小劉是一家知名軟件公司武漢分公司總經理，下個月，他就要升任湖北省區的總經理了。在很多人的印象中不一樣，小劉給人的感覺是書卷氣很重，很有文人味道，完全不像是一個以銷售能力著稱的幹將。

他和我結緣在七年前，那時我還在台灣的公司裡上班，然後被公司派來負責大陸地區投資的經銷商E化專案，他當時是深圳分公司的業務經理，我的公司買了他們公司的ERP系統，並且委任他們做為E化專案的軟件供應商。

那個專案做的很成功，隨後我就留在了大陸，進入了IBM。

七年間，他按步就班的從經理到總監，然後再升到武漢分公司的老總，一年半後，再提升為省區老總，一年要承擔的業務，大概是台幣3個億左右。在大多數人的觀點裡，他絕對是年青有為，不到40歲，已經是一方大員了。

在這段時間裡，我們還是常常連絡，在幾次的關鍵時刻裡，我給他的建議，都發揮了做用，因此在他到了武漢後，找我擔任了他的顧問，同時把我也推薦給了總公司，承接了一個流程優化的專案。那時，我已經自己開了個工作室，做了獨立顧問。

理所當然的，他的分公司，就成了新流程的試點，時至今日，整個案子已經跑了快一年。

這一年來，他過的並不輕鬆。

接手時的分公司，正處於分崩離析的狀態，銷售團隊士氣低迷，資深的銷售和顧問紛紛離職，整個顧問團隊中，有八成的人都是新招進來的，包括當時的實施部總監，在職時間都不到3個月，素質和彼此間默契程度可想而知。

雪上加霜的是，銷售團隊和顧問團隊因為流程和激勵制度設計不良，兩邊常常爆發激烈衝突，開會時，當著他的面就可以拍桌子互相破口大罵。

他從深圳過來，基本上就是單身赴任，根本沒有什麼班底，局勢絕對是惡劣。

他的冏境，在這家企業裡其實不算特例，但也算是極為特殊的，因為其它機構裡雖然一樣是兩個單位互槓，但好歹成員間都有些老幹部，都有一套成熟的溝通習慣，可以正常運轉。但在他上任初期的那段時光，手上一堆新兵蛋子，彼此間那有什麼交情和默契，衝突不斷很難避免。

他找我去，一來是希望我能為他的團隊培訓提升一下實力，另一方面，也是希望我可以幫他梳理一下組織和流程，把情況穩定下來。

我們的運氣不錯，這家企業自身也剛好碰上了成長的瓶頸，由於市場環境的改變，原有的運作方式，也經不能應對客戶的需求了。滿意度大幅下滑，內部運轉也出現不少狀況，總部已經投資要進行改變了。

在我剛和小劉合作時，經過我的瞭解和分析後，認為人員的素質可以逐步提升，但體制問題才是關鍵，我提交了一個分析報告給他，並告訴他，如果體制不改變，問題不會解決，但體制改變的權力，不是一家分公司可以做的，有限的權力下，我們能做的很有限。

於是他拿著我的報告，和總部負責變革的專案小組負責人做了連絡，同時把我推薦了上去。

他的推薦恰到好處，因為他們正煩惱於缺乏好的顧問來協助他們做分析和規劃，我的報告也讓他們覺得可以一試，在幾次正式溝通後，總部的專案小組正式聘請了我，參與了進去，同時也指定了武漢分公司做為新方式的試點。

從那時起，我和小劉及總公司的專案小組成員，就展開了一段艱辛的變革之路。六個月後，初步成績出來了，專案小組在總部做了匯報，董事長也親自到武漢分公司去驗證，非常滿意，同時也決定把這個變革方案做為次年，也就是今年的主要任務之一。

當然，企業變革不可能是個短時間可以完全落地的事，前半年只能算是驗證了這方法可行，可以有效解決問題，但要把一個新的制度和做法，完全的轉化成為公司裡的文化和做事習慣，還有一段時間要走，小劉的工作依然沈重和忙碌。而我，在完成了總部和我的合作後，依然擔任了他的簽約顧問，協助他的管理工作和顧問輔導。

在最近，我發現了他情緒不太高，而且持續了幾個月。由於我們也算是老朋友了，藉著一次吃飯的時候，問了他是不是有什麼困擾? 公司裡的事，我大致都瞭解，現在情況比他剛接時有天壤之別了，應該不是公事。家裡面的事，我也認識他夫人，雖然兩人現在聚少離多，但他們夫妻感情不錯，他也沒有什麼作風問題，應該也不是家事才對，所以我挺納悶的，他的低情緒，到底從何而來。

聽到我的詢問，他默然不語，從包裡抓出了煙斗，慢調斯裡的裝著煙草，估計是在整理想法，我也沒打擾他。過了一陣子，裝好了草，然後猛吸一口，他才悶悶的說:

"我覺得很孤獨 ..."

在以前，他有一批朋友和家人在深圳，和他的部屬間關係也很好，常常在下班後和朋友及部屬出去打球，運動或是喝茶泡澡。但在武漢，這些活動基本上都沒有了。原本，他也開始重新和武漢的部屬進行互動，初期還好，但隨著變革的過程，這些部屬都和他愈行愈遠了，因為變革裡，最受到衝擊的，剛好就是他早期建立的互動群。

然後，隨著他當總經理的時間變長，他和部屬及員工間的關係也漸漸變淡，沒有困難，底下的人也不會找他，而有他在的員工活動，他自己都感覺得到氛圍很怪，他不得不變的像他之前鄙視的總經理一樣，只在開始時參與，然後抽時間離場，以避免大家難過。

家裡和他的連絡，也從早期的天天，到週週，甚至有時半個月家裡也不會有什麼連絡，除了有情況外。倒不是夫妻感情淡了，而是兩邊各自習慣了新的生活模式，也有了安排，實在沒有什麼可以天天說的事。

這樣子一來二去，他自然就"孤獨"了。不說他寂寞，是因為他私底下也算是個宅男，在家裡看看書，彈彈鋼琴，偶而應酬應酬，並不缺乏打發時間的事。

看他郁悶的樣子，我也覺得挺好笑的，難怪他不想講。

"其實你現在的心情，很多人都有，人只要做上去了，這種心情很難避免，而且位置爬的愈高，這種現象就更嚴重 ...", 我一邊說，一邊摸出了煙斗，也自顧自的裝草，然後點了起來。

"做總經理，領導，是和以前做經理，總監，有很大不同的 !"

"在以前，你上頭還有人，有什麼問題，其實都有人可以頂，心力壓力會小很多。但做了總經理，情況就不同了，是人人都要找你解決問題，但你的問題卻沒有人可以幫你。你要自己做決定，自己承擔，同時還要幫很多人承擔他們的壓力，因為你是最後一道防線!"

"很多情況和消息，只有你知道，但你卻難以解釋，也無法說明，盤子這麼大，要面面具到是不可能的，於是你必需有所取捨，而取捨多了，人情也消磨光了，自你以下，你沒有朋友。"

"或者說，你的朋友不可能是你的部屬，你的朋友只可能是和你平級或是沒有業務關係的人，只要他們在職一天，他們不會是你朋友，同樣，總部裡的領導也不會是你朋友，同級的人要互相競爭，也不會是你朋友，所以，在公司裡，做到這位置，你悲劇了 ..."

聽得出我語氣中的自嘲，他無奈的對我點了點頭，笑了笑。

"有歡樂，沒人想找你分享，找你的，都是痛苦或要求 ..."

"你的歡樂和成就感，都建築在他們的痛苦上，你也沒法子找他們說 ..."

"你的痛苦和壓力，你都沒法子和他們說，他們也不想知道，因為這些痛苦和壓力，基本上都和他們有關，..."

"在家裡，你是一家之主，人又到遠地，你也不想家裡為你擔心，有苦還是沒處說，也不能說 ..."

"我們這群朋友嘛，基本上也不可能天天聽你說，因為我們也想找人說，互相倒垃圾的結果是兩個人的垃圾更多，實在也不方便說，..."

他終於幸災樂禍的對我笑了笑 ...

"我們的孤獨，沒有人瞭解，只有我們自己知道"，我做了個總結。

是的，做個一家之主，有一家之主的孤獨。

做個公司的老總，有總經理的孤獨。

做個國家的領導，有領導的孤獨。

所以古代的皇帝要稱呼自己是寡人，這是登入上位者的悲哀，也是上位者的特權，沒有坐在類似的位置上，沒有認真去做，你不會明白這類位置的孤獨感，那是無人可說，只能自己挺下去的壓力和挑戰。

我沒有辦法幫小劉找到什麼方子來解決這個心情和想法，因為這種事，只能自己去扛，自己去面對，自己去習慣。

我雖然高度參與他公司的治理，但我畢竟只是外部顧問，有很多事，我不會知道，也無法介入。他有很多決策和做法，我未必認同，但除非他問，否則我也不會給意見。同樣的，他如果采納了，那最好，不采納，我也能理解他有他的想法，而不會有什麼太大的激動情緒，因為成敗是他自己在負責的，我做為顧問，出個建議而已，有什麼資格去質問人呢?

即使是以朋友身份，我也沒法子全天候陪著他，我們各有自己的事業要努力，並要各自對自己的家人，同事和親友負責，自己都顧不來了，他要沒有提出要求，我也無從參與。

朋友幫不上忙，家裡人也幫不上忙，他們能做的，一如我能對小劉做的，就只是理解和支持而已，剩下的路，要他自己去走。

如果，你的身邊有這樣的人，他最需要的，可能不是什麼批評和抱怨，而是理解和尊重，不在其位，不謀其政。

他的獨孤，你不會懂。