創新行銷--消費來自於過度滿足

MI-0512

行銷學的基本概念是，消費者會花錢的動機來自＂想要＂！所以，想辦法搞宣傳、弄噱頭、玩炫富比較，就是讓消費者覺得＂不滿足＂、＂想要＂！自然乖乖得掏錢買了！其實，現在的消費很多是來自＂過度滿足＂和＂假性需要＂。

最近幫個美國回來的友人搬家，新居三房兩廳，最大的房間不是主臥室，是個擺了三個活動衣櫥，再加上一個鑲嵌在整面牆的落地衣櫃，再加上鞋櫃和散置的便鞋「你這可以開個二手衣店了！」「什麼二手！這些都是新的呢！」，換了我渾然不解「你這穿一年天天換新衣都怕穿不完了，怎麼也沒見你這麼穿，還常常逛名牌，跑夜市，貴的買，便宜的也不放過？」

她拿起幾件鮮豔的衣服，表示這些是回亞洲前在美國買的，根本沒穿過，好看，可是找不到機會穿，也捨不得送人；對於，看起來材質類似的衣服，也表示，這些是秋冬穿，那些是夏天穿，這些是飯局穿，那些是飯局後活動穿！「吃個飯要帶兩套衣替換著穿?「當然不！那樣就要穿另外這種兼顧整晚需求的衣服」！對於那些閒置很久的衣服呢「有空再去找些可以搭配的衣服，就可以穿啦！」她肯定而且看來不是開玩笑的回答我！

行銷的創新觀念必須隨著消費者對於需求的觀念改變而提升、改變！奧妙就在：如果市場只看到消費者＂真正的需求＂提供產品，不需要太多宣傳，消費者自己也會來買＂必需品＂！為什麼餐廳把速食店的漢堡裝在精緻的盤子裡，就可賣好幾倍的價錢？因為，談公事的人還多買了可以談事情的用餐環境；情侶多買了兩人世界的氣氛，家人多買了親子相處的共餐溫馨，不是買＂吃飽＂：而已！

小時候家境不好，除了學校制服，就只有一套便服，週一到周六制服，週末便服，沒有疑問，也沒有覺得什麼不對！開始有了第二套便服時，開是覺得有些場合這兩套便服顏色不對，式樣不行，多了一些選擇，毛病又出現在搭配的鞋子不對，皮帶顏色不好…；＂聖誕節＂時，商人告訴你該參加PARTY狂歡，互送禮物，沒人管千年前在馬廄的私生子；＂情人節＂時，我們被告知要買玫瑰花，不能是菊花，當然，也不能是康乃馨（雖然很漂亮！）；生日時，一定要有蛋糕，再吃雞蛋麵線，就是遜斃了！行銷，再也不是滿足消費者需求，而是告訴消費者，他們有什麼需求？如果他們沒有感覺，就讓他們有感覺，讓他們知道自己如何可悲，連現代的需求都不知道！當消費者朝聖似得到店裡，雙手合十奉上金錢。懇求店員指導並恩賜提供商品，這就是成功＂創新行銷觀念＂！

創造＂需求＂的創新行銷，也適用於政府行為！

經濟不景氣，大家節衣縮食，只買＂必要＂的東西；所以政府想盡辦法把＂需求＂搞上來，讓人民想花錢，也花的起錢。歷史上有三個政府領導想了三種不同的法子把蕭條的經濟搞活絡，了解他們的手法想法，就有了設計搭配行銷賺錢策略！

美國羅斯福總統時代，面臨股市＂黑色星期五＂的經濟大蕭條，羅斯福大量花錢，推動公共建設，最有名的就是＂胡佛水壩＂，水壩的建立，讓原本相對於東西兩岸，缺乏資源及機會的美國中部提供了水電的基礎資源；短期，更提供了因建設產生的工作機會！長期，更因為工作收入的提供，增加了消費力，公共建設的資源提供，也增加了產業的競爭力，創造了更多的工作機會；這種創造社會與民間需求的作法，是擴大消費者對於基本需求的保障，再提升對於消費＂品質＂的需求的高明作法！二次大戰後，日本經濟盛極而衰，政府有樣學樣，推動一堆公共建設，但是民間早具備了這些基本功能，或需暫時提供了些工作機會，但是，工程完工後卻發揮不了作用，成為閒置的廢物！

2008年全球金融危機，中國採取了家電下鄉政策，讓農村百姓可以在貼補協助下，提升生活品質，讓鄉村也能享受一般城市中習以為常的用品，創造出廣大非城市的消費市場，也為了未來的持續消費打下了基礎！

同期，台灣採取更直接的＂發錢＂的作法，印製了具有部分現金功能的＂消費券＂，刺激民眾進行小額的消費，活絡一般的消費市場，也希望藉由搭配使用的方式，能帶領消費，產生超過消費券金額的消費市場！但是，只能產生短期曇花一現效果，不如，＂胡佛水壩＂創造中部長期的消費能力和市場，也比不上中國藉機提振農村消費力，創造農村為主的消費市場！這讓農村消費者開始＂想要＂，開始覺得，比起過去的生活，他們＂忽略＂了他們自己的需求！

＂假性需求＂或者＂創造需求＂，成為了行銷的最基本核心！