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通路促銷出奇制勝
2007/04/06 13:12
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各通路年度促銷大戰每年打的火熱,促銷檔期一年比一年長,促銷頻率愈來愈頻繁,促銷手筆一年比一年大,可惜促銷成效一年比一年差。雖有專家學者一再提醒一味陷入價格競爭,將置公司於殺戮紅海中,但各通路業者仍樂此不疲。

業者不得不戰的原因不外乎:

1.我未動敵先動,將喪失制敵機先。所以,必須先下手為強,若等到客源流失後再爭取舊客戶回籠,所須耗費的心力更加龐大。

2.被動因應競爭對手可能採取的攻勢,因為絕不能坐以待斃。

3.競爭對手已經展開促銷戰,不得不加入戰局。

4.消費者已經養成習慣,促銷時期才會採購。

5.公司必須承擔業績年年成長的壓力,降價促銷是業績成長的最佳工具。

若各通路業者都無法擺脫這些思維模式,則殺戮行為將永無止息,通路前景堪慮。也許可以換個角度來思考通路的價格競爭,利用不同的思維來面對此一困境。

首先無論是主動宣戰或被動應戰,剖析自己、分析競爭對手為第一要務,兵法有云「知彼知己,百戰不殆」,唯有真正了解自己,才不致陷入促銷大戰的泥沼中。

其次,了解民之所欲,才能出奇制勝。了無創意的促銷方案很難引起消費者關愛的眼神。

第三、必須跳脫習慣性的桎梏。一味跟隨競爭對手的腳步,或沿襲過去的促銷方案,往往會事倍功半。因為對消費者而言,常態性促銷方案往往被視同降價,而非優惠方案。如果所有業者一窩蜂採用相同的促銷方案,促銷效果將會相互抵銷。

第四、充分掌握自己為何而戰,所能投入的資源為何。唯有目標明確,並明瞭自己能投入的資源,才能擬出具體的作戰方案,並產生預期的成效。

最後,切忌為了促銷而促銷,必須弄清楚促銷的目的。如果只是不得不為,不妨師法孫子兵法———運用最少的得資源加以防守,讓競爭對手不知何處可攻,若是主動出擊,必須讓對手不知何處可守。如此,方能「積小勝為大勝」,並拉大與競爭對手的差距。

規劃促銷方案時,絕對不能盲從,唯有了解自己與競爭對手,並探詢消費者之所欲,才能出奇制勝,小兵立大功。

最佳的促銷方案就是利用話題行銷,無須投入大量資源,就能發揮極大功效,台鹽洗面乳的爆紅即是最佳例證。

利用本身的特色規劃出不同的優惠方案,也可獲得不錯的促銷效果。全國電子向來不做大幅促銷,卻於去年底打出獲利回饋方案,擄獲不少消費者的心。也可針對競爭對手的一貫做法,提出致命一擊,令其防不勝防。例如,奇摩網站打算針對賣家收取手續費,PCHome不但不跟進,反而加碼促銷,成效不惡。
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