B2B業務，尤其是老鳥業務， 在日常工作上經常會依賴某些捷徑撇步行事。我的體驗是並非所有撇步都適合每位業務，也不是每種撇步都能強化工作生產力，事實上有些甚至會起反作用。根據我自己的經驗和許多同業的分享，我舉出以下幾種業務人員應該避免的工作捷徑。

1. 邊在線上搜尋研究，邊和新商機對象講電話做開發
很多業務偷懶，沒預先做好功課就打電話聯絡，結果一定不好。試想，你有辦法一心多用既要蒐集資料進行了解分析，同時又要聽對方說話和自己回應而不出錯？對方又不是爵士樂台，可讓你邊工作邊聽音樂，一旦讓對方感覺你沒專心和他對話，你大概就被三振出局了。

好好利用時間事先做足準備

2. 死板板依照時程做開發工作

有schedule固然很好，但是還得自己評估開發成效和開發時間點的相關性。要知道不管對方職責如何，他們的schedule可能每天都在變，你連續兩次上午電話聯絡不上就該改其他時間點打電話了。以此類推發email或討論專案也是一樣。

成效遠比形式重要

3. 想一石二鳥在首次接觸就能提案
拜託，首次接觸講白了就只是點頭說哈囉彼此認識了解而已啦！連對方是圓是扁都還在摸索就想做demo 或提解決方案？不被對方打槍才怪。

務必弄清楚對方問題與期待再提案

4. 偷懶不列清單，全靠腦袋瓜記憶

業務包山包海，大大小小事情成堆，最怕遺忘或記錯而壞事。更糟糕的是，一旦砸鍋往往後果不可逆。所以我的習慣是不管是類比格式或數位格式，筆記本隨身逐一記下該辦事項。

養成習慣檢查親手寫下或鍵入的，避免犯錯

5. 一視同仁統一規格

即便業務對口工作性質大同小異，要嘛採購，要嘛RD，要嘛PM，這些人的個別責任優先順序和目標一定不相同，業務怎可取巧到以為只要用類似的內容就能成事？數位時代製作客製化內容並不難而且是必須的。

務必仔細研究對方數位管道，如網站或社群媒體

6. 只想依賴單一聯繫窗口

B2B 採購決策絕非單純個人秀隨便就能想出78個採購中心成員職稱業務怎會天真或懶惰到只靠單一窗口？

廣結善緣絕對沒錯