是人性管理 還是管理人性？

　富士康又傳一名年僅19歲的男性員工墜樓身亡，這11跳的夢魘再襲上郭台銘的心頭，許多專家學者與媒體視聽大眾都在找答案與開藥方，各方都強調要「人性管理」，其實應該是「管理人性」才是。

　解決問題，不外乎是發現問題、探討原因、訂立目標理想與推行確實有效的解決方法四項，報載富士康超高的流動率與網民自找答案中的高壓管理，及其機械化或半軍事化的運作模式，應是主要原因。再加上近年來大陸民眾經濟與個人意識升高，一胎化的父母寵兒寶貝，顯然無法適應「人等於機器」的工廠管理要求。因此，管理不當、社會變遷與自我調適，形成了積壓與乏味的惡性循環，其中員工跳樓只是反應了其中問題的一環。

　如果郭台銘親身體驗最基層員工三日超時的工作，或許會下達如同軍事命令的指示，又會形成管理幹部的壓力，再轉嫁到員工的身上。郭台銘或鴻海企業應該思考企業在追求利益之外，人性還須要那些基本的追求？員工在辛苦的超時工作後，能否對薪資有中上程度的滿意？能否對未來前程充滿信心？能否在工作中得到樂趣與成長？能否在工廠中交到許多好朋友？能否在下班後得到快樂的休閒社交活動？這份工作與工資能否得到遠在千里之外鄉里親友的稱羡？