創新管理 (3)
一. 創意（originality）的培養
北京佳士凱國際拍賣公司在2011年1約19日在北京舉辦「中國首次特殊人才拍賣會」，會中，大陸「點子大王」何陽以「年諮詢費」1萬人民幣（4.5萬台幣）起拍，最後以100萬人民幣（450萬台幣）的天價，被「全國離退人才網」總裁陸建華拍走。 何陽， 1992年以一個「點子」賺40萬人民幣而紅遍大陸，曾經為上千個企業提出會後，何陽表示原本估計最高不會超過8萬元人民幣，沒想到會拍到這樣的高價，「這說明我的市場一直在」。
預購何陽未來一年的腦中創意，連何陽本身自評的價值竟然比買方人訂的價值少了90%！創意，在一般大眾的眼裡，似乎仍然術與一種專家才能。不是一般人能擁有的！ 雖然，好的創意不能保證創新計劃的成功，但是，創新的成功，必定源自於一個或多個創意，創意，如何培養？如何協助一般人也能經由訓練何培養，也能孕育出具有潛力的創意。
何陽是現代哥倫布？
哥倫布發現新大陸是家喻戶曉的故事，當他被以英雄式的歡迎回到家鄉時，原本不看好他的人仍然提出：這有什麼難？給任何人一艘船都能做得到！的質疑，哥倫布拿出一個顆雞蛋，要求在場的人把雞蛋立起來，在場的人沒人做得到，哥倫布敲破了蛋的一端，輕易的把雞蛋立了起來。創意，其實就是打破思考受限的習慣，再加上去做的執行力！何陽，靠創意賣點子揚名立萬，雖然，後來更多的賣點子的＂大師＂出現，但是，在中國，何陽，的確是把創意在商業流程獨中立突顯出來，讓腦力成為在供、需及服務外的＂第四行業＂的領先者；看看何陽的創意：
一家兒童鞋廠瀕臨倒閉，何陽針對兒童穿鞋往往分不清左、右腳的情形，建議廠家設計出一種兒童鞋：鞋面印上兒童喜愛的孫悟空形象，左、右腳各一半，對起來是一個完整的孫悟空，如穿反了就對不上了。這種鞋一上市十分暢銷，也讓鞋廠起死回生。
創意關鍵：在產品主功能外思考，增加產品特性外的加值功能
蛋糕行业竞争十分激烈，何阳建議改变由廠家直接在蛋糕上用奶油镶嵌"生日快乐"字样的做法，設計奶油装进软管里，顧客可像牙膏一样挤出奶油，根据自己的意愿"写"上祝贺的话语，避免了千篇一律，大獲市場歡迎。
創意關鍵：抓住客製化體驗參與的心理製造差異化，非產品功能性的加值設計
東北一家工廠為日本生產一次性筷子，同行競爭，客戶壓價，幾無利潤。何陽建議在筷子柄部用日文分別燙上"星期一"、"星期二"一直到"星期日"的字樣，筷子原本每箱5000雙出廠價僅90元，燙上字後價格增加到300元還供不應求。對日本商社每日訂製盒飯，燙了週期日數，既有新鮮感，也起了時間提示的作用。
創意關鍵：在主要功能的使用特性上，創造新的價值
貴陽一家最大的兒童商場的經理求教如何改進經營，吸引更多的兒童來買東西？
何陽建議：把櫃檯放低，改變配合成人買東西的高度設計，方便兒童購買；再把商場內的樓梯全部改成滑梯式，使其兼具娛樂功能。不僅如此，還要使兒童從滑梯上滑下來後，正好停在櫃檯前…
創意關鍵：顧客為中心的思考，增加顧客的正像消費經驗
當然，何陽或其它＂大師＂的創意，未必百發百中，但是，分析何陽的幾個成功案例，其中的關鍵似乎平常，但是正如哥倫布的故事一樣：這沒什麼難！為什麼就是沒先想到？
這幾個案例簡單而清晰的指出了一個創盛創意的關鍵：細心觀察，留意潛在客戶及本需求外的潛在加值期望！這也正是＂破壞型創新＂強調的，不追求功能無止境的增加或價格上的競爭，而是尋找被忽略的需求，加以放大或者從原來的產品設計中獨立出來，就能從一個創意成為一個具有商機的創新。
培養創意的環境，３Ｍ 15%制度
創意的動機往往來自對現狀的不滿，或是如同前述何陽的案例，對現狀發展抱持的隱憂，而創意的成功展現，往往反映在獲利的回報！在組織裡，當然，大部分的人們還是希望針對自己的創意付出，可以得到合理的報酬，但是根據艾瑪拜爾教授的研究，在組織裡真正影響創意發揮的因素包括以下3點：
1. 工作的所屬的環境是否支持、重視、以及有助於創意的發揮？管理高層對於創新的實質支持表態就是非常重要。
2. 工作內容是否是自己的興趣所在？當人們真正在乎自己的工作，而且可以完全發揮自己的專長時，就是最有創意的時候。
3. 工作要求是否符合本身的能力程度？如果工作要求超出員工的能力範圍，就會感到挫折；如果要求過低，就容易覺得無聊。兩種情況都無助於創意的發揮。
1. ３Ｍ的15%並非強制和嚴格的計算時間的花費，而是，形成一個氣氛，在群體習慣將創意互動列為公司正式考績評核外，更成為組織內非正式的群體互動的要件時，每一個成員就自發的，也被群體影響推動的進行創意激盪合作了！
2.
創意是創新的基礎，創意的培養注重跳脫習慣的思考模式和及時行動的能力！創意如何不是少數人的專利而能集合眾人的智慧，讓每個人都能成為創意高手，就癢來組織創新文化的形成！
