小機構的溫度,是填不出來的愛
2025/09/02 21:34
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在我服務的一間小型長照機構裡有位可愛的阿婆,她雖不是我親人,但習慣用客語叫「阿婆」,就像帶著一種兒孫輩般的尊敬和親切稱呼她。
「不要啦~那是你兒子買給你的!而且我拿回家,每次都被老婆駡!她説不要一直拿阿婆的東西,她沒水果吃了!」
「很多啦~吃不完,我兒子每周來看我,會再買來的!你老婆別理她,説阿婆要給的。」她嘴上這樣說,眼神卻是滿滿的關懷與疼惜。那些水果,若不拿她也會發脾氣,願意分給我,就當她是回應我平日對她的關心吧~。
「好啦~反正阿婆啥没有,錢最多啦」她就會開心地笑,可以去愛、去関懷,縱使失能了!從她眼裡我看見的光芒。
還有她很愛跟我講機構裡的「新聞」。誰和誰今天吵架了、哪個照服員其實人很好……不過,這些話不能讓別人聽到,她講到一半就會悄悄切換成客家話。她知道我不是客家人,但\知道我聽得懂、講得出幾句,所以我們常常像在演一場只有彼此懂的話劇。
這種像家人般的互動,是小型機構特有的寶貴。人不多,關係就熟;不像大型機構那樣制度化、流程化,而是更像一個小家庭。
只可惜,這些溫暖的小機構,現在越來越難生存。政策傾向支持大型化,說是資源整合與有效管理,但我總覺得,有些溫度、有些關心,是用表格填不出來的。
我想,如果哪天再也沒有這種小型機構,那些像我這樣叫「阿婆」、被當成家人的日常,會不會就此消失?阿婆送我的不只是水果,而是一份她安心託付的感情,而這些情感,也正是我們照顧工作裡最珍貴的核心。





