台灣趨勢觀察報告                                                                              黃振家博士

－生活工場與大眾生活美學

        在日本各大都市購物中心或商場，你都不難找到名為「Frnac Frnac」這家店，這家店賣什麼？從各式各樣的生活起居用品、傢具到辦公室用品一應俱全，與一般傢具用品店不同的是，這裡所販售的商品本身除了經過一番精心設計，有著生活使用上的貼心功能之外，每一項商品彷彿是現代工藝的藝術品，兼具實用與視覺美感。

        在台灣，生活工場從第一家店文林門市開始，歷經七年，從全省加盟店到直營通路，2001年的12月生活工場在台北車站附近號稱集交通、文化與人文三位一體的「Future Center」商場5樓成立第100家館前店，全省總坪數到達8,000坪，會員人數突破50萬，從早期以設計開發商品及國內外雜貨貿易、批發為主，到今天成立專業客服部，以經營小型賣場與專櫃為重心，生活工場逐步在日常生活用品專賣通路走出自己的商業模式，同時，以成為台灣的「COMME CA STORE」（日本知名生活型態店）自許，希冀能夠代表某一地區的生活，影響某一個人的生活。

        基本上，生活工場的成長代表著台灣地區大眾美學意識的崛起，本身極具有現代消費者生活自主的指標性意義，在過去，一般性的日用生活商品需求，多數是反映在傳統商店眾多類別商品的單一貨架銷售，百貨公司所提供的日常用品則代表的是資產階級對於生活起居品質的要求，實用、功能、效益是台灣地區民眾過去對於一般日用商品的基本要求，而現在，在基本生活便利的基礎上，消費者所要求的恐怕更多，過去以功能為導向的通路型態實無法滿足消費者對於生活的期待與想像，相對地使得提供生活主張、以生活型態為訴求主題的商店有發展的基礎與可能性，生活型態的主題商店提供消費者不只是優質的日常生活用品，更滿足了消費者對於創新、個性與品味生活的要求，最好的說明就在於三商百貨與生活工場之間在整體行銷組合上的差異，這兩個通路同樣地滿足普羅大眾對於一般日常用品的需求，不過在行銷組合所反映出的需求層級卻明顯不同，從理性到感性，從低涉入到高涉入，在消費行為的思惟與學習上，消費者對於生活的想法變了，購買一般日用品，除了品牌的要求，消費者重視的是商品在其生活上所呈現的實質意義，功能以不在是消費者考量日用品的單一標準，美學體驗與生活感受是現今消費者的主流價值與要求。

        在過去，對於生活品質是資產階級的基本要求，反應在各項生活精品與進口日常用品的銷售上，在今天，普羅大眾已經可以藉由在生活工場，找到符合自己個性的生活道具，代表著大眾生活美學已經在台灣社會崛起，當然也呈現許多新的市場機會，換言之，即使是日常生活用品只要結合生活上的創意與藝術，再加上以生活型態為主題的訴求手法，就可能有可期待的市場空間！