當今B2B 生意模式裡，業務協助客戶定義問題，並有效解決問題的能力，早已經取代傳統業務纏功和磨功，甚至以蒙騙炒短線方式行事。我歸納出以下9種最不可取的業務舉動供參考：

1. 過於強勢，不時就給客戶太大壓力
2. 客戶說不，還故意裝傻繼續死纏爛打
3. 沒用心聆聽客戶心聲
4. 太多話
5. 耍手段蒙騙上鉤再說
6. 疏於準備，對話好像在念稿子
7. 用過多沒意義的業務術語，像是「…世界頂尖技術…」
8. 要求過多，永遠不滿足
9. 缺乏耐性

比較適當的做法：
1. 盡可能配合客戶的步調
2. 被客戶拒絕總比模稜兩可要好，業務可以更有效決定下一步驟
3. 用心傾聽，問對問題，專業解決