每個人都會發聲，無論是使用郵件，或是其他傳遞工具，然而，許多時候，我們得不到答復，對方只是沉默以對。無論是面對一名潛在的客戶，或是一位老闆，或是另外一個部門的同事，或是你參加了遊行，失聲吶喊，就是沒有得到回應，你不免有這樣的感覺：究竟我做錯了什麼？

以下是面對沉默回應該有的態度： 

1. 不要看成是自己獨有的遭遇。通常對方保持沉默，都會有合理的原因。也許是老闆還沒有得到項目的授權或預算，或許是同事還沒有得到新信息來分享給你，也或許政府正在考慮更周圓的政策。不要假設你自己做錯了什麼，但是請了解對方可能有其他的優先次序。
2. 不要糾纏。在忙碌的工作環境中，每個人都會面臨自己的危機，設定自己必須回應的優先次序。你自己也會如此。因此，請勿反復以郵件或是電話去糾纏別人。
3. 控制你的情緒。一旦你已經表達了你的意見，應該假設對方已經收悉。但是，你不應該預期對方會立即回應。如果你得到了回應，可以當成是驚喜。如果你沒有得到回應，就不要繼續浪費你的精力。你應該考慮關切其他議題，或是找到其他能夠引起對方共鳴的作法。