# 職場如戰場，托嬰、保母加心靈導師，身為主管愈來愈難？
# 你覺得圖中那個只能生悶氣坐著的那位，是主管還是部屬？
# 無可逃避的主管領導技術加強班(工商時間)

資歷五年的小潔和剛過試用期的阿宏在同一團隊，最近正趕著一個緊迫的專案。
這天，小潔發現阿宏提交的報告有錯誤，影響了整個進度，
於是她焦急地對阿宏說：「這份報告怎麼會錯這麼多？你有沒有再檢查一次？」
阿宏本來就因為工作壓力很大，聽到小潔這樣說，覺得自己被指責，語氣也變得不耐煩：「我已經檢查過了，時間這麼趕，難道你沒看到大家都很忙嗎？」
小潔聽了更生氣，心想：「明明是他犯錯，怎麼還理直氣壯？」
於是，她回應得更強硬：「大家都忙，但你這樣影響到整個團隊，你應該更細心才對吧！」
兩人情緒越來越激動，最後不歡而散。

以下情境是職場衝突發生的常見原因：
情境1：錯誤的揣測導致誤解
情境2：沉默引發的誤會
情境3：情緒碰撞導致的誤解

阿寬是部門主管，面對動不動就請病假的小英，以及同部門其他同事怨懟的心情，他真的不知道該怎麼辦？
不准假會被投訴，即使小英來上半天班也是消極面對沒工作效率，他實在無法說出叫同事們體諒的話
，但，到底該怎麼辦呢？

領導技能分享：
#同理式溝通
#讀懂情緒背後的聲音
#化抱怨為正向期待
#soc模式談判解決找代償

有幾位在詢問有沒有職場溝通相關的公開班，我就一併說明囉 !
近期公開實體開課訊息

#中階主管必修的溝通心理(4/17一日工作坊 ,台中,中華人事主管協會主辦)
https://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=&autono=78782
#第二十六屆員工心理輔導人員認證班(五天共30H,4/19~5/17)，
https://www.hr.org.tw/class2_2.asp?ctype=&autono=61400

這是我最後一次上這套認證班課程，因為工作滿檔，要排五個連續周末上課太難了，
我相信對你也一樣，
所以有心想要量身訂做互動式學習主管溝通技能及提升心理素質的你，別錯過了，
在課程中也會加入與chat gpt協作尋找最佳管理策略與溝通技巧的新嘗試。