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說對了話,無價。
2012/03/29 13:29
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朋友寄來的話:

「幽默」不但是一種技巧,更是一種生活態度。
「同理」是一種愛的本質,是一種關懷的能力。
「讚美」可以獲得友誼、激勵士氣、使人開心。
「撒嬌」是放低身段、謙卑柔軟、是柔中帶剛。
「道歉」是一種彈性,是以退為進的溝通策略。

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