《長照機構實戰指南出版章節架構》長照機構現退場潮起

第一篇：長照產業與政策

第1章 長照產業概論

• 高齡化社會趨勢
• 長照產業市場規模
• 長照服務模式
• 機構 vs 居家 vs 日照

第2章 台灣長照政策

• 長照2.0政策架構
• 補助制度
• 評鑑制度
• 服務給付項目

第3章 長照機構類型

常見機構：

1. 護理之家
2. 老人福利機構
3. 長照住宿型機構
4. 日間照顧中心
5. 社區照顧據點

比較：

• 收費
• 人力
• 法規
• 收案條件

 

第二篇：長照機構設立與開業

第4章 開設長照機構流程

開業流程：

1.市場調查
2.地點選擇
3.建築與消防設計
4.政府申請
5.人員招募
6.試營運

 

第5章 機構空間設計

機構基本配置：

• 住民房間
• 護理站
• 餐廳
• 活動區
• 復健區
• 無障礙廁所

重要設計：

✔ 防跌倒
✔ 無障礙
✔ 緊急呼叫系統
✔ 動線安全

 

第6章 開業成本

典型成本結構：

項目	金額
裝修	300–1500萬
設備	100–500萬
人員	每月100–300萬
租金	每月20–80萬

通常：小型機構投資約1000–3000萬

 

第三篇：長照機構管理

第7章 人力資源管理

人員配置：

• 機構負責人
• 護理師
• 照服員
• 社工
• 復健師
• 行政

管理重點：

• 排班制度
• 薪資制度
• 績效制度
• 教育訓練

 

第8章 排班管理

常見班別：

• 早班
• 中班
• 晚班
• 夜班

排班原則：

• 住民比例
• 勞基法
• 照護需求

 

第四篇：照護服務SOP

第9章 入住評估

評估內容：

• ADL
• IADL
• 認知功能
• 失智程度
• 醫療需求

工具：

• Barthel Index
• MMSE
• CDR

 

第10章 日常照護SOP

日常照護包括：

生活照顧

• 洗澡
• 如廁
• 穿衣
• 餵食

健康管理

• 量血壓
• 血糖監測
• 用藥管理

 

第11章 失智照護

失智症常見問題：

• 走失
• 情緒失控
• 日夜顛倒
• 妄想

照護技巧：

• 環境設計
• 音樂治療
• 懷舊療法

 

第五篇：品質管理

第12章 照護品質指標

重要指標：

• 跌倒率
• 壓瘡率
• 感染率
• 再住院率

 

第13章 文件管理

長照最怕：

紀錄不完整

必要文件：

• 照護紀錄
• 用藥紀錄
• 交班紀錄
• 事件通報

 

第六篇：長照機構經營

第14章 收費模式

常見費用：

項目	金額
住宿	2萬–5萬
照護費	1萬–3萬
餐費	5000–8000

平均：

每月3萬–6萬

 

第15章 入住來源

主要來源：

1.醫院轉介
2.社區口碑
3.社工轉介
4.長照管理中心

 

第16章 品牌與行銷

長照行銷方式：

• 醫院合作
• 社區活動
• LINE社群
• 家屬推薦

長照最強行銷：口碑

 

第七篇：風險與危機管理

第17章 常見醫療事件

包括：

• 跌倒
• 嗆咳
• 感染
• 壓瘡

 

第18章 法律風險

常見糾紛：

• 照護疏失
• 家屬投訴
• 收費糾紛

重點：

✔ 文件完整
✔ 溝通紀錄

 

第八篇：未來長照趨勢

未來發展：

• 智慧長照
• AI監測
• 遠距醫療
• 社區型照護