11/26～11/30我們在上海、蘇州、杭州。

感恩整個行程平安順利，雖有”瑕“但不掩”瑜“，而我必須承認”瑕“的部分大多自己造成，我要好好省思悔改。

既訂行程已爆滿，我又另安排其他活動，錯估自己的體力，以致過勞。

錯估的不止”體力“，還有”網路“。

上個月在日本全程蹭WiFi，非常順暢，以為到大陸可比照，卻忽略大陸的網路有壁，”LINE“、”FB“都不通，等同斷聯。還好兩天後有人教我連繫電信公司買了流量，終於和世界接軌。

我發現我沒有網路會恐慌，老是擔心誤事，一路心神不寧。

而且沒法滑手機，無聊時特別難受，再加上勞累，人很煩躁。（我錯了，應該抓緊時間等候神，心煩什麼呢？悔改！）

我真是重度網路依賴症患者，連上網後緊繃的情緒舒緩很多。

先說此行糟心的部分－

這次我備了一整個行李箱的東西要和在大陸的朋友們分享，有幾位在外省無法碰面，出國前便帶了紙箱、膠帶、美工刀，等到酒店再打包寄出。

因為我的剪刀比較大支，以沒帶出來。一到上海，我就說要買剪刀，但同行大陸友人說不用麻煩，到時跟酒店櫃檯借用就行了。

我們在上海入住黃浦區四星級“新錦江飯店”，櫃檯服務人員說我需要什麼，等進房間安頓好後打電話給櫃檯，他們會派人送上來。

這麼暖心！立刻感動一下。可還沒感動完，櫃檯就打電話上來說：“剪刀用完了！”然後就沒有然後。

第一次聽到剪刀有“用完”之說，難道這裏的剪刀是剪著剪著就化成灰燼嗎？

第二天去吃早餐，一大早已萬頭竄動，滿滿來自世界各地的外籍人士。

好不容易找到座位，但桌上沒有餐具，我問服務員餐具要去哪裡拿？服務員回：“沒有了，還在洗。”言畢轉身離開，留下我一臉愕然。

你要不關門得了，沒有餐具還一直放人進來是啥意思呢？

後來我靠一雙筷子吃遍中西美食毫無違和，論“吃”，中華美食文化之深之妙無人能敵。

但這不是“四星”酒店嗎？納悶這“星”是怎麼來的！

當地人告訴我：“新錦江”屬半國營“涉外酒店”，不愁沒客人，所以服務不如盈虧自負的民營連鎖酒店。我在深圳住過一家連鎖酒店，在捷運旁，交通飲食都很方便。我在櫃檯寄快遞，地址還沒寫好，外遞員已站在我身邊等了。雖然硬件不如星級酒店氣派，但已滿足需求，堪稱經濟實惠。

杭州的“浙江賓館”是軍事基地改建（擴建）而成，低樓層，腹地廣闊，保有中式庭園，草木扶疏，置身其中彷彿走入年代劇。可惜我們天黑才進去，第二天又很早離開，只能微微感受一下。

杭州早晚溫差大，已開始用暖氣，房間設定28度，熱的喘不過氣，但不管怎麼調，溫度都降不下來，後來只好關掉空調，窗開小縫，讓冷空氣流進來。

明顯地感受到大陸的酒店為提昇服務努力地學習，也一直在進步中，只是有些核心好像還沒到位。這次住了三間酒店，有兩間備有體重計，看似先進貼心，但體重計卻是壞的，設備/設施不是擺設，重點是要能用，不然只是徒增負面印象還不如沒有。像有空調卻不能調溫，只得關掉不用。

“瑕”說完了，“瑜”在後頭，待續。