言出法隨的領導力：真正有力量的領導，是說到做到《領導者的十堂課》   在職場上，我們常常會用「有威嚴」來形容一位主管。 他走進會議室，大家立刻安靜；他交代一件事情，部屬不敢拖延；他做出決定，組織很快就...

聯新國際醫院-使命與願景 醫事人員繼續教育講義   給聯新每一位醫事人員的一段話 我們每天可能遇見很多病人。 對我們而言，他可能只是今天眾多病人中的其中一位； 但對他而言，今天來到醫療院所，可能是他人...

以鼎泰豐為學習標竿 青松健康品牌經營管理   「青松長照服務模式」是青松健康本身已經具備的條件：青松自1996年投入長照，提供住宿式、社區式與居家式服務，並強調企業化、系統化管理；青松健康也已於202...

 青松健康服務文化與專業管理培訓課程：《做長照業的鼎泰豐》   建立高品質長照服務的管理心法與服務文化：從「把事情做完」到「把服務做好」   一、課程 「人 × 專業 × 標準 × 服務 × 文化 ×...

青松健康服務文化與專業管理培訓課程：《做長照業的鼎泰豐》   作為長照業的從業人員應有的正確心態 長照，不只是一份工作，更是一份與「人的生命、尊嚴與家庭」密切相關的專業。 我們每天面對的，可能是一位逐...

    創新創業計畫補助原則「創新創業計畫」   經評選獲補助者，由本署補助學校創業輔導費新臺幣15萬元及補助團隊創業基本開辦費35萬元為原則；團隊採部分補助，並應有自籌款配合。經費編列原則如下：  ...

創新創業計畫 +「青年生涯領航計畫」   教育部青年發展署為提升校園創新創業文化，鼓勵大專校院優化校園創業環境，結合學校育成輔導資源，提供青年創業實驗場域與資源，培育具創業家精神人才，協助青年學生創業...

服務品質與顧客抱怨處理-長照機構在台灣的服務質量評估機制   在台灣，長照機構的服務質量評估主要依據《長期照護服務法》及其相關的政策指引，這些政策旨在提升長照服務的專業性和可及性，以滿足日益增長的需求...

 醫病關係溝通談話技巧情緒應對   在醫病關係中，良好的溝通模組包括清晰的表達，還涉及深入的情感理解和對病人需求的認識，而醫療人員在說話的方式、說話的技巧以及情緒的應對上都需要具備相應的能力。   說...

「同理溝通」架構與薩提爾溝通模式結合 醫事人員教育講義 參考資料出處   一、談「同理心」的核心概念   1. 換位思考，而不是用自己的標準判斷別人 在〈人際關係中培養富有同理心的溝通技巧〉中，將同理...