710931132 黃靖芸

台北大學企業管理學系碩士班

    自動射頻辨識系統（RFID, Radio Frequency Identification System）是一種通訊技術，能對特地目標利用無線訊號辨識來掌握它的動向及計算相關數據。它最優秀的特性就是具有主動性以及即時性。前項特性即不需要特別去執行，可以避免「忘記記錄」的自動化流程，擁有防呆的效果。後者則是說明資訊能即時回報至資訊系統中心，能夠讓管理者更有效地去做調整或是支援等快速的去下決策。而RFID被廣泛運用在生活的各個角落，以下我們以門禁管理的運用為例子來說明此系統與資訊系統結合所帶來的效益。

    RFID門禁系統現在普遍被運用在人員方面的控管，是給予每位員工一個專屬的電子條碼工作識別證，員工僅需配戴識別證，就能夠進出公司、並至各個部門工作。另外也能防止外人隨意進入公司內部，可以讓公司的安全再築一道防護牆。而此系統所記錄的數據其實能夠做更進階有效的運用，來提升整個公司人員的工作效益。以一個員工一天的工作行程為例：假如員工本日工作量需經過多個單位的流程，我們可以利用門禁系統來監控員工上班的工作進度，從早上一進公司便開始記錄工作時間，且因每個單位外都會裝置RFID，在員工進入時就能掌握他在每一個單位進行工作的工時，直至員工下班離開公司，整個工作的移動軌跡都能夠好好的記錄下來，而這些系統回覆資訊中心的數據，可以做多方的分析。

   首先可以將數據用來分析員工績效，RFID可以自動偵測員工到哪裡做了哪些工作，可以降低員工回報工作的時間、降低遺漏出錯工作的可能性，並精確的知道每一位員工在各自的工作崗位上是否有效率，透過每個單位停留時間與該單位回報之工作量是否合理，來衡量員工的工作效率，並掌握其是否跟上排定的工作進度，亦或是監控勞動力有無有閒暇浪費的疑慮存在。另一方面，也可有效評估員工間是否有工作分配不均的問題，適時去做調整並分派支援。除了能降低「能者多勞型員工」的工作負擔外，如果發現有勞動產能浪費的情況也可做及時調整。

    此分析可將勞動產能及效率提升，降低勞動工時，並使工作流程更加順暢外，主管也可減少監督管理的時間，還可解決員工因工作分配不均衍生的衝突與心理問題，提升員工對公司的認同感與歸屬感，有效的補強人員控管的問題，讓整個公司更加邁進規模經濟的境界。