長照機構入住率95%的招生方法 長照機構經營與行銷策略

很多長照機構其實設備很好，但床位空很多。
真正經營成功的機構通常都有一個共識：長照招生不是靠廣告，而是靠通路與信任。

1 醫院轉介

長照機構 50%–70%住民 都來自醫院，很多長者在 出院時家屬才開始找機構。

建立醫院合作的方法

可以合作對象：

• 出院準備中心
• 醫院社工
• 護理站
• 復健科

做法：

• 主動拜訪醫院
• 提供機構資料
• 建立LINE聯絡
• 定期回訪

成功機構的做法

很多院長每月都會：拜訪醫院

• 送資料
• 建立關係

這是 最穩定的住民來源。

2 社區口碑

長照是 信任產業。

很多住民其實是： 家屬介紹

例如：

• 親戚
• 鄰居
• 朋友

提高口碑的方法

• 照護品質穩定
• 家屬溝通良好
• 活動豐富
• 環境乾淨

很多成功機構：70%住民是介紹。

3 與診所合作

除了大醫院，其實社區診所也是很好來源。

例如：

• 家醫科
• 復健科
• 神經內科

很多長者是：

• 失智
• 中風
• 行動不便

醫師常被問：

「有沒有推薦的機構？」

4 社區活動招生

這是很多機構忽略的方法。

例如舉辦：

• 健康講座
• 長者活動
• 失智講座

地點：

• 社區中心
• 里民活動中心
• 廟宇

效果：建立 社區信任。

5 網路曝光

現在很多家屬會 先上網搜尋。

例如搜尋：

• 養老院
• 長照機構
• 護理之家

基本一定要有

• Google地圖
• Facebook
• 官方網站

Google地圖很重要

家屬常搜尋：「附近養老院」

如果評價好：招生會增加。

6 開放參觀制度

很多家屬在決定前一定會：

👉 參觀機構

成功機構通常：

• 環境乾淨
• 工作人員友善
• 活動氣氛好

參觀後 轉入住率很高。

7 試住制度

有些機構提供：

短期試住

例如：

• 1週
• 1個月

很多家屬會先試試看。

如果滿意：

就會長期入住。

8 與其他長照機構合作

其實長照產業也有 轉介合作。

例如：

• 居家服務
• 日照中心
• 護理之家

例如：日照中心如果長者失能加重，

可能需要：轉入住機構。

招生最重要的一件事

很多人忽略：參觀體驗

家屬最在意三件事：

1.環境乾不乾淨
2.工作人員態度
3.長者看起來開不開心

如果這三件事好：轉入住率會很高。

業界招生比例的成功機構大概是：

長照不是等住民：而是建立通路

只要有穩定轉介：入住率 90%以上很常見。