2012.11.16大紀元時報轉載

這是我親眼看到的。家裡附近有一家小便當店剛開張沒什麼生意，老闆對人畢恭畢敬，也經常夾很多菜給客人，後來，他生意真的「慢慢的」做起來了，可真辛苦！

但生意好起來以後，老闆態度既然逐漸傲慢起來，不但對人的客氣慢慢消失，甚至連講話也越來越大聲，也不再跟人說謝謝（可能他累了）。

有一次，一位歐阿桑包了一個便當，順手拿了幾個保力龍碗，沒想到老闆既然對著客人罵道，買一個便當要拿多少碗？誰都知道，「惹熊惹虎，不要惹到恰查某」，這個歐阿桑不甘受辱也加以大聲反擊，只聽見她罵道，以前生意不好的時候對人畢恭畢敬，現在生意做起來了，囂張了！老闆見到惹錯人了，雖然不再回應，但臉卻非常臭。

其實，歐巴桑還真的說出了很多人的心聲，也預言了老闆的命運！沒多久，便當生意果然倒了。

生意人很多，小店更多，但為什麼有人做得一帆風順，有人總是做什麼倒什麼？原因無異在於有沒有「做生意的命」，什麼是「做生意的命」？有人以為自己開店「做生意」就是「做老闆」，要有老闆的「威嚴與架勢」，那就準備倒店吧。

這也是我親眼看到的。有一位進口食品商總經理親自跑業務，跟他對口的，經常只是公司的採買，公司採買因為掌握買方審核初權，所以對賣方業務一般態度不會太友善，同時也因而保留將來殺價、退貨、拒絕、要求品質的空間。但這位已經中年的總經理面對二三十歲年輕採買的挑剔、傲慢、頤使氣指卻總是笑臉以對，細心斡旋，甚至真的是從未放在心上，事後也從來沒有什麼牢騷，一整天笑臉盈盈。雖然他公司的商品並沒有什麼競爭力，但卻可以一直在市場有生存的空間。

當老闆，面對客戶的，要做到「真的沒氣」，否則氣死人，也氣死自己。