧客上門（或者更準確地說，是吸引顧客上網購物）。不久後，第三方賣家也開始在平臺上做生意，一個新書與二手書混雜的龐大市場隨之誕生。搜尋一本書時，頁面上會一股腦跳出所有歷代版本（後來還多了電子書與有聲書）。接著，Prime會員制度登場。再來，是Prime會員的免運配送服務。
打從創業初期開始，亞馬遜就很重視數據。貝佐斯要求知道讀者（而非少數評論家）喜歡什麼、愛什麼、討厭什麼又恨什麼。事實上，他認為人人該都知道，因此堅持每本書都要附上讀者評分。出版社和作家對這種公開評價制度憂心忡忡。亞馬遜也開始提供個人化推薦，這原本是獨立書店的強項。透過顧客買什麼書、留什麼評論、搜尋什麼類型的書、住家郵遞區號等等資料，亞馬遜對顧客的了解，是傳統實體書店不曾企及的。
當時許多書店早已不敵連鎖書店而奄奄一息。一九九五年至二〇〇〇年間，全美倒閉的獨立書店高達四三%之多。接著，一度叱吒市場的連鎖書店也開始走下坡，這回輪到他們敗給亞馬遜。到了二〇〇六年，亞馬遜的年營業額已突破百億美元。
接著登場的，是亞馬遜自家推出的電子書閱讀器 Kindle。二〇〇七年秋季發布會上，身穿卡其褲配運動外套（他後來才改走年輕路線）的貝佐斯宣布，Kindle閱讀器是書本史上劃時代的發明。人類從泥板開始，經過莎草紙卷軸，再到印刷機的發明，如今則有了這個重量僅兩百九十克、比平裝書更纖薄的神奇裝置。它不僅能裝下一整個家庭的藏書，每本還只要九．九九美元，下載時間更不超過一分鐘。讀書再也不怕被咖啡澱到，字體大小還能任意調整。Kindle 上市後，幾小時內便銷售一空。
書商和出版社陷入恐慌，畢竟一本實體新書的售價遠高於九．九九美元。更要命的是，一旦電子書真的起飛——幾乎所有人都認為這是遲早的事——實體書店就會走向滅亡。貝佐斯顯然一點也不擔心，也不為此感到惋惜。他對一位Kindle主管說道：「繼續做就對了，就當你的目標是要讓賣實體書的人統統失業。」
貝佐斯在公開場合一再強調，亞馬遜的成功絕不會導致地方書店的終結。他說：「你可以從這些書店得到啟發」，但永遠無法「複製」它們。二〇一五年，當亞馬遜的年營收突破千億美元，貝佐斯決定，是時候開設自己的實體書店了。和其他人一樣，他也搞不清書店這行究竟是死是活。
負責這項計畫的是珍妮佛．卡斯特（Jennifer Cast），綽號「二十五」，因為她是亞馬遜的第二十五號員工。她開始走訪各家書店，觀察顧客行為。她原本預期會看到客人流連不前，埋頭翻讀長篇文字，結果發現大多數人只是略略瀏覽就前去結帳。他們似乎需要更多指引。
卡斯特命令亞馬遜人（他們內部的自稱）去當地的大型連鎖二手店Goodwill搜刮舊書，再一車車運往城市南邊一座被改裝成模擬書店的大型倉庫。亞馬遜人在裡頭假裝逛書店，提出批評，進行調整，整個過程反覆進行多次。他們發現，不管是平放在桌上還是立在書架上，讓書封面朝外陳列是最受歡迎的設計。卡斯特表示：「看到那些僅以書脊示人的書讓人覺得很可惜。」封面朝外的書賣得更好，放在視線高度又最有效，這是所有書商都知道的事實。但大多數書店根本沒有足夠空間以這種方式陳列所有（或大部分）書籍。於是，堂堂亞馬遜書店竟拍板決定精簡庫存。當然，顧客還是可以在線上訂購任何他們想要的書。事實上，書店還鼓勵他們這麼做。
儘管這群操盤亞馬遜書店的主管都是熱愛閱讀、學歷頂尖的書迷（貝佐斯在招募時會看申請者的SAT成績），會議開始時要先默讀文件（貝佐斯禁用PowerPoint），私下也經常光顧獨立書店（貝佐斯自己都逛艾略特灣書店[Blliort Bay Book Company〕），但亞馬遜書店注定要成為服務截然不同客群的另類書店。他們知道有很多消費者平時都在目標百貨、沃爾瑪和好市多買書。他們想像中的亞馬遜書店，是介於這些量販通路與獨立書店之間的折衷版本。店內只會販售那些已有讀者口碑的書，讓讀者在舒適的環境中享受熟悉的亞馬遜體驗。那些想要相信自身使命的亞馬遜人會如此說服自己：亞馬遜書店跟一般書店不一樣，不至於摧毀如今所剩不多的獨立書店。
……
到了二〇一九年，亞馬遜年營業額已突破二千八百億美元。傑夫．貝佐斯登上全球首富。他的公司貢獻了全美約半數的實體新書銷量。從來沒有哪家書商能如此獨霸市場。亞馬遜確實成了那隻八百磅重的大猩猩。
在他們搶占市場、屠殺博德書店、重創邦諾書店、威脅卻又同時彰顯獨立書店價值的過程中，亞馬遜繼續朝兩個相反方向推進，左手積極推廣電子書和電子閱讀器，右手持續投資實體書店。與此同時，記者、倡議家與政界人士紛紛撻伐該公司逃稅、剝削員工。他們抨擊貝佐斯不夠樂善好施、只在意太空旅行（他對《星際爭霸戰》〔Star Trek〕的喜愛從未消失）。最嚴重的指控，則是譴責亞馬遜蓄意摧毀實體零售業，特別是書店。貝佐斯對這項指控不以為然：「不是亞馬遜對圖書產業做了什麼，而是未來對圖書產業做了什麼。」
獨立書商可不認為這是命運問題。正如過去他們曾以對抗邦諾書店來定義自己，現在，他們和邦諾書店同一陣線，以對抗亞馬遜來找尋立足之道。一直以來透過亞馬遜二手市場銷售二手書的鮑爾書店，在二〇二〇年宣布不再與敵人合作（當時的亞馬遜年營收突破三千八百六十億美元）。艾蜜莉．鮑爾如此形容這項決定：「就和戒菸一樣難。」
……
二〇二一年八月，亞馬遜書店仍在招募人手，網站上開出一個職缺，要聘人至貝塞斯達門市工作擔任銷售助理。除了店名「亞馬遜書店」外，整份徵才啟事中沒有任何與書或閱讀有關的字眼。優先考慮的條件是「熟悉亞馬遜的產品及服務」。
這種不重視員工是否具備書籍知識的態度，也是亞馬遜書店感覺不太像書店的原因之一。不論它究竟算不算一間書店，亞馬遜高層最終認定，這套模式行不通。收集消費者數據帶來的好處已不足以彌補預期的虧損。二〇二二年三月，也就是第一間店開幕的七年後，亞馬遜正式宣布關閉所有亞馬遜書店。政治與散文書店的布萊德利．葛拉漢在《華盛頓郵報》撰文評論此事：開書店真的不容易。即使是亞馬遜，或者該說，正因為是亞馬遜，也想不出更妙的解法。
在波士頓地區，兩間亞馬遜書店的位置易主，成了兩間邦諾書店。前者的死亡化成後者的養分。全國各地的書商歡欣鼓舞。亞馬遜仍然是嚴重的威脅，說是攸關存亡也不為過。但這些書商已經證明了一件事：世界上最強大的電商都做不來的事，他們做得到。
書名：那些書店這些人：書店如何形塑文化與生活，獻給書店與書店員的情書
The Bookshop：A History of the American Bookstore
作者：艾文．佛里斯（Evan Friss）
譯者：艾平
出版社：大塊文化
出版日期：2025/11
從連鎖書店到主題書店；
從百貨公司的附屬書店到獨立書店，
從高雅的經銷商珍本交易到流動書車，
這本書講述了書店在人們生活中的地位與引人入勝的書店發展史
【Excerpt】
〈亞馬遜的線上與線下〉
……
第一間名為亞馬遜的書店其實早在一九七〇年誕生，開在明尼阿波利斯。不過此亞馬遜非彼亞馬遜。事實上，這間亞馬遜書店在許多方面都可謂與今日的亞馬遜截然相反：規模迷你、非營利、充滿女性主義精神。茱莉亞．摩斯（Julia Morse）創辦這間亞馬遜書店時，最早是從自家門廊起家，販售維誌、徽章、海報和平裝書。後來她搬入店面，開始舉辦朗讀會、音樂會與展覽。這間書店專注女性議題，賣的書也大多出自女作家之手。沒幾年，摩斯的亞馬遜書店就在全美打響名號。不少民權女門士都光顧過，包括葛羅莉亞．史坦能（Gloria Steinem），以及曾是王爾德書店常客的麗塔．梅．布朗等人。
……
一九九〇年代初的時候，全美約有一百間女性主義書店，年營收達數千萬美元。不過很快，這些店家便和王爾德書店等主題書店一樣，招架不住超大型連鎖書店的威脅。亞馬遜網站加入戰局後，原本那間真正的亞馬遜書店幾乎天天都在接電話，誤打的民眾不停向這間五十六坪的小店詢問購物事宜或表達不滿。店員忍無可忍，終於在一九九九年控告亞馬遜網站侵犯他們的商標權，儘管這間明尼阿波利斯的小書店並未正式註冊商標。網路版亞馬遜的律師團主張正常人絕不會搞混兩者，因為一間是綜合型網路書店，另一間則是實體的女同志書店。律師團甚至在取證時當面質問書店董事：「你是同性戀嗎？」董事當場發火，拒絕作答。
兩家亞馬遜最終達成和解，雙方都得以繼續使用亞馬遜這個名稱。二〇一二年，這間小小的女性主義書店正式宣布熄燈。那時，店裡賣的所有書，幾乎都能在亞馬遜網站上買到了。
傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）的母親生下他時還是個青少女，後來與他的生父離婚，改嫁給古巴移民米格爾．貝佐斯（Miguel Bezos），米格爾也正式收養了四歲的傑夫。貝佐斯從小就是個特別的孩子。據他的幼兒國老師回憶，他經常一頭栽入某事，老師不得不連人帶椅將他搬走，才有辦法讓他做下一件事。他在課餘時間喜歡動手設計、組裝、修理東西，熱愛閱讀，著迷《星際爭霸戰》（Star Trek）。他天性好勝又精力旺盛，在佛羅里達讀高中時幾乎拿遍了所有能拿的學術獎項。進入普林斯頓後，他主修工程學，並以最高榮譽畢業，進入華爾街後也順利闖出名號。但這樣還不夠。他的目標是打造自己的事業——一間龐大的網路商店。
他知道必須從小處著手，從一樣產品起步。他考慮過電腦軟體、音樂、雜誌，最後選定了書。他本身熱愛閱讀，太太又是前途看好的小說家，再加上書本體積小、好運送、來源廣，市場需求也很穩定。更關鍵的是，再怎麼大的實體書店也容不下市面上所有的書。正如貝佐斯當年所說，圖書零售業還沒有一隻「八百磅重的大猩猩」。他想成為那隻。
他希望公司名字以A開頭，也認為以世界上最大的河流來命名這間全球最大的零售商十分相稱。他决定將公司設在西雅圖，原因之一是那裡靠近主要的圖書物流中心。一九九四年，貝佐斯組了一支小團隊，開會地點就選在當地的邦諾書店。
貝佐斯沒有任何賣書經驗，但他是個優秀的學生，於是報名參加了全美書商協會波特蘭年會期間舉辦的賣書工作坊，也是當時最接近書商學校的存在。課程為期四天，講師是當時擔任書商協會主席的理查．霍沃斯（Richard Howorth），他同時也是密西西比州牛津市大名鼎鼎的廣場書店老闆。貝佐斯是班上五十名埋頭記筆記的學員之一，學習進貨、行銷、會計與顧客關係等書店經營的基本功。多年後回憶起來，霍沃斯後悔教過那個心思深藏不露的學生。「如果今天再見到他，」他說，「我大概會狠狠巴他的頭。」
一九九五年，亞馬遜網站正式上線。顧客一下單，他們便向書籍經銷商調貨，再重新包裝寄出。即使手中沒有庫存，他們仍以「地表最大書店」自居（邦諾書店還為此一狀告上法院）。初期的配送時間相當緩慢，消費者往往得等上一周甚至更久。但儘管如此，銷售額還是一路攀升，支持者也越來越多，其中也包括不少出版界內部人士。畢竟，這代表出版社終於有機會把書賣到全美各地。
邦諾書店創辦人瑞吉歐也不得不佩服。他說貝佐斯「很有一套」，但危機感也隨之萌生。一九九六年，亞馬遜成立剛滿一年之際，瑞吉歐便親自飛往西雅圖請貝佐斯吃了一頓牛排，並於席間輕描淡寫地表示有意收購。從亞馬遜的立場來看，幸好這筆交易並未成真。如今回顧當年，瑞吉歐也毫不避諱地承認：「如果讓我買下它，它一定會毀在我手裡。」
亞馬遜迅速擴張，首先進軍音樂與DVD市場，策略與當年的博德和邦諾書店如出一轍。接著他們開始自行進貨、備貨，縮短配送時間。儘管如此，貝佐斯仍以精簡庫存為傲，仰賴演算法之手，盡可能將退書量降到最低。隨後，他們開始壓低價格，採取擴張先於獲利的原則，對暢銷書大打折扣。書商紛紛出言指責亞馬遜就像當年的百貨公司一樣，把書當成「虧本誘客」的工具，藉過度折價吸引顧客上門（或者更準確地說，是吸引顧客上網購物）。不久後，第三方賣家也開始在平臺上做生意，一個新書與二手書混雜的龐大市場隨之誕生。搜尋一本書時，頁面上會一股腦跳出所有歷代版本（後來還多了電子書與有聲書）。接著，Prime會員制度登場。再來，是Prime會員的免運配送服務。
打從創業初期開始，亞馬遜就很重視數據。貝佐斯要求知道讀者（而非少數評論家）喜歡什麼、愛什麼、討厭什麼又恨什麼。事實上，他認為人人該都知道，因此堅持每本書都要附上讀者評分。出版社和作家對這種公開評價制度憂心忡忡。亞馬遜也開始提供個人化推薦，這原本是獨立書店的強項。透過顧客買什麼書、留什麼評論、搜尋什麼類型的書、住家郵遞區號等等資料，亞馬遜對顧客的了解，是傳統實體書店不曾企及的。
當時許多書店早已不敵連鎖書店而奄奄一息。一九九五年至二〇〇〇年間，全美倒閉的獨立書店高達四三%之多。接著，一度叱吒市場的連鎖書店也開始走下坡，這回輪到他們敗給亞馬遜。到了二〇〇六年，亞馬遜的年營業額已突破百億美元。
接著登場的，是亞馬遜自家推出的電子書閱讀器 Kindle。二〇〇七年秋季發布會上，身穿卡其褲配運動外套（他後來才改走年輕路線）的貝佐斯宣布，Kindle閱讀器是書本史上劃時代的發明。人類從泥板開始，經過莎草紙卷軸，再到印刷機的發明，如今則有了這個重量僅兩百九十克、比平裝書更纖薄的神奇裝置。它不僅能裝下一整個家庭的藏書，每本還只要九．九九美元，下載時間更不超過一分鐘。讀書再也不怕被咖啡澱到，字體大小還能任意調整。Kindle 上市後，幾小時內便銷售一空。
書商和出版社陷入恐慌，畢竟一本實體新書的售價遠高於九．九九美元。更要命的是，一旦電子書真的起飛——幾乎所有人都認為這是遲早的事——實體書店就會走向滅亡。貝佐斯顯然一點也不擔心，也不為此感到惋惜。他對一位Kindle主管說道：「繼續做就對了，就當你的目標是要讓賣實體書的人統統失業。」
貝佐斯在公開場合一再強調，亞馬遜的成功絕不會導致地方書店的終結。他說：「你可以從這些書店得到啟發」，但永遠無法「複製」它們。二〇一五年，當亞馬遜的年營收突破千億美元，貝佐斯決定，是時候開設自己的實體書店了。和其他人一樣，他也搞不清書店這行究竟是死是活。
負責這項計畫的是珍妮佛．卡斯特（Jennifer Cast），綽號「二十五」，因為她是亞馬遜的第二十五號員工。她開始走訪各家書店，觀察顧客行為。她原本預期會看到客人流連不前，埋頭翻讀長篇文字，結果發現大多數人只是略略瀏覽就前去結帳。他們似乎需要更多指引。
卡斯特命令亞馬遜人（他們內部的自稱）去當地的大型連鎖二手店Goodwill搜刮舊書，再一車車運往城市南邊一座被改裝成模擬書店的大型倉庫。亞馬遜人在裡頭假裝逛書店，提出批評，進行調整，整個過程反覆進行多次。他們發現，不管是平放在桌上還是立在書架上，讓書封面朝外陳列是最受歡迎的設計。卡斯特表示：「看到那些僅以書脊示人的書讓人覺得很可惜。」封面朝外的書賣得更好，放在視線高度又最有效，這是所有書商都知道的事實。但大多數書店根本沒有足夠空間以這種方式陳列所有（或大部分）書籍。於是，堂堂亞馬遜書店竟拍板決定精簡庫存。當然，顧客還是可以在線上訂購任何他們想要的書。事實上，書店還鼓勵他們這麼做。
儘管這群操盤亞馬遜書店的主管都是熱愛閱讀、學歷頂尖的書迷（貝佐斯在招募時會看申請者的SAT成績），會議開始時要先默讀文件（貝佐斯禁用PowerPoint），私下也經常光顧獨立書店（貝佐斯自己都逛艾略特灣書店[Blliort Bay Book Company〕），但亞馬遜書店注定要成為服務截然不同客群的另類書店。他們知道有很多消費者平時都在目標百貨、沃爾瑪和好市多買書。他們想像中的亞馬遜書店，是介於這些量販通路與獨立書店之間的折衷版本。店內只會販售那些已有讀者口碑的書，讓讀者在舒適的環境中享受熟悉的亞馬遜體驗。那些想要相信自身使命的亞馬遜人會如此說服自己：亞馬遜書店跟一般書店不一樣，不至於摧毀如今所剩不多的獨立書店。
……
到了二〇一九年，亞馬遜年營業額已突破二千八百億美元。傑夫．貝佐斯登上全球首富。他的公司貢獻了全美約半數的實體新書銷量。從來沒有哪家書商能如此獨霸市場。亞馬遜確實成了那隻八百磅重的大猩猩。
在他們搶占市場、屠殺博德書店、重創邦諾書店、威脅卻又同時彰顯獨立書店價值的過程中，亞馬遜繼續朝兩個相反方向推進，左手積極推廣電子書和電子閱讀器，右手持續投資實體書店。與此同時，記者、倡議家與政界人士紛紛撻伐該公司逃稅、剝削員工。他們抨擊貝佐斯不夠樂善好施、只在意太空旅行（他對《星際爭霸戰》〔Star Trek〕的喜愛從未消失）。最嚴重的指控，則是譴責亞馬遜蓄意摧毀實體零售業，特別是書店。貝佐斯對這項指控不以為然：「不是亞馬遜對圖書產業做了什麼，而是未來對圖書產業做了什麼。」
獨立書商可不認為這是命運問題。正如過去他們曾以對抗邦諾書店來定義自己，現在，他們和邦諾書店同一陣線，以對抗亞馬遜來找尋立足之道。一直以來透過亞馬遜二手市場銷售二手書的鮑爾書店，在二〇二〇年宣布不再與敵人合作（當時的亞馬遜年營收突破三千八百六十億美元）。艾蜜莉．鮑爾如此形容這項決定：「就和戒菸一樣難。」
……
二〇二一年八月，亞馬遜書店仍在招募人手，網站上開出一個職缺，要聘人至貝塞斯達門市工作擔任銷售助理。除了店名「亞馬遜書店」外，整份徵才啟事中沒有任何與書或閱讀有關的字眼。優先考慮的條件是「熟悉亞馬遜的產品及服務」。
這種不重視員工是否具備書籍知識的態度，也是亞馬遜書店感覺不太像書店的原因之一。不論它究竟算不算一間書店，亞馬遜高層最終認定，這套模式行不通。收集消費者數據帶來的好處已不足以彌補預期的虧損。二〇二二年三月，也就是第一間店開幕的七年後，亞馬遜正式宣布關閉所有亞馬遜書店。政治與散文書店的布萊德利．葛拉漢在《華盛頓郵報》撰文評論此事：開書店真的不容易。即使是亞馬遜，或者該說，正因為是亞馬遜，也想不出更妙的解法。
在波士頓地區，兩間亞馬遜書店的位置易主，成了兩間邦諾書店。前者的死亡化成後者的養分。全國各地的書商歡欣鼓舞。亞馬遜仍然是嚴重的威脅，說是攸關存亡也不為過。但這些書商已經證明了一件事：世界上最強大的電商都做不來的事，他們做得到。
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1樓. blue phoenix 在大陸遺失台胞證時2026/07/10 06:54女性書店還是敵不過 Amazon。我儘量不在亞馬遜上買東西，實在很不想變成讓它繼續擴大。
blue phoenix
