創新管理 (4)
四. 創造力(creativity)的開發
創造力的最小單位是個人，許多創新理論，最終回歸到個人的創造力的探討。哈佛社會心理學家特莉莎．艾瑪柏（Teresa M. Amabile ）從1980年代開始，從心理學的觀點進行一系列創造力和創新的研究，她的研究把創造力的形成歸納為三個要素：特定領域的專業技能、創造力技能和工作動機。
專業技能，是指與特定領域相關的知識與技能，沒有足夠的專業知識，很難在特定領域有好的創造力表現；創造力技能，是創意思考的方法與技巧，就個人層次來說，例如水平思考法、型態學分析、屬性列舉法、類比法等；團隊層次則如企業常用的腦力激盪法。這二項技能是個人培養卓越創造力的基礎。工作動機，特別是個人的內在動機，則是決定創造力程度高低的關鍵性因素，當一個人對工作本身有相當的熱情，才可能有好的創造力表現。因此，專業技能、創造力技能及工作動機三者的交集區域最可能產出卓越的創造力表現。
任職知名廣告公司智威湯遜（JWT）達52年的詹姆斯．韋伯．揚（James Webb Young），是美國著名的廣告大師，所參與的成功作品無數，他對廣告創意人和創意能力的養成提出了精深的見解：
1. 通才雜學之士，才是有智慧，有遠見的廣告人。
2. 以巨觀和微觀的角度來看事情，才可以醞釀出深思熟慮的廣告策畫 。
3. 以最少的文字，可以說出最多，是絕頂的廣告撰稿藝術。
4. 多觀察，多洞悉人性，才可以設計出“擊中要害”的廣告。
5. 相信“沒有人可以重複踏入同一條河”中。廣告如生命，一樣變化多端，神秘莫測。
6. 相信穿梭於通才與專才知識之間，才是靈感和直感的源泉所在。
兩位學術界與廣告界的大師，無論從研究的領域或實際的產業執行面，雖然說法和分析的角度有所不同，但是，都指出了，創造力是可以經由訓練和環境的安排而開發的。除了特殊的專門領域的能力和個性興趣及天賦相關外，艾瑪柏博士強調創造力的技能是可以培養和經由訓練累積養成，而個人培養創造力的＂動機＂實及位重要的因素，正如同前述
培養創造力的要件
而成為知識的通才和某一領域的專才，需要從生活上，從工作上學習和反覆思考消化新知，而這些創造力技能的養成有機個要素，
· 對事物的好奇心
好奇心是吸收新知最大的動力，喜歡打破砂鍋問到底的人基本上比輕易滿足於事物表相的人有挑戰現狀，探究事情的本源的企圖。牛頓從掉落的蘋果鍥而不捨的研究才發現萬有引力正是例證。
· 強烈的求知慾望
＂為什麼？＂是求知的基礎！為什麼消費者不滿足？這個產品的技術應用的基礎是什麼？如果這樣改變消過會不會更好？好奇導引出的求知是啟動創造力的關鍵
· 洞悉細微處的敏銳觀察力
＂於不疑處有疑者，方是進矣＂，前述中國大陸點子王何陽的創意，往往不受限於產品本身的性質，而是另闢蹊徑，發現顧客潛在的喜好而轉化成創意。阿基米德從澡盆溢出的水悟出密度與體積的關係，非幾的發明來自對鳥類的觀察，這些偉大的發現與發明都是來自於細微的觀察力
· 培養收集整理知識及資訊的能力
大量的閱讀是許多成功的經營者或創意大師的建議，除了仰賴對周遭事物的觀察，剪報、閱讀、聽演講、電視及Internet都是受及資訊的管道，但是，有效的整理資訊，有系統的消化吸收是極端必須的，KM知識管理系統的概念便是有效的複製專家經驗，個人化的KM避免淹沒於雜亂的資訊中是必要的。
· 正面的思考態度
在腦力激盪(brainstorming)的訓練中，建設型思考是及發創意的重要態度，許多看似荒誕不羈的問題，其實正是挑戰現有成見的機會，維基百科wikipedia的大眾編寫的百科全書該年曾被人嗤之以鼻,但是開辦短短六年就超越了知名的大英百科全書。
· 多面相腦力思維的訓練
創造力的基本精神在於打破原有的思維成見，嘗試新的做法，期盼得到不通的結果！重複挑戰現有思維，學習從不同角度思考的腦力的訓練是開發創造力的重要環節。習於將眼前視為當然，常會易於接受現狀而停止思考。點子王何陽的創意往往來自不同面向的思考而獲致成功！
創造力的開發訓練從個人開始，群體和環境的影響也很重要，和創意最大的不同，創造力更講究創意的付諸實踐，創意可以天馬行空，創造力則必須找出科型的方法和做法來實現，這也是艾瑪柏博士強調在創造力三要素中特定領域的專家技能的重要性。
