如果每一種行業都得冠上形容詞
那麼，我會給服務業冠上"賣笑的"

有人笑稱台灣是"三步一間超商，五步一間量販"
或許有些誇張，
卻也道出了台灣"超商密度"高過許多國家，
小小的島上，連鎖超商就近萬......
還不包括量販、一般商店......
那麼除了選擇的地點外，還有什麼是客人上門的要點!?
就我觀察，兩個字概括:
"賣笑"

服務業撇開本業不說，
如何在同業中殺出重圍，
就是"態度"，

情緒是會感染的，
當來店客人看到你面帶微笑、親切的樣子，
原本的不佳態度，也會因此或多或少改變，
而帶著笑容離開
反之亦然。

於是，我們(服務員)常把個人情緒收起，
把開心的一面展現出來，
也希望大家能以微笑回報