陳以希

隨著手機行動網路的使用普及，加速連結了不同系統之間的資訊傳遞。資訊系統大量應用於商業上之生產及物流管理已發展出相當成熟的系統。隨著環境改變，所有的資訊都能夠在網路的世界中進行交流。而物聯網技術(IoT : Internet of Things)更是透過無線網路，將每個人身邊的裝置、物體、手機進行串聯，就可以傳遞及收集更多具體的資料，在將這些資料傳送到雲端電腦，形成雲端運算中心。最後匯集成『大數據』。經過雲端電腦的運算，就能夠從大數據中運算出有意義的趨勢資料預測與統計結果。當然透過雲端電腦的運算可以統計包含人的喜

好、以及習慣，就可以反過來模擬人類(消費者)的可能行為形成人工智慧(AI)，

然後在運用網路傳遞資訊到電腦化(自動化)的終端設備中進行作業。這一系列智

慧化科技局部應用於商辦的部分已是行之有年，也並非是先進科技，在系統發展

上日趨成熟。有線網路業者看準未來商機，將過去應用於智慧型商辦的資訊系統

導入社區居家當中。應用雲端電腦整合商業與社區居家資訊，企圖透過建立新的

商業模式帶來更大的營收利益。

智慧社區居家讓我們透過手機就能掌握所有資訊。從實際例子來看 (如 圖

一. )，與社區相關之活動包含：社區公告、包裹傳遞、管理費、瓦斯抄表、公設

預約、管理委員會線上投票，這些資訊都能在App 中看到，大大節省了很多時

間，舉凡與社區相關的議題只要透過App 進行投票即可完成。花少量的時間處

理社區居家的相關『資訊』，就能讓社區功能營運順暢。

另外也提供了更多生活服務 : 包含居家清潔、家電清洗、水電維修、搬家、乘車服務。另外與居家有關之商品 : 包含家電、美食外送、生活用品。都將之整合其中。

隨著AI 的發展，臉部辨識系統的精準度逐漸提高且作用時間縮短。由於臉部辨識是屬於非接觸式的，也不具有干擾性，並不須要刻意站在系統前面即可辨別，所以被導入智慧社區的安全防護當中。目前發展中之3D 臉部辨識技術，其精準度幾乎已達到99%，其與先期之 2D 彩色影像技術部同之處在於，3D 臉部辨識多了臉部的「縱深資訊」 (如 圖二. )，也就是可以感測出人臉的立體結構的差異特徵，比如皮膚表面的凹凸程、鼻子的高度，用來當作辨識的特徵之一。

搭配2D 之彩色影像，使人臉辨識更加精確。

在實際應用的情境上較為實際，比如說當住戶剛剛購物回到社區，手上提著諸多東西，當你走向大門時系統會自動進行臉部辨識分辨是否是該社區住戶，大門會自動開啟，就不需要任何的門禁卡或密碼，且能夠將資料透過網路傳送到雲端，可以記錄或監控住戶所在位置，可以防止臨時意外的發生並知道精準的位置定位，能在第一時間採取急救措施。另外，一旦有陌生人士闖入該社區，能夠透過辨識系統來判讀，並且通知警衛人員所在位置，在即時進行驅離的動作。同時透過手機App 通知住戶，提高警覺。

圖二. 3D 臉部辨識技術導入安全防護

（Hum. Cent. Comput. Inf. Sci. 2018, 8, 35）

於社區內安裝數位電表、感測器與控制器，收集電力資訊與使用狀況，自動

傳送至雲端系統進行住戶即時用電資訊統計。住戶可使用網頁或手機App查看圖

表化之數據，即時掌握住宅用電資訊，以及電費的統計。在此可以做為住戶節電

的重要參考資訊。

業者在App 中導入的生活服務的相關消費『資訊』會傳遞到雲端電腦中匯集成大數據，可以將消費者行為與喜好經過雲端計算出來，作為業者在擬定往後商品行銷的服務策略。在既有的智慧社區智慧居家平台放送。對業者而言也更能夠掌握消費者心態、喜好，也省下實體行銷的人力成本。而智慧安全防護戶之臉部辨識，可以結合醫療系統來進行居家照護之監控，甚至與醫院的雲端資料庫連結來判斷病人之身體狀況，通知就診的必要性。

智慧化科技導入社區居家管理、安全防護、能源管理，對業者而言是商業模型的改變與增加整體營收的來源機會。對我們而言是讓生活更加便利、節省時間、安全提升、能源控管。未來的社區居家智慧化普及是必然趨勢，人人在家都能透過手機App『一指』搞定生活大小事！