當你看到有同事不理性，或者是拒絕遵守一項政策，或是不承認一個好意見，都是會令人很挫折的。但是，每個人都會有自己的理由來表達意見，或是按他的意見做事，即使你不是完全了解。 

以後，如果你遇到有同事不完全接受合理的意見，請這麼做： 

1. 不要堅持理性。這樣做只會讓別人防衛心，帶來更多的挫折。無論你的主張多麼有理，除非你了解你的同事的觀點，強勢推動你的主張不會獲得任何進展。
2. 理解對方的立場與論點。對方的抵抗總會有他的想法。找出來他為什麼這麼想，無論那是自覺的或是不自覺的。然後，你才能有針對性的處置。