《長照機構經營黑皮書》青創諮商輔導成功個案範例

一、長照機構收入結構

長照機構主要收入通常來自 三個來源：

1 住民自費

最主要收入來源。一般收費結構：

平均每人每月：30000 – 60000元

例如：

• 50床機構
• 入住率90%

收入約：150萬 – 250萬 / 月

2 政府長照補助

來自政府 長照2.0給付。

補助包含：

• 失能等級補助
• 日照補助
• 交通補助
• 喘息服務

有些住民：

政府補助 5000–20000 / 月

3 額外服務收入

很多機構真正利潤來自這裡：

例如：

• 特殊護理
• 復健
• 尿布
• 營養品
• 個別照護

一個住民：額外 2000–8000 / 月

二、長照機構最大成本

人力比例：

三、長照機構真正利潤

舉例：50床機構

收入：200萬 / 月

成本：

剩下：20萬 – 40萬

所以很多機構：入住率低就會虧錢

四、長照機構最重要的指標

真正決定生死的三件事：

1 入住率

安全線：80%

低於：70% 危險

2 人員穩定

照服員離職率高是長照最大問題。

常見原因：

• 工作累
• 薪水低
• 情緒壓力大

3 醫院合作

很多住民來源其實來自：

• 醫院
• 出院轉介

如果沒有醫院合作：

入住率會很慢。

五、長照機構常見經營問題

1 空床問題

很多機構：開幕半年都填不滿。

原因：

• 沒有通路
• 沒有口碑

2 照服員不足

全台長照最大困境：缺工

解決方式：

• 外籍看護
• 提高待遇
• 住宿福利

3 家屬糾紛

常見：

• 跌倒
• 壓瘡
• 照護品質

解決關鍵：紀錄 + 溝通

六、成功長照機構的三個秘密

1 地點

最好的位置：

• 醫院附近
• 老社區
• 人口老化區

2 小型化

很多成功機構是：30–60床

原因：

• 管理容易
• 家庭感強

3 家屬信任

真正最強的行銷是：口碑

很多機構住民：

70%是介紹

七、未來長照產業

台灣已進入：超高齡社會

趨勢：

• 失智人口增加
• 照護需求增加
• 長照機構需求增加

未來20年：

長照會像：醫療產業一樣大

八、長照業最務實的一句話

長照不是暴利產業，但如果做得好，是穩定長期收入