《臨終照顧的心理與溝通技巧》臨終心理與溝通技巧講義

〈目錄〉一、課程簡介

1. 二、臨終照顧核心概念
2. 三、臨終溝通技巧
3. 四、案例分析表
4. 五、案例題庫（初階／進階／多重情緒）
5. 六、研討會專用討論問題
6. 七、附錄

一、課程簡介

臨終照顧不只是醫療行為，而是整合：

• 心理支持
• 情緒陪伴
• 關係修復
• 靈性需要
• 家屬支持

二、臨終照顧核心概念

2.1 傾聽與陪伴

• 不急著給答案
• 接住病人情緒
• 肢體語言與在場的重要性

2.2 溫柔誠實的溝通

• 避免否定病人的恐懼
• 以能理解的語言回應死亡議題

2.3 「四道」：臨終溝通的核心

• 道謝
• 道愛
• 道歉
• 道別

2.4 靈性與信仰支持

• 尊重病人信仰
• 帶來心靈安穩

三、臨終溝通技巧（Heading 1）

3.1 具體技巧

• 肯定情緒
• 語速放慢
• 注意眼神、姿勢
• 不爭辯、不糾正（尤其失智者）

3.2 溝通禁忌（Heading 2）

• 「不要亂想」
• 「你要堅強」
• 「一定會好」
• 避免過於樂觀或否定病人感受

四、臨終照顧案例分析表

4.1 基本資料

4.2 病人需求評估

4.3 現場溝通紀錄

4.4 使用技巧（勾選）

• ☐ 傾聽
• ☐ 肯定情緒
• ☐ 提供方向感
• ☐ 避免否定情緒
• ☐ 表達愛
• ☐ 道謝 / 道愛 / 道歉 / 道別
• ☐ 靈性支持
• ☐ 其他：________

4.5 分析

4.6 照護者反思

（至少 3–5 句）