人際溝通技巧8:初次見面的好印象1～運用名片交流開啟好的初步對談

    前一篇文章我們談到人際關係的建立有五個步驟，今天來談談認識這個階段，如何讓人留下深刻又良好的印象。想像一下，自己到了一個社交或工作的場合，看到對方迎面而來，我要怎麼開始互動呢？首先，要很自然的送對方一個真誠的微笑，微笑的技巧我們在《人際溝通技巧3》有深刻的著墨，請爬文瞭解一下。接下來要進入寒暄互動的這個階段，今天就跟大家聊聊運用名片在人際溝通的初次見面寒暄方式。

   在人際溝通的課堂當中，我常常問學員：請問大家，名片對我們的意義與價值是什麼？以自己的名片對他人的意義與價值來談，名片是彰顯公司與自己的形象、特質，讓人初步瞭解你的產業、職位，以及聯絡資訊的一種方式。在社交場合中，大家都拿著名片開始與他人對談，其實名片的交換，在社交中不僅是獲得他人的聯繫訊息，更重要的意義是在於：「名片是開啟話題的重要工具」。課堂上，我會邀請學員在拿到我的名片之後，提出問題來問我，最高紀錄，有人可以問我32個問題，光回答這些問題，就得要花我幾個小時的時間了，而且如果對方很真誠的問我，和我對談，他會不了解我嗎？這一步做的好是不是馬上就進入了人際關係的第二步瞭解階段了呢？所以有效運用名片這個工具，將會是人脈經營的一大關鍵。這是以課程中的名片運用過程和大家來分享。

    再來談談在一般交換名片過程中，必須雙手拿起名片交給對方，通常會把字體面向對方，雙手拿著靠近自己這一側的上方兩個角落，名片稍微傾斜的對著對方，再給對方名片時，眼神直視對方，露出微笑，並介紹自己：您好！我是某某公司的子傑，請多多指教。如果雙方同時拿出名片時，要主動先以左手拿取對方的名片，自己的名片在由下方遞交給對方，以示尊重。在口頭介紹自己的過程中，除了問好、介紹自己之外，還可以加上說明「自己可以帶給他人的價值」，讓人印象更深刻，例如：您好!我是穿透力企業教練團隊的子傑，我通常幫企業與個人解決人與人的溝通、關係的問題，讓人們更開心、更快樂！有了吸睛的名片禮儀與自我介紹，才算是完整的交換名片禮儀。

   當交換名片之後開始進入寒暄階段，寒暄有三個開話題的方法，一為以名片上的公司、產業、工作資歷、職位來詢問對方，例如：公司是做什麼的？什麼產業啊？你的職位做哪些工作？你做多久了？都是切入談話很好的提問。二是觀察人事物的提問，比如我看到他穿著打扮很正式、談話得體，又擁有自信，雖然名片上印的是專員，但是我可能會問：我看你穿著正式、說話得體、又有自信，就覺得是老闆的樣子，請問您是企業二代嗎？第三種寒暄法是直接以自我觀點切入詢問，這種開場法適合運用在沒有名片的開場方法，例如我看到一個人很早就到會場，還看著手中的書。這時我會問他：我看你早早就到會場、又一直看書，我覺得你是很認真的人，請問您是第幾次來這邊學習呢？這樣就可以開始我們的寒暄互動。所以有名片交換，就以名片內容來開場，沒有名片時，就要善用觀察與自己的觀點來寒暄。

    在餐桌或會議的對談，名片的運用要把對方的位置與名片一一做好排列，當要稱呼對方是，可以馬上看得到名片，而稱呼對方的名稱或職銜，這是尊重也是禮貌。有些頂尖業務員會接受到對方的名片之後，有了短暫的寒暄，就把對方的對談內容或個人感受，在名片上做註記，待晚上回家時，可以拿起名片作記憶，甚至會把對方談話的內容做些筆記，這樣加深與他人溝通的印象，對於互動的記憶很有幫助，是人脈經營很重要的一個過程。

   今天我們談到了與他人寒暄的方法，就是好的開場，有許多人會說那接下來，我要怎能跟對方開心的聊下去，要怎麼開話題呢？我們在下一篇文章，就跟大家分享，如何延伸談話、創造連結與結束對話的方式️️