作有同情力的批評
2014/05/06 12:31
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多數人厭惡去挑別人的毛病。任意批評別人話說得太多,或是聽起來說話沒有誠意,對解決問題其實沒有太大幫助。
以下的做法,能夠使你的回饋讓人感覺具有同情心,而非僅是在挑毛病:
- 請求允許。你可以在給人回饋意見前,先說“我可以給你一些意見嗎?”這樣可以讓對方有一些心理準備,並且降低尖峰相對的氛圍。
- 不要揶揄挖苦說話。你應該直接而誠懇的給予回饋。不要語帶挖苦口氣,那樣只會惹出其他不愉快。
- 經常回饋。如果你平常就很少告訴人家什麼是對的,那麼你突然開口做批評,就會讓人感覺突兀,而產生對你的厭惡感。這樣的對話難以達到有建設性的結果。你應該經常說出你的看法,但是保持開放而誠懇的對話氛圍。



