因為坐公車進行物理治療總會早到；我觀察過幾次，這間在治療所附近的小郵局顧客人數不多，於是帶著存摺和印章，準備在物理治療前新增約定轉帳帳號，以便日後方便轉帳到自己的他行帳戶。

（這次新增的帳號是因為學校要求退休金核發到指定的公營銀行，我不得已才多辦了一個銀行帳戶。金融機構包含郵局等向來嚴格把關，即便是要轉給自己的他行帳戶，一樣要臨櫃辦理。）

當我在臨櫃辦理約轉時，櫃員除了盡責地比對我身份證上面的照片，當她詢問我畢業的小學時，我還是楞了一下；心中想說，那是整整四個甲子以前的事情了耶 

櫃員有點不好意思地說，之前有位公務員從郵局轉帳到他/她自己在民營銀行的帳戶，結果後來證實是被詐騙；因為他/她被騙了四/五百萬元，總局來文請櫃員們更加小心注意，務必查證清楚。

我原本想回說我沒有類似數字上的煩惱（一間行庫就有四/五百萬元的存款！），話到口邊還是改口說，呃我是要轉到公營銀行，對方也會很小心查證，謝謝她的關心。

我進門後就注意到旁邊已進行業務的三人一組客戶，但不好盯著對方，覺得不禮貌。不過隨著櫃員的多次解釋，大概聽懂發生什麼事。坐在輪椅上的奶奶拿著存簿、印章和定存單想要提款，但是想不起臨櫃要按的數字密碼，於是只能當場換密碼；可是奶奶明顯起不了身，按密碼的機器線路又不夠長，只好勞動旁邊陪著的外傭、加上一位不比奶奶年輕的爺爺，一齊扶著奶奶顫顫巍巍地起身，好不容易更換了新密碼。

（這當中因為老人家耳背，櫃員只好大聲隔著櫃臺的透明屏幕解釋，直到外傭聽懂了櫃員的解釋，在奶奶耳旁說明了幾次，讓她理解後才更換了新密碼）

接下來隔壁的櫃員又問奶奶說，既然您也想提前將定存解約，一併提款；那麼，請問您的「存單密碼」是什麼呢？只見兩位老人家對此新關卡一陣慌張，外傭也不解其意。櫃員心平氣和地解釋說，奶奶要解約的定存單屬於舊式，需要提供「存單密碼」才能解約、、、

在隔壁櫃員解釋了兩次之後，外傭似乎聽懂了，正解釋給奶奶聽。因為我已經完成約轉設定，眼見著後面抽號碼牌的顧客漸增，小小郵局擁擠到幾乎無走動空間，於是趕緊離開，也不知後續如何了。衷心希望郵局協助那位奶奶重設（等於是第二套的）定存單密碼，成功解約自己的定存，得以順利領錢使用、、、畢竟她本人已經親身到郵局，意識也蠻清楚；如果只是因為忘記存單密碼就需要補辦其他手續才能完成，未免太辛苦了阿