2026 年松青長照品質保證與績效改善計畫（QAPI） 壹、計畫名稱 2026 年松青長照品質保證與績效改善計畫 （Quality Assurance & Performance Improvemen...

改善長照機構的服務質量方法 - QAPI「品質保證與績效改善」   建立支持性工作環境 根據研究，建立支持性的工作環境能有效提高護理品質，包括改善護理人員的工作條件，提供持續的專業發展和訓練，以增強他...

「第一線溝通禮儀與顧客抱怨處理要領」聯新國際醫院-醫事人員繼續教育課程講義     課程名稱： 第一線溝通禮儀與客訴拆彈心法 課程內容： 認識醫療第一線溝通禮儀及專業服務形象的重要性。 辨識病人及家屬...

長照機構內部年度 QAPI 計畫書-住宿式長照機構設計     松青長照 QAPI 品質改進計畫 一、計畫基本資料 項目 內容 計畫名稱 2026 年松青長照品質保證與績效改善計畫（QAPI） 英文名...

別只問「有沒有補助」：餐飲業者如何把政府資源變成企業成長的助力？   對許多餐飲業者而言，「政府補助」常常是一個既熟悉又陌生的名詞，熟悉，是因為市場上經常可以看到各式各樣的補助、計畫與輔導方案；陌生，...

銀髮不是夕陽產業：台灣下一個兆元商機，藏在「老」的剛性需求裡 文／銀髮經濟專欄 一個正在上班的中年人，早上送孩子上學，中午開會，下午處理工作，晚上卻得抽空陪父母看醫生，這可能是未來台灣數百萬個家庭的日...

言出法隨的領導力：真正有力量的領導，是說到做到《領導者的十堂課》   在職場上，我們常常會用「有威嚴」來形容一位主管。 他走進會議室，大家立刻安靜；他交代一件事情，部屬不敢拖延；他做出決定，組織很快就...

聯新國際醫院-使命與願景 醫事人員繼續教育講義   給聯新每一位醫事人員的一段話 我們每天可能遇見很多病人。 對我們而言，他可能只是今天眾多病人中的其中一位； 但對他而言，今天來到醫療院所，可能是他人...

以鼎泰豐為學習標竿 青松健康品牌經營管理   「青松長照服務模式」是青松健康本身已經具備的條件：青松自1996年投入長照，提供住宿式、社區式與居家式服務，並強調企業化、系統化管理；青松健康也已於202...

 青松健康服務文化與專業管理培訓課程：《做長照業的鼎泰豐》   建立高品質長照服務的管理心法與服務文化：從「把事情做完」到「把服務做好」   一、課程 「人 × 專業 × 標準 × 服務 × 文化 ×...