創新擴散模型是E. M. Rogers於1962年提出的創新傳播模型。創新的事物可以是概念、產品，或服務。傳播者是社會大眾，包括接受程度各異的使用者。此模型有效敘述特定創新在時間軸下，與異質大眾的傳播、採用，以及互動關係。本文的架構為下：個體接受創新的過程、大眾接受創新的過程，以及創新本身必須具有的性質。最後筆者補充另一個著名的創新傳播模型，Bass Diffusion Model，雙雙互為表裏。
一、個體接受創新的過程
1.了解(knowledge)
個體初步接收到創新的訊息。
2.表態(persuasion)
對創新形成偏好，並依興趣程度深化其態度。個體開始尋求更多相關訊息。
3.評估(decision)
對應自己的需求，權衡利弊，判斷該創新是否有益於自身。
4.試驗(implementation)
進行試驗，並觀察情況，以做後續決定
5.採納(confirmation)
確定創新成效，決定更大範圍和更長遠的實施。此時個體的認知活動包括內省的(intrapersonal)和人際的(interpersonal)。主要為認知失調(cognitive dissonance)：因為已經付出成本了，所以會傾向美化結果，以證明自己當初的決定是正確的，避免矛盾。個體可能尋求其他人的確認。
二、異質大眾接受創新的過程
在不同的時間階段，不同性質的族群會陸續接受創新。每期新增的創新採用族群形成Bell曲線。如圖所示。而總採用比例則往往比喻為類S曲線。
1.創新者(innovators)
佔2.5%。願意承擔使用風險，社會地位高，資金也較充沛，可以應付初期的高昂成本。核心研發人員與創新者的關係緊密。他們對於創新產品具有理想的想像，相較於其他務實的大眾他們太過於冒險。企業在推廣初期最需要他們的公關，甚至可以邀請他們參與產品服務的研發過程，使這些富有創意能量的消費者參與設計。
2.早期採用者(early adopters)
佔13.5%。身為意見領袖，他們社交活躍，且藉使用創新產品製造話題，以維持社會網絡的中央地位。他們教育程度較高，也能支付產品成本。他們的自我意識很高，希望藉由保持新潮，維繫自己的社會地位優勢。企業應給予他們試用，並重視回饋，甚至可以幫助他們形塑自我形象，例如提供他們新聞版面，宣傳知名度，而達到互利共生。
3.早期追隨者(early majority)
佔34%。在創新者和早期採用者使用很久之後，早期追隨者才謹慎的加入潮流。企業應該確保產品對他們而言是簡單易用的。早期追隨者不喜歡複雜的概念，當產品有問題時，也期望企業能提供完善的諮詢和售後服務。
4.後期追隨者(late majority)
佔34%。持懷疑態度，比平均大眾晚採用，通常位於社會低層。企業對他們不只要強調產品優勢，還要重申這是社會常態，並非只是新潮時髦。
5.落後者(laggard)
佔16%。傳統且守舊，社交不活躍。
通常採用人數達總人數的10-20%時，就可進入自續式(self-sustaining)的擴散。因此推出新產品時，目標就是抓住前20%，稱為上市門檻(在模型指critical mass)。創新傳播初期通常很難應付各種類型的人，除非是藉由差異化的市場區隔，分別說服與滿足各類族群。一個創新的擴散百分比很難為100%。
三、創新要素
1.比較優勢(comparative advantage)
創新必須在使用者最在乎的面向具有比較優勢，包括便利性、性價比..等。
2.適配性(compatibility)
創新必須與使用者的信念與價值需求相應。
3.易用性(simplicity)
使用方法不能過於複雜。
4.試用性(triability)
易於且便於試驗的創新，能降低嘗試的風險和成本。
5.曝光度(observability to others)
使用的成效必須顯而易見且確實。如此其他人才能看到，以便於讓創新事實傳播出去。
這五大要素影響使用者是否採用創新產品或服務，解釋力落在五到八成。
四、Bass Diffusion Model
創新的傳播除了仰賴大眾媒體的行銷，意見領袖與口碑行銷也是重要的傳播媒介。創新者和早期採用者是這類傳播的起始點，其性質體現在另一個著名的傳播模型Bass Diffusion中。
下圖為每單位時間新增的使用者，所指的族群為前期採用者。Innovators與Rogers的模型定義互相呼應。他們不是受到意見領袖影響，因為他們本身就是領袖。 他們可視為大眾媒介的傳播受眾，這類族群的增加速度漸緩。相對的，圖中的Imitators指意見領袖的追隨者，對應到Roger's的為早期採用者。其增加總數比Innovators多，增加速率也超過他們，故可推論口碑行銷比大眾媒介還有影響力。Bass彰顯社群網路的重要性。
圖片來源：https://en.wikipedia.org/wiki/Bass_diffusion_model
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