沒經歷過的事情，不了解其中的甘苦談。現在住進醫院的二人房，隔壁阿姨是兒子在照顧，他說：「自從爸爸生病開始，到現在媽媽住院，來去醫院很多次，自己照顧後，佩服看護們，這個工作需要愛心、耐心、同理心，不然無法勝任，容易產生負能量。我對他說：「其實是已習慣了。剛開始也是負面情緒一堆，若遇到很盧的病人，照顧越久，要常調整自己的情緒及面對著病人的方式。像我目前照顧的阿姨，思序、行為有些錯亂，要常常糾正，口氣上軟硬皆施，有時給個讚，有時嚴厲......等等。」說實在的，若跟案主認真的一般見識，自己一定會氣死。隔壁的兒子也受不了「糞便、尿液的氣味」，一聞到就往外跑。學生時代，媽媽也說不要讀護理科系，因為要「把屎把尿」，所以不考慮。結果，還是進入這個相關行業，服務這些長輩。在這行業裡，也學了一些護理知識及技巧，運用在照顧病人上，甚至可以延伸照顧方式，協助病人，盡量能讓病人舒適，病情穩定能夠快快出院。

目前照顧的案主，是回頭客，是癌症患者，這次進醫院治療，身體及精神比之前照顧時落差很大，整天都在睡覺，免疫功能下降，發炎指數增高，所以病情起起伏伏。醫師說這次昏睡，可能是白血球太低，發炎指數太高造成的，恢復正常就改善了，這讓我又長知識了！聽案主的媳婦說，之前照顧案主的看護，會跟案主吵架，所以換過幾個看護，我接手後，案主覺得我ok，所以再次住院請我照顧。回想一下，應該是不跟案主硬碰硬，以退為進。覺得她很棒時，會讚賞她，她心情就會變很好；「盧」時，會把醫師拱出來，他多少會聽。若任何方法沒用時，就不理她，但要注意安全。每個案主及病房的人事物都不同，或多或少都會學到知識，累積經驗，有面對，頭腦才不會生鏽，頭腦才能變靈活。

生活中要有難度，加上願意面對，才會有解決問題的能力，新的方式出現，就能累積經歷，不然就只是一成不變，不知道變通了。前一個案件，因醫院沒冰磚，剛開始用買的，後來想到，家屬每天來醫院探視病人，空的寶特瓶請家屬拿回家裝水冷凍，隔天送來，這事就解決了，所以事在人為！

又再次考驗自己的耐性。現在的案主有失智的現象發生，頭腦不清楚，胡言亂語，耍脾氣，無法溝通，因此，對待方式是先好聲好語的對話，她再繼續「盧」時，跟她計較沒用，換我態度變強硬或不理她，換她沒轍，她自己獨處，變安靜了。這次觀看自己的耐性程度，情緒轉換時間還不夠快，需再加強。

    知道處理的事情越多，頭腦變靈活，反應快，邏輯思考就越好。但還是會偷懶，自我要求不夠，就變鬆懈了。好的習慣很重要，能夠持續更不簡單。

      主公稱謂： 地母娘娘

心得撰寫人：蕭老師  女