最近遇到的案件難易各半，一個男病人，年紀五十初，卻因長期酗酒導致糖尿病，造成傷口嚴重感染，再加上配合度不高，傷口癒合情形很差，連醫生都覺得很難處理。另外，每次遇到失智症案件，讓我覺得很焦慮，因為我最不拿手的就是哄人，偏偏失智的案主幾乎都是需要哄騙的照護方式，幸好有看護前輩的經驗與照顧技巧的分享，才讓照顧工作較順利，遇到問題就是到處問，再實際操作，累積可行的方式就繼續延用，不可行的方法就更正，才能累積更多的經驗。

在醫院做看護，面對的除了是病人、醫師、護理師以外，有時也會面對族群的問題，因為看護也有不同國籍的人，而人跟人的相處也是需要學習的，想辦法融入，不要看別人的缺點。接案時都要先了解病人的病況、個性，以及跟家屬的溝通方式，才不會讓照護工作手忙腳亂而影響情緒，這也是自己要繼續調整的地方。

看護過程中，有時侯為了要幫家屬省尿布錢，剛好遇到隔壁床病人要出院，家屬為了斷捨離，會先選擇把尿布這些佔空間的物件丟棄，這時就要想辦法跟該家屬溝通，接手過來使用。

點到點，案件移動的交通方式，常常會需要換車，捷運、火車還好，最怕遇到換搭公車的情形，因為我們還有看護餐，每次上公車時，因為要搬行李上公車，要嘛擋到旁人的上車動線，要嘛被司機先生唸說行李就坐計程車就好了，也常常會看到旁邊的人翻白眼。

另外，跟護理師互相搭配也很重要，護理師也不可能面面俱到，忙碌時，我們趁空檔先幫忙換藥，可讓護理師省時不少，對我們有好的印象，下次就會先幫忙處理我們顧的病人，這也是人性。久而久之，他們知道我們的看護方式，有的護理師甚至主動詢問看護要去哪裡找。

因看護工作面對的大都是負面的，之前就遇到過有暴力行為的案主，所以要時時提醒自己情緒要跟著轉換，不要陷入其中，用不好的態度面對案主。其實除了病人因病況造成心情非常大的落差，還有家屬、以及在醫院工作的任何人，只要是人都會有情緒的反應，所以這個工作需要更多的調適，才有辦法適應，不敢說已完全適應這個工作性質，但慢慢改變急躁、不耐煩的脾氣，想辦法面對後發現在照顧工作上比較順手、接案也比較順利。

常常提醒自己要加強看護的品質，除了基本看護常識及增加醫學常識外，也感謝家屬的信任、醫院護理師的認同及仲介的鼓勵和經驗分享。最近接新案的部分算順利，也讓部分仲介愈來愈相信照顧品質，有時遇到同病房家屬或在急診室時遇到一些找不到看護的家屬，都會幫忙介紹仲介，也都會互留聯絡方式，方便家屬有看護需求時，讓我們有看護案件。不是年資較多就比較懂，現在的懂都是從之前的不懂累積來的，最重要的是學習跟改變，就會發現努力是值得的。

選擇對自己有利的表達方式跟正確的表達方法，不要讓情緒過度起伏，以前的我遇到事情就先慌張，先預設立場，心裡有一個自設的流程，內心先有一個小劇場，所以處理事情時說話很快，事情處理完就需要大大鬆一口氣，現在慢慢調整，還沒發生的事情不要先慌張改變處事態度，才能繼續進步。繼續保持可以讓自己前進的動力，改變後最大的受益者是自己。