《企業管理理論與實務》

目錄

第一章　管理與決策思維
第二章　企業決策與管理思維
第三章　策略管理與競爭優勢（含台灣企業案例）
第四章　行銷、營運與顧客價值
第五章　人力資源與組織管理（含台灣企業案例）
第六章　財務觀點下的管理決策（含台灣企業案例）
第七章　企業成長、轉型與創新管理（含台灣企業案例）
第八章　企業風險、危機與倫理管理（含台灣企業案例）
第九章　綜合個案分析與決策演練（含台灣企業案例與角色扮演）

第一章　管理與決策思維

重點整理

• 管理者角色與核心職能
• 決策的種類與流程
• 管理思維：系統、批判與策略性
• 案例：華泰企業決策分析
  討論問題

1. 管理決策中最常遇到的挑戰為何？
2. 如何平衡效率與創新？

第二章　企業決策與管理思維

重點整理

• 決策模型：理性、直覺、有限理性
• 組織決策與個人決策差異
• 台灣企業案例分析
  討論問題

1. 哪種決策模式適合高不確定環境？
2. 組織文化如何影響決策？

第三章　策略管理與競爭優勢

重點整理

• 策略的本質與形成
• SWOT分析、價值鏈分析、藍海策略
• 台灣企業案例：策略成功與失敗分析
  討論問題

1. 如何創造難以模仿的競爭優勢？
2. 當策略失敗，應如何修正？

第四章　行銷、營運與顧客價值

重點整理

• 行銷4P與顧客價值創造
• 營運管理與流程效率
• 服務與製造業差異
• 案例：台灣企業營運與行銷實務
  討論問題

1. 如何平衡成本與顧客滿意度？
2. 數位化行銷對營運有何影響？

第五章　人力資源與組織管理

重點整理

• 招募、培訓、績效管理與留才
• 組織設計與文化
• 領導與員工承諾
• 台灣企業案例：台積電與聯發科
  討論問題

1. 組織文化如何影響績效？
2. 留才策略應如何與企業策略結合？

第六章　財務觀點下的管理決策

重點整理

• 三大財務報表概念
• 成本結構與損益平衡
• 投資決策、財務槓桿與風險管理
• 台灣企業案例：台積電長期投資
  討論問題

1. 如何平衡現金流與長期投資？
2. 財務指標如何輔助策略決策？

第七章　企業成長、轉型與創新管理

重點整理

• 成長策略：內部與外部
• 企業轉型與挑戰
• 創新管理與組織支持
• 台灣企業案例：中華電信、聯發科
  討論問題

1. 企業如何同時兼顧探索與利用？
2. 轉型阻力如何克服？

第八章　企業風險、危機與倫理管理

重點整理

• 風險類型與管理流程
• 危機管理階段與溝通策略
• 企業倫理與社會責任
• 台灣企業案例：食品安全、品牌誠信
  討論問題

1. 危機中決策優先順序如何取捨？
2. 企業如何在利潤壓力下堅守倫理？

第九章　綜合個案分析與決策演練

重點整理

• 個案分析流程：問題辨識 → 資訊蒐集 → 方案設計 → 決策執行 → 檢討修正
• 跨部門整合與系統思維
• 台灣餐飲集團數位轉型個案
• 小組角色扮演與決策演練
  討論問題

1. 如何平衡短期財務壓力與長期價值？
2. 遇到部門利益衝突如何協調？
3. 市場環境突變時，決策流程應如何調整？