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| 2008/07/06 22:46:45 | ||
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黃世嘉在《北歐魅力I.C.E.―冰國淬煉的生活競爭力》裡頭,曾以「金爐」來比喻台灣一頭熱、一窩風的媒體社會現象,社會中的流行往往是再某一陣子特別瘋狂,之後就又被新的事物給取代,一直這樣週而復始地運作下去。 準此而言,今天某報紙投書者以為,台灣的觀光發展缺乏文化,筆者認為是天大的誤解:「一頭熱、一窩風的金爐模式,就是台灣目前觀光發展的文化啊!」或許這帶有諷刺的成分,而該本書的作者,好像也不太喜歡這種文化,反而喜歡北歐國家慢慢醞釀、慢慢加溫的那種炭火模式。 從最近這陣子,新聞媒體關於「兩岸直航新商機」的報導,筆者發現,儘管他們也會透過社論來批評台灣觀光產業的金爐現象,但在絕大多數的情況下,新聞媒體還是持續炒作,陸客來台之後可以有多大的商機,可以讓台灣賺多少錢,或者,便是報導飯店旅館、百貨、禮品、醫療保健、保險、文化業的「討好行為」。 這金爐般的報導,在前天兩岸直航包機啟動、由中國大陸旅遊局長邵棋偉帶領的「首發團」來台之後,其燃燒的火焰更大、更旺,雖然當中也穿插了些,認為兩岸直航不應只是賺陸客錢,而是兩岸民眾交流互動的報導,不過同樣也只是少數,多半還是關心「首發團」的行程:看了啥、吃了啥、買了啥。 不過,筆者發覺台灣這種一段時間為某一件事瘋狂投入的金爐文化,似乎對觀光業的發展不利,因為綜觀世界上觀光業發展成功的國家地區,好像多半都偏向對文化遺產、歷史文物、產業活動、自然生態等觀光景點之行銷,發揮一些創意和設計的功夫,不過,台灣的觀光業者和政府,似乎仍無這樣的行為。 依筆者之見,台灣這回面對兩岸直航、陸客來台觀光的態度,似乎仍是以「如何在短時間內衝高GDP」的速食麵與特效藥心態為主,而相對忽略了「觀光價值鏈」的內容:品牌、產品、市場、行銷、遊客需求、財務、行程、服務。要顧及這些,除了有效的管理之外,創意的發揮、設計的投入也是必要的。 只是,這些還是需要長時間慢慢的進行才可,這就與台灣社會的金爐文化不太搭調,截至目前,台灣觀光業者、中央與地方政府、新聞媒體的做法,仍是偏向這種不斷把金紙丟到金爐中,讓它瞬間燃燒,但只要不丟紙錢,火很快就會熄滅的方式,而非火焰沒那麼大,但卻持久的炭火模式。 這回,對陸客的服務討好是丟紙錢、觀光市場是金爐,GDP增加則是金爐中燃燒的火焰,觀光業者、政府最近瘋狂地朝這金爐丟紙錢,無非想要在短時間內,讓這把「GDP之火」燒得熾熱而旺盛,只不過,這種金爐模式的投入,可能在短時間內,陸客來台的觀光市場會火熱,但也可能很快地就熄掉,讓當初對陸客商機的想像與盼望成為一場空。 因此,台灣的觀光發展如要有所突破、有所進展,那麼,恐怕還是得先改變這種對事情(包括陸客來台在內)一窩瘋的社會行為態度,這需要長時間的文化刺激(如北歐文化)、觀念內化,促成了社會變遷之後才可能做到,台灣媒體是一個關鍵。 故而,對現下陸客觀光的這種金爐心態,大概也只能耐心地忍受吧…。 Long Stay原先的意涵與馬英九或其他政治人物下鄉深耕的意義大不相同,還請參考台灣長宿休閒發展協會(Taiwan Long Stay Development Association)的相關介紹與訊息,以釐清這個重要概念。 |
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| ( 時事評論|公共議題 ) |











