6月17日麗星遊輪首航金門,媒體報導訪問乘客,出現兩個版本。一個是遊客反應十分興奮,告訴記者:「只是時間太短了」,一個是遊客反應:「早知道就不來了」。 兩種反應都是麗星遊輪擺烏龍造成的。很不幸,在下不才我,恭逢其盛,身陷這艘首航金門的寶瓶星號船上,成為「已經知道,再也不來了!」一族。
我買了露台海景客房,算是VIP級。但所謂的VIP,儘止於優先登船及離船,其它並無任何特權,照樣和其它等級客房乘客排長龍等用餐。搭遊輪選高檔艙和搭飛機高檔艙,差別在於,和所有艙等乘客完全混在一起,遇到教養再差的人,也無從躲起,真正眾生平等。
去年同樣使用露台海景客房,前往石垣島之旅。在餐廳麵攤前和老婆正討論時,想不到在我後面一位戴眼鏡的醜女,突然不耐煩抗議:「後面還有很多人在排呢!」一付剛從惡鬼道剛脫身,等不及要嚐山珍海味的樣子。老實說,自助餐供應的湯麵湯頭,往往遠遜於市面上隨便一家麵店。麗星遊輪的湯麵更淡而無味,連泡麵都勝過它。而竟然為這種麵,看這種水準的人臉色。寶瓶星號客房有十七個等級,遇到這種乘客,不論選那一級的客房都不值得。事實上,麗星遊輪的所有免費餐廳供應的只算是粗食而已。在船上的任何一家自助餐,我都未曾拿第二盤菜。內人更經常連一盤都吃不完,而她的食量比我只大不小,實在不值得急吼吼搶食。
供餐成本用最低等級客房的定價
十七個等級的客房,其供餐成本都得用最低等級客房的定價,四天三夜13,400元來精算。所以不能以電影或廣告所呈現的畫面,來編織幻想,否則必大失所望。期望值定在比家中餐飲稍優,比較實際。
今年硬著頭皮再搭寶瓶星號,只因四十年來,一直想至金門一遊。老婆又不願搭國內線飛機,實在是不得以之舉。
優先登船,代表優先大驚失色。為了節省港口停泊費(有的港口對這一級的遊輪,每小時收停泊費高達五千美金。遲到的旅客,若導致遊輪被罰,有時得負擔這筆費用),麗星遊輪抵達的乘客一離船,客房還在打掃,就放新航程的乘客登船。我是在套房上將級優先登船後,就上船。踏進客房,前面乘客的兩雙拖鞋仍橫陳地上,冰箱裡不但有未喝完的罐裝飲料,還有一包檳榔,吃驚不小。一直到離船後,每一思及,仍渾身如蟻爬。
等四十年,帶著兩行清淚見司機
首航金門發生慘劇的原因,來自寶瓶星號無法停靠金門,而必須停泊在外海接駁上岸。使用的接駁船又是船上的救生艇,每艘只能承載七十多人。這次卸下的只有半數,據稱為六艘。這六艘要運送,據稱達1000多乘客上岸。來回一趟要五十分鐘,浪費的時間可想而知。參加船方岸上觀光團的乘客優先上岸,自由行的乘客慢慢等。搭船說明上的預定抵達時間,為早上十點,所以我通知包車司機十一點到碼頭等。結果帶著兩行清淚相見時,正好是下午三點,整整晚了四個鐘頭,離登最後接駁船的限時,只剩三個鐘頭。等四十年,只等到在金門這一百八十分鐘停留,徒呼負負。
此時,尚不知真正的慘劇還在後頭,靜等精彩演出,非要博得眾人一句:「早知道就不來了!」不可。
時間真的太短了
參觀四個景點就去了兩個鐘頭,眼看深入遊覽已成天方夜譚,告訴司機不用下車了,走馬看花即可。司機繞來繞去,指指點點,這是老街,這是莒光樓(透過樹梢看到屋頂) 。17:30到了總兵府,見到有幾部計程車,都是遊輪乘客,還有遊覽車正在下客,也是遊輪乘客。心知要糟,遊覽車載的是早上十點半,第一批船方岸上觀光團,預定四個半鐘頭行程,早該回船,怎麼還在景點幌來幌去。趕快告訴司機,提早在17:50要到碼頭。
45分抵達時,碼頭已排了約百人,一艘救生艇馬上載走七十多人。下一艘就輪到我們,這時回頭一瞧,後面一排長龍,竟有六百人上下。上了救生艇,正逢夕陽西下,欣賞晚霞,直放遊輪,好不愜意。渾然不知後續乘客,即將演出海上驚魂。
回到遊輪,為了怕大批乘客回船擠到餐廳,又是人滿為患,先去用餐。餐廳裡果然稀稀落落,難得輕鬆,慢慢吞下實在乏善可陳的又一餐。詭異的是,用完餐餐廳裡還是稀稀落落,沒有多少人。
演出海上驚魂
進了艙房,滿腹狐疑,在露台往登船棧橋望去,空空如也,一直望向漆黑的海面,連一艘救生艇的影子和航行燈也沒有。一直等到九點多,再從露台往登船棧橋望去,終於見到三艘空救生艇在船邊繞來繞去,試著要將掛鉤扣上救生艇前後鉤扣。只見水手屢試不成,還幾度繞到右舷又回到左舷。等成功吊回所有救生艇,已十點多,啟航時足足比預定的八點鄭晚了三個鐘頭。
精彩的實情,在第二天早餐時才揭曉。排隊等用餐時,遭難的眾多乘客七嘴八舌,帬情激憤,一股怨氣直沖九宵。才知在我後面等接駁船的人,因海相起了變化,浪湧落差讓接駁船無法安全送乘客登上寶瓶星號,在漆黑的海面漂流至少一個半鐘頭。
一艘救生艇在試圖靠上遊輪時,還撞破了船身,海水湧入艇內。水手要乘客穿上救生衣,加上艇內積水把大包小包土產伴手禮紙袋浸破,一時鬼哭神號。乘客中有一修女,當場向她老板禱告,雖然她未明說,但她的神情明顯表示,她救了艇上眾生。有人打電話給海巡署求救,得到'待命中’答覆。有一人告以,因導遊帶去購物吃麵線,未控制好時間,七點十分才抵達碼頭,讓他在沒空調的鐵殼救生艇,漂流海上一個半鐘頭,汗水把內褲都泡濕了。大家才發現優先上岸的岸上觀光團,竟然成了最後一批的逃難團,頓時心裡平衡不少。
麗星遊輪的免稅店
為了表示歉意,第三晚用餐時,船上提供免費飲料,包括啤酒,可謂破天荒之舉。麗星遊輪中午和晚上自助餐,除了供應茶咖啡和水之外,所有飲料都需付費。一罐標準375C.C.可樂,要價達107元,這次烏龍真是讓船方失血不少。
很明顯,麗星遊輪的商品高定價,不是針對低關稅地區乘客而來,應該是針對大陸乘客而定。在台灣大賣場,定價七百多的傑克丹尼威士忌,船上免稅店要一千元整。12年的Balvenie單一麥芽威士忌,大賣場定價1200多,節慶時還加送贈品,船上免稅店要價多出五百元以上。市面上在收購家中不喝的酒,路易十三開三萬五起,已讓我考慮要不要脫手。想不到船上免稅店定價超過九萬,真想問他們肯不肯八折來收購。更令人意外的是,最後一天陳列在餐廳門口以定價叫賣,竟有不少阿公阿婆慷慨解囊。去年同一艘船同樣狀況,以半價叫賣,乘客卻興趣缺缺,真不知這些阿公阿婆是何方神聖。
船上免稅店倒有一樣商品,從少人問津變熱門商品 -香煙。原本一條多出兩百多元,卻因台灣加上這個捐那個捐,而變便宜了,真的是河東河西。
這次海上驚魂,最大的問題當然來自使用救生艇當接駁船。很多人認為應雇用當地水頭碼頭來往的許多大型汽船,可大幅縮短接駁時間,也較安全。但也許遊輪船長利用這個機會,訓練水手操作救生艇,否則麗星遊輪如此緊密的航程時間表,那來空檔,訓練操作救生艇?而從水手這次在相對溫和的海相,操作救生艇的表現,算是不合格的。有一老阿公下了救生艇,魂飛魄散,無法站立,需人扶持。如果真遇船難,必須輸散所有乘客逃難(許多乘客係純為博奕而來,在金門不下船,在澎湖也不下船。否則接駁人數更多,慘狀應更精彩)。這批水手能否救所有人逃生,還是一個大問號。
選擇遊輪旅遊要三思
有意攜老帶幼搭遊輪旅遊,認為相對於傳統旅遊,受頻換旅館之苦,遊輪可少受罪的人,一定要探聽清楚。只要有接駁才能上岸的行程,就要三思。
一般人選擇遊輪旅遊,也未考慮到為了節省港口停泊費,遊輪通常不在景點過夜。越早離開港口越好,讓乘客錯失了體驗當地夜生活的機會。真的要好好衡量得失!


