進入一家便利商店挑選幾項物品，走到櫃檯要結帳時，一位男服務生趕緊穿上制服，在收銀機旁開始刷物品的條碼和結帳。我看到他制服上的名牌，寫的是一位女生的名字，我用輕鬆的語氣說:「你換成女生的名字?」他有點尷尬的說，他的制服壞了，臨時借穿女同事的制服。

     便利商店的服務生結帳時為何要穿制服和掛名牌? 因為他/她收受客戶的錢財或是為客戶服務時，除了表明他/她是誰以外，還代表他/她服務的這家商店以及背後代表的公司和企業。消費者會將金錢或網路付款的連結資訊交給這位店員，並不是客人和店員的私人交易和金錢來往，如果雙方對付款的金額或購買的物品發生差錯或是起爭議時，可以找到對的人解決。

     除了便利商店，其他服務的各行各業如:銀行、餐廳、航空公司、飯店等較具規模的公司企業，凡是與客人有接觸的人員也都會被該公司要求配戴名牌，以便客人識別。

             制服和名牌不但代表個人，也代表一家公司和企業，這同時也是一種責任，若服務人員的表現良好，也有機會得到被客人肯定的榮譽。