「與民眾併肩合作的病人安全」，是「中區病人安全推廣同好會 ｣將於10月6日下午2點在國立台中圖書館的國際會議廳（250人座）舉辦病人安全民眾論壇之主題，也是理所當然可以促進醫病關係的理想目標。 近年來每逢光輝10月，由醫策會主導的年度病安大拜拜，即病安週廣宣系列活動都會紛紛在全國各地，以同主題同口號分區舉行，表面上希望是遍地開花，但難免都是罈花一現的嘉年華會效果，然而，我們對此立意甚好的民眾衛教機會，還是樂觀期成。

只是此刻，對我們正在籌劃活動的團隊而言，已是接近火燒屁股的時候，重要的主題與口號只有風聲，但在官網上仍然不見蹤影。

由於大型活動的準備工作，細節繁雜又動員不易，我們一再等待落空後，決定還是要打破沈默將自訂的主題：與民眾併肩合作的病人安全
及口號：問到底、說到底、傳到底
在此正式對外發佈，文宣資料也已進行排版印刷中。

因此，本著美好的事與大家分享，歡迎所有認同我們這個意義深遠的口號者，共襄盛舉！

喊口號本來就是一種發言的權利，只要是有善意又是為了病人安全，相信就不會被批為擾亂秩序，或有混淆視聽的負面雜音吧！

或許有很多人不清楚在强調"併肩合作"的伙伴關係時，到底醫病雙方，應如何就這3個口號執行"到底"？

這些病人與照護者的互動(問、說、傳)，能徹底執行(=到底)，必能提升溝通內容的正確性與完整性，有助於化解誤會，互相尊重進而提升病人安全。

當然聽取對方所講的話也很重要，但在此強調的是：主動發問，主動說出或告知對方，如果面對面有困難，也需要主動傳達或傳遞到底。

所以有「問」就有答，答就是回答，這在問診時尤其重要。

醫護人員可依照Checklist等問診表，一一問個清楚(篩檢過濾)，醫師也可將知情同意書的內容做進一步解「說」或「說」明到底。

病人也可主動拿著小抄，把自己的過去病史、特殊體質、目前的狀況含常用的藥物「說」清楚。

同樣地，醫師可以把治療計劃，及各種選擇的優缺點、風險、成功/失敗率及預後講清楚說明白，也就是風險管理常講的一句話，"Risk Communication"。

「說」到底的「說」：
也有人把它造句成為說服到底，因為有些病人害怕打針、手術而不願意配合治療，此時他的家屬或親朋好友，如能用心去說服病人，也才不會延誤治療。

此外，雙方都能互相問來問去，並互相說明清楚的互動行為，還可發生在預防跌倒、術前準備、侵入性檢查、術後早期下床，以及配合各種治療時的注意事項，但必需先有認知。

關於「傳」到底的口號，可以解釋為：
將我們的Idea，衛教內容及熱誠愛心「傳播」到底，我們還想強調的即是，藉由理想的溝通模式，讓訊息能完整地到達目的地。有些病人因年齡或病情無能力表達自己，必需靠他人代言或代理人做決策，此時代理傳達訊息的人，也要負起確實將完整的內容「傳遞到底」的責任，以免延誤處置或被誤解，或誤判而影響醫療安全及病人權益。

以上3個主推的口號與當今病人安全最夯的幾個話題息息相關，也是這個全民運動最基本的常識。

鼓勵民眾參與醫療，通常就是要有這些條件，配合一定程度以上的健康知能才能落實「知情同意」並「有效溝通」。

本次論壇係以民眾為對象，所以不準備朝向醫療專業的溝通模式做探討。當民眾對醫療照護品質有疑問時，希望能宣導他們不斷(?)詢問到聽懂為止，對看不下去或強烈懷疑的人、事、物都可亳不保留的「說」出來，即明講或大聲說出(Speak Up)，如有需要舉發或強烈抗議，也可以把真相實實在在說出來(Speak Out)，聽起來，就能在以病人為中心的就醫環境中「自保」。

由於診療的過程中，常會涉及護理照護、手術、檢查檢驗及用藥等醫療行為，因此民眾論壇的節目中，我們將安排相關領域的5位專家主講，並與民眾互動做討論。此外搭配病安十大目標及相關話題，會場外面將有專為民眾病安教育而張貼的海報16張，為期兩天(10/5-6)。

欣逢一年一度的大拜拜即將來臨，誠摯地再度邀約大家一起來推動病人安全！

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