附錄一：非暴力溝通模式

一、誠實地表達自己，而不批評或指責

（1）觀察——我所觀察到的有助於或無助於我的福祉的具體行爲：“當我（看、聼、想到）......”
（2）感受——對於這些行爲，我有什麽樣的感受（情感而非思想）：“我感到......”
（3）需要——什麽樣的需要或價值（而非偏好或具體行爲）導致我那樣的感受：“因爲我需要/看重......”
（4）請求——清楚地提出請求（而非命令），説出哪些具體行爲能豐富我的生命：“你是否願意......？”

二、關切地傾聽他人，而不解讀為批評或指責

（1）觀察——對方所觀察到的有助於或無助於他的福祉的具體行爲：“當你（看、聼、想到）......”
（2）感受——對於這些行爲，對方有什麽樣的感受（情感而非思想）：“你感到......嗎？”
（3）需要——什麽樣的需要或價值（而非偏好或具體行爲）導致對方那樣的感受：“因爲你需要/看重......”
（4）請求——關切地傾聽那些豐富對方生命的具體請求，而不解讀為命令：“所以，你希望我......”


附錄三：人類共通的基本需要

一、自主（Autonomy）
選擇夢想/目標/方向

自由制定計劃來實現這些夢想、目標和方向

二、慶祝或歌頌（Celebration）
慶祝生命的創造力以及夢想的實現

紀念人生的失落：親人的去世或夢想的破滅等（表達悲傷）

真誠  創造力  意義  自我價值

四、生理滋養（Physical Nurturance）

空氣  食物  運動  休息  行表達  住所  觸摸  水
免於病毒、細菌、昆蟲及肉食性動物的傷害

五、玩耍（Play）

樂趣  歡笑

六、心靈交會（Spiritual Communion）
美  和諧  啓發  秩序  和平

七、相互依存（Interdependence）
接納  欣賞  親密關係 社區  心理（層面）的安全感  誠實（能使我們認識和超越自己的局限性） 體貼  傾聽  愛  信心  尊重  支持  信任  理解  溫馨  豐富人生的貢獻